跨境電商三大發(fā)展新趨勢(shì)解讀

跨境電商并不是阿里的天下，也不是京東的盤(pán)中餐。洋碼頭創(chuàng)始人曾碧波在剛結(jié)束的2015中國(guó)（四川）電子商務(wù)發(fā)展峰會(huì)上演講時(shí)提到，在經(jīng)歷了2014年發(fā)展元年的競(jìng)爭(zhēng)洗禮后，跨境電商行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出社交化、移動(dòng)化、全球化三大趨勢(shì)。

新發(fā)展趨勢(shì)下，行業(yè)將迎來(lái)新一輪快速發(fā)展，這意味著身處其中的企業(yè)們也將面臨著巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。以價(jià)格戰(zhàn)為主的競(jìng)爭(zhēng)模式不具有可持續(xù)性，企業(yè)復(fù)盤(pán)后已逐漸發(fā)現(xiàn)價(jià)格戰(zhàn)的發(fā)展瓶頸，如何更好地面對(duì)新趨勢(shì)，迎來(lái)新的發(fā)展增長(zhǎng)點(diǎn)不只是企業(yè)所關(guān)心的，也是是整個(gè)行業(yè)的焦點(diǎn)所在。

為此，曾碧波以洋碼頭發(fā)展為例，提出了柔性供應(yīng)鏈、服務(wù)至上及管理、運(yùn)營(yíng)機(jī)制全球化等概念，主張以服務(wù)消費(fèi)者為第一宗旨，從海外貨源、跨境物流、本土退貨等多方面全方位地保障消費(fèi)者的海外購(gòu)物體驗(yàn)，真正實(shí)現(xiàn)跨境電商的健康高速發(fā)展。

跨境電商發(fā)展趨勢(shì)顯現(xiàn)：社交化、移動(dòng)化、全球化

2014年是跨境電商的發(fā)展元年，從發(fā)展最初價(jià)格戰(zhàn)如火如荼的成長(zhǎng)時(shí)期到即將邁入爆發(fā)洗牌的階段，行業(yè)高速成長(zhǎng)過(guò)程中已逐步呈現(xiàn)出了一些發(fā)展趨勢(shì)。社交化、移動(dòng)化、全球化將在接下來(lái)這段時(shí)間成為跨境電商發(fā)展的三個(gè)最重要的發(fā)展趨勢(shì)，也是企業(yè)尋求新增長(zhǎng)點(diǎn)的最佳契機(jī)。;曾碧波表示。這三大趨勢(shì)與政策無(wú)關(guān)，是行業(yè)本身所表現(xiàn)出來(lái)的特點(diǎn)。

行業(yè)發(fā)展最初的表現(xiàn)除了滿眼奶粉、紙尿褲、保健品外，另一個(gè)顯著表現(xiàn)就是價(jià)格戰(zhàn)。無(wú)止盡的燒錢(qián)大戰(zhàn)讓一眾企業(yè)看不到發(fā)展的希望。網(wǎng)站促銷活動(dòng)占到總交易額的60%-70%，活動(dòng)復(fù)盤(pán)后看，結(jié)果堪憂。價(jià)格戰(zhàn)走到了盡頭，競(jìng)爭(zhēng)仍在繼續(xù)?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下，用戶的需求決定了行業(yè)發(fā)展的方向。

現(xiàn)在用戶更傾向于在社交網(wǎng)站尋找或購(gòu)買(mǎi)商品，電商購(gòu)物觀念從需求式到興趣式消費(fèi)轉(zhuǎn)變。曾碧波表示。這一變化體現(xiàn)出了社交化的發(fā)展趨勢(shì)。

不同于需求式購(gòu)物或基于需求的PC端購(gòu)物，購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)明確，需要有搜索、類目等功能實(shí)現(xiàn)直接購(gòu)買(mǎi)，如今更多消費(fèi)者購(gòu)物大多沒(méi)有目標(biāo)，符合其品味與興趣或者朋友推薦是其購(gòu)買(mǎi)意愿形成的主要方式。但海內(nèi)外信息不對(duì)稱，消費(fèi)者往往不知道海外有什么，何談購(gòu)買(mǎi)，洋碼頭在解決了物流在距離上的阻礙后，通過(guò)移動(dòng)社區(qū)促進(jìn)海內(nèi)外買(mǎi)賣(mài)雙方的溝通交流，打破信息不對(duì)稱，讓消費(fèi)者可以充分享受到海外購(gòu)物的樂(lè)趣。

如果現(xiàn)在一家跨境電商企業(yè)的移動(dòng)端交易額占50%以下，那它離死也不遠(yuǎn)了。曾碧波毫不遲疑地說(shuō)道。

2013年，微信來(lái)勢(shì)洶洶，宣告移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮來(lái)襲，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都被波及，作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大趨勢(shì)的移動(dòng)化自然也是跨境電商的發(fā)展趨勢(shì)之一。智能終端的快速普及與高滲透率成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的強(qiáng)有力支撐，也推動(dòng)著跨境行業(yè)更新迭代速度的加快。

曾碧波曾預(yù)測(cè)2015年中國(guó)海外購(gòu)物的網(wǎng)民將占網(wǎng)購(gòu)用戶的10%不到，但艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2015年這一占比為15%。按照目前行業(yè)發(fā)展速度計(jì)算，這一比例將在2022年達(dá)到30%，這意味著行業(yè)將進(jìn)入發(fā)展爆發(fā)期。相比傳統(tǒng)電商經(jīng)歷了五年的發(fā)展迭代，伴隨著移動(dòng)化發(fā)展，跨境電商的迭代時(shí)間縮短了近一半。

不僅如此，移動(dòng)化帶來(lái)的發(fā)展新起點(diǎn)以及所表現(xiàn)出的多變與靈活特點(diǎn)，將成為新興跨境電商與原有電商格局中的“大佬們”競(jìng)爭(zhēng)的“最佳戰(zhàn)場(chǎng)”。曾碧波形象地將競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)場(chǎng)的變化比喻為從平原上的正面交戰(zhàn)變化為山林間的游擊戰(zhàn)。

最后，跨境電商本身就具備“全球化”的發(fā)展特點(diǎn)，這與目前大多企業(yè)局限于保稅倉(cāng)的發(fā)展有所不同，“開(kāi)放”將成為主題。用戶的消費(fèi)習(xí)慣正在逐步發(fā)生改變，無(wú)論是本土購(gòu)物需求的延伸還是跨境電商的消費(fèi)觀念滲透，消費(fèi)者購(gòu)物需求開(kāi)始向全球開(kāi)放，從購(gòu)買(mǎi)剛需品類后，開(kāi)始去發(fā)現(xiàn)世界，通過(guò)嘗試購(gòu)買(mǎi)更多元化的商品來(lái)感受另一種生活體驗(yàn)。

回歸本質(zhì) 服務(wù)是新趨勢(shì)下的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)

縱觀如今跨境電商的發(fā)展格局，電商巨頭各顯神通，紛紛拿出“家底”拼實(shí)力，新興企業(yè)層出不窮，拼玩法拼創(chuàng)新，在面臨行業(yè)所表現(xiàn)的三大發(fā)展趨勢(shì)面前，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，回歸到電商發(fā)展本質(zhì)，“服務(wù)”都將成為競(jìng)爭(zhēng)的最大熱點(diǎn)。

價(jià)格戰(zhàn)的浮云最終并不能支撐企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展，資本與政策利好也只是階段性的助力劑，企業(yè)發(fā)展最終還是要回歸到消費(fèi)者本身，而消費(fèi)者的最重要的需求體現(xiàn)即服務(wù)。無(wú)論是商品供應(yīng)服務(wù)、物流配送服務(wù)還是本土退貨、客服等，都將決定作為用戶的消費(fèi)者的去留，間接影響著企業(yè)的發(fā)展。

基于興趣的新購(gòu)物模式對(duì)供應(yīng)鏈提出了更高的要求，與興趣相對(duì)應(yīng)的碎片化購(gòu)物需求如果單純依靠保稅模式來(lái)進(jìn)行，則會(huì)陷入一般貿(mào)易所帶來(lái)的一些高風(fēng)險(xiǎn)，柔性供應(yīng)鏈與海外直郵的引入將提高整體供應(yīng)鏈的反饋效率，更靈活更高效地滿足消費(fèi)者的多元化購(gòu)物需求，提供豐富多元的商品購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。

局限于保稅模式發(fā)展，不僅體現(xiàn)為供應(yīng)鏈的高風(fēng)險(xiǎn)、高成本外，其本質(zhì)與全球化發(fā)展并不相符，作為原有貿(mào)易模式的升級(jí)，受政策影響也相對(duì)較高。

跨境電商實(shí)現(xiàn)全球化發(fā)展不僅是“拿回來(lái)”，還需要“走出去”。海外企業(yè)入華難是因?yàn)楸就粱M(jìn)程緩慢，同樣的，跨境電商想要真正解決海外商家與國(guó)內(nèi)消費(fèi)者之間的“交流”還要真正實(shí)現(xiàn)管理機(jī)制與運(yùn)營(yíng)機(jī)制全球化，海外與本土團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與溝通將成為跨境電商的服務(wù)橋梁。

面臨這三種趨勢(shì)，電商巨頭的優(yōu)勢(shì)不再，曾碧波表示，跨境電商不再是阿里的天下，也不是京東的盤(pán)中餐，因?yàn)樗麄儾欢纶厔?shì)，對(duì)保稅模式不斷加碼就是佐證之一，缺乏社交化、移動(dòng)化、全球化三種基因成為了競(jìng)爭(zhēng)者的突破點(diǎn)，也將成為行業(yè)格局的最大變數(shù)所在。

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