在淘寶網(wǎng)購的過程中，我們要是遇到解決不了問題就會(huì)申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿?，這對(duì)于消費(fèi)者來說肯定是有好處的，可是對(duì)于商家來說未必就好了，那淘寶店小二對(duì)賣家有什么壞處?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

一、淘寶店小二對(duì)賣家有什么壞處?

這就要看店鋪是因?yàn)槭裁词虑楸惶詫毜晷《槿肓耍?/p>

1、如果商家是因?yàn)檫`背承諾被投訴，當(dāng)涉及到發(fā)票問題時(shí)，一旦小二介入后商家若拒絕提供發(fā)票等憑證，平臺(tái)將會(huì)對(duì)店鋪實(shí)施扣除6分處罰;當(dāng)商家承諾額贈(zèng)品服務(wù)等，實(shí)際未做到，或者續(xù)重發(fā)其他快遞要加錢，而實(shí)際向買家要求加運(yùn)費(fèi)等，平臺(tái)將會(huì)對(duì)店鋪實(shí)施扣除4分處罰。

2、如果商家是因?yàn)槭奂俦煌对V，一旦小二介入判定買家獲勝，情況嚴(yán)重時(shí)，商家的店鋪就會(huì)直接被關(guān)閉。若售價(jià)情況屬于一般嚴(yán)重時(shí)，店鋪將會(huì)被平臺(tái)扣分，還會(huì)被要求扣除保證金等處罰。

3、如果商家在買家付款前表示不能發(fā)貨，遭到買家投訴，并且小二介入判定買家獲勝時(shí)，平臺(tái)將會(huì)對(duì)店鋪實(shí)施扣除1分處罰;而是在買家付款后，店鋪則不會(huì)被扣分。

4、如果商家在參加官方活動(dòng)時(shí)，因描述不符被投訴，一旦小二介入后判定買家獲勝，平臺(tái)將會(huì)根據(jù)違規(guī)程度對(duì)店鋪實(shí)施扣除不同分處罰。

二、為什么商家怕小二介入?

因?yàn)樘詫毧头母深A(yù)會(huì)影響賣家參加淘寶活動(dòng)。例如，如果買家申請(qǐng)退貨，這只是一個(gè)簡(jiǎn)單的退款過程。如果中間有淘寶客服介入，就是退款爭(zhēng)議。如果賣家在當(dāng)月有5次以上的退款爭(zhēng)議，則會(huì)被禁止參加淘寶活動(dòng)。

總之淘寶小二介入的話對(duì)店鋪肯定是不好的，不過也要看是因?yàn)槭裁词虑閷?dǎo)致淘寶小二介入的，因?yàn)椴煌闆r對(duì)于店鋪的影響也是不同的，不管怎樣，商家都要誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)店鋪，盡量不要與客戶產(chǎn)生矛盾，這樣肯定影響店鋪的信譽(yù)!

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淘寶小二有權(quán)力傾斜流量嗎？有權(quán)利降權(quán)嗎？

淘寶店鋪沒有流量可是一個(gè)大問題，因?yàn)榱髁筷P(guān)乎到店鋪的收入狀況，而沒有流量的賣家千萬別佛系的等待，那淘寶小二有沒有權(quán)利讓流量?jī)A斜到店鋪呢?

沒有權(quán)利。

淘寶是一個(gè)公平的平臺(tái)，對(duì)于流量的給予都是通過淘寶自身的算法維度來控制的，不是由小二來操控的。那如何能讓流量?jī)A斜?

那就是打造優(yōu)質(zhì)標(biāo)題。

首先信息標(biāo)題要豐富，關(guān)鍵詞不要堆砌，一個(gè)標(biāo)題最好3-4個(gè)關(guān)鍵詞，屬性要填寫正確詳細(xì)，詳細(xì)說明最好附上真實(shí)高清產(chǎn)品圖，只有滿足這些條件的信息才可以談及“優(yōu)質(zhì)”。

一個(gè)優(yōu)質(zhì)標(biāo)題的核心是由目標(biāo)(核心)關(guān)鍵詞+長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞構(gòu)成。在一定程度上，長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞帶來的客戶，轉(zhuǎn)化率比目標(biāo)關(guān)鍵詞要高很多，因?yàn)殚L(zhǎng)尾詞的目的性更強(qiáng)。

而尋找高度轉(zhuǎn)化的長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞方法如下：

●通過競(jìng)品來尋找關(guān)鍵詞。

●利用生意參謀。

●參考人氣競(jìng)品，對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行重組。

●平時(shí)做好關(guān)鍵詞收集和分析統(tǒng)計(jì)表，建立關(guān)鍵詞矩陣。

●通過搜索引擎相關(guān)搜索來確定長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞。

確定好關(guān)鍵詞之后，我們要確保關(guān)鍵詞中商品的屬性、規(guī)格、型號(hào)等是真實(shí)性。如果屬性、規(guī)格、型號(hào)等存在不真實(shí)性，這樣做的后果除了匹配不到真實(shí)的產(chǎn)品信息，吸引過來的客戶也因不精準(zhǔn)而影響轉(zhuǎn)化，甚至?xí)硗对V等嚴(yán)重問題。

小二有權(quán)利降權(quán)嗎?

有的。但是不會(huì)因?yàn)橘u家謾罵了小二，小二就會(huì)降權(quán)，因?yàn)樾《皇侨我饨禉?quán)的，只要你店鋪經(jīng)營(yíng)上不違反淘寶規(guī)則，就不會(huì)被處罰。

淘寶小二沒有讓流量?jī)A斜的權(quán)利但是有降權(quán)的權(quán)利，產(chǎn)品一旦被降權(quán)，那么產(chǎn)品的流量流量就會(huì)大損，所以賣家要流量，絕對(duì)是不能違規(guī)的。

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