淘寶店小二對(duì)賣家有什么壞處?為什么商家怕小二介入?(淘寶小二有權(quán)力傾斜流量嗎?有權(quán)利降權(quán)嗎?)
2023-04-28 | 22:46 | 發(fā)布在分類 / 淘寶軟件 | 閱讀:6544
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在淘寶網(wǎng)購的過程中,我們要是遇到解決不了問題就會(huì)申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿?,這對(duì)于消費(fèi)者來說肯定是有好處的,可是對(duì)于商家來說未必就好了,那淘寶店小二對(duì)賣家有什么壞處?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。
一、淘寶店小二對(duì)賣家有什么壞處?
這就要看店鋪是因?yàn)槭裁词虑楸惶詫毜晷《槿肓耍?/p>
1、如果商家是因?yàn)檫`背承諾被投訴,當(dāng)涉及到發(fā)票問題時(shí),一旦小二介入后商家若拒絕提供發(fā)票等憑證,平臺(tái)將會(huì)對(duì)店鋪實(shí)施扣除6分處罰;當(dāng)商家承諾額贈(zèng)品服務(wù)等,實(shí)際未做到,或者續(xù)重發(fā)其他快遞要加錢,而實(shí)際向買家要求加運(yùn)費(fèi)等,平臺(tái)將會(huì)對(duì)店鋪實(shí)施扣除4分處罰。
2、如果商家是因?yàn)槭奂俦煌对V,一旦小二介入判定買家獲勝,情況嚴(yán)重時(shí),商家的店鋪就會(huì)直接被關(guān)閉。若售價(jià)情況屬于一般嚴(yán)重時(shí),店鋪將會(huì)被平臺(tái)扣分,還會(huì)被要求扣除保證金等處罰。
3、如果商家在買家付款前表示不能發(fā)貨,遭到買家投訴,并且小二介入判定買家獲勝時(shí),平臺(tái)將會(huì)對(duì)店鋪實(shí)施扣除1分處罰;而是在買家付款后,店鋪則不會(huì)被扣分。
4、如果商家在參加官方活動(dòng)時(shí),因描述不符被投訴,一旦小二介入后判定買家獲勝,平臺(tái)將會(huì)根據(jù)違規(guī)程度對(duì)店鋪實(shí)施扣除不同分處罰。
二、為什么商家怕小二介入?
因?yàn)樘詫毧头母深A(yù)會(huì)影響賣家參加淘寶活動(dòng)。例如,如果買家申請(qǐng)退貨,這只是一個(gè)簡(jiǎn)單的退款過程。如果中間有淘寶客服介入,就是退款爭(zhēng)議。如果賣家在當(dāng)月有5次以上的退款爭(zhēng)議,則會(huì)被禁止參加淘寶活動(dòng)。
總之淘寶小二介入的話對(duì)店鋪肯定是不好的,不過也要看是因?yàn)槭裁词虑閷?dǎo)致淘寶小二介入的,因?yàn)椴煌闆r對(duì)于店鋪的影響也是不同的,不管怎樣,商家都要誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)店鋪,盡量不要與客戶產(chǎn)生矛盾,這樣肯定影響店鋪的信譽(yù)!
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淘寶店鋪沒有流量可是一個(gè)大問題,因?yàn)榱髁筷P(guān)乎到店鋪的收入狀況,而沒有流量的賣家千萬別佛系的等待,那淘寶小二有沒有權(quán)利讓流量?jī)A斜到店鋪呢?
沒有權(quán)利。
淘寶是一個(gè)公平的平臺(tái),對(duì)于流量的給予都是通過淘寶自身的算法維度來控制的,不是由小二來操控的。那如何能讓流量?jī)A斜?
那就是打造優(yōu)質(zhì)標(biāo)題。
首先信息標(biāo)題要豐富,關(guān)鍵詞不要堆砌,一個(gè)標(biāo)題最好3-4個(gè)關(guān)鍵詞,屬性要填寫正確詳細(xì),詳細(xì)說明最好附上真實(shí)高清產(chǎn)品圖,只有滿足這些條件的信息才可以談及“優(yōu)質(zhì)”。
一個(gè)優(yōu)質(zhì)標(biāo)題的核心是由目標(biāo)(核心)關(guān)鍵詞+長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞構(gòu)成。在一定程度上,長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞帶來的客戶,轉(zhuǎn)化率比目標(biāo)關(guān)鍵詞要高很多,因?yàn)殚L(zhǎng)尾詞的目的性更強(qiáng)。
而尋找高度轉(zhuǎn)化的長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞方法如下:
●通過競(jìng)品來尋找關(guān)鍵詞。
●利用生意參謀。
●參考人氣競(jìng)品,對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行重組。
●平時(shí)做好關(guān)鍵詞收集和分析統(tǒng)計(jì)表,建立關(guān)鍵詞矩陣。
●通過搜索引擎相關(guān)搜索來確定長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞。
確定好關(guān)鍵詞之后,我們要確保關(guān)鍵詞中商品的屬性、規(guī)格、型號(hào)等是真實(shí)性。如果屬性、規(guī)格、型號(hào)等存在不真實(shí)性,這樣做的后果除了匹配不到真實(shí)的產(chǎn)品信息,吸引過來的客戶也因不精準(zhǔn)而影響轉(zhuǎn)化,甚至?xí)硗对V等嚴(yán)重問題。
小二有權(quán)利降權(quán)嗎?
有的。但是不會(huì)因?yàn)橘u家謾罵了小二,小二就會(huì)降權(quán),因?yàn)樾《皇侨我饨禉?quán)的,只要你店鋪經(jīng)營(yíng)上不違反淘寶規(guī)則,就不會(huì)被處罰。
淘寶小二沒有讓流量?jī)A斜的權(quán)利但是有降權(quán)的權(quán)利,產(chǎn)品一旦被降權(quán),那么產(chǎn)品的流量流量就會(huì)大損,所以賣家要流量,絕對(duì)是不能違規(guī)的。
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