手誤給抖店差評怎么辦？賣家如何補(bǔ)救？

對于抖音小店商家來說，商品的評價非常的重要，如果商品差評非常多的話，會直接影響到商品的信譽(yù)，從而直接影響到銷量。若是手誤給抖店差評怎么辦?下面進(jìn)行解答。

手誤給抖店差評怎么辦?

這種情況下買家可以選擇撤銷，或是修改評價。

賣家如何補(bǔ)救?

第一步：打開抖店后臺，找到”訂單“中的”評價管理“

第二步：找到我們要處理的中差評，往后拉，點(diǎn)擊“申訴”再回復(fù)。

第三步：“申訴”里面有很多的類型，我們可以根據(jù)自身情況進(jìn)行選擇。

第四步：最后，清楚描述你的問題，上傳憑證就可以了。

抖音小店差評申訴技巧是什么?

1、當(dāng)客戶情緒不好的時候

當(dāng)差評出現(xiàn)了，首先要解決客戶的情緒問題，這個非常重要吧，情緒問題解決好了，后面的問題都好解決。

注意：不要直接上來就對客戶說，我們補(bǔ)償你多少錢，真的不是每個客戶都可以用錢來打發(fā)的，對方可能需要一種情緒的宣泄，解決情緒問題之后，再考慮跟對方去協(xié)商怎么去解決這個問題。

我們可以考慮通過補(bǔ)發(fā)產(chǎn)品、補(bǔ)償金額、贈品優(yōu)惠券、退款等等不同的方式來解決問題，這樣的大概率下客戶是不會給你差評的。

2、當(dāng)客戶需要大額返款的時候

面對這樣的客戶，你先考慮對方索要的金額是不是你自己所接受的范圍之內(nèi)，如果可以直接用錢解決就解決掉。

如果解決不了，我們可以通過旺旺，讓對方把索賠的金額以及支付寶賬號在旺旺上發(fā)送給你，同時你要跟對方確認(rèn)你打款給他了，他一定不給你差評或者把差評刪除。

這樣操作的目的是為了保留足夠的證據(jù)，然后我們可以投訴對方的賬號，利用中差評來謀取利益，這樣即便對方給你差評，后臺也會幫你刪除掉的。

總之，手誤給抖店差評以后還是有辦法去補(bǔ)救的，因為消費(fèi)者可以對除了商品評價進(jìn)行修改，作為商家如果發(fā)現(xiàn)店鋪差評比較多的話，可以參考以上的方法去進(jìn)行申訴。

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