淘寶退貨運費險退嗎?淘寶運費險作用大嗎?(退貨上門取件為什么沒收費?流程是什么?)
2023-04-25|20:02|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:38
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在淘寶上有很多商家為了吸引買家下單,就會贈送運費險服務,實際上還有一些商品是不會贈送運費險服務的,所以有的買家自己就主動購買運費險,這種情況下退貨發(fā)生后運費險會退回來嗎?
淘寶退貨運費險退嗎?
自然是可以退的,但是一般不用自己操作,通常是全自動退款,退回到買家的支付賬號上。一般來說,運費險在商品退款成功后會自動進行理賠,在退款取得成功后72個鐘頭內(nèi)退到買家賬號中,不用客戶做太多的操作,保險公司72個鐘頭以內(nèi)是可以處理完畢的。
運費險大部分是指買家與商家收到貨品一段時間后,或者買家點擊“確認收貨”時,則運費險失效。
淘寶運費險作用大嗎?
1、它的首要功能是退換貨的情況下,買家可以獲得一定的運費賠付;一方面可以減少賣家的損失,另一方面還能夠為顧客給予大量的售后服務保障,提升買家的體驗感。
必須留意的是,運費險只針對還沒完成交易的商品訂單,在發(fā)生退貨的情況時,產(chǎn)生的運費損失會得到賠付,如果交易完成,因為維權導致的退貨物流費用暫時不在賠付范疇內(nèi),并且一般全是系統(tǒng)自動操作進行退還。
只需還沒確認收貨,退換貨就無需另算運費,由運費險擔負。
2、運費險可以降低糾紛:以前沒有運費險的情況下,有很多商品的退換都必須買家自己承擔運費,有的商品單價很低,壓根不值得去掏那個運費,可是買家心里又會很不愉快;有的買家會認為自己不應該擔負運費。
不論是哪一種狀況,都非常容易引起售后服務的糾紛,一旦導致官方干預的話,商家在各個方面都是會遭受損失的。而退貨運費險的使用就解決了這一不便,也會給淘寶賣家降低許多的糾紛。
如果沒有讓保險生效的情況下,運費險當然是可以退回來的,不過一般不會自動退回來,需要買家去申請操作退回來,需要注意的是,如果運費險出險了,這個時候就無法退費了,所以一定要根據(jù)情況判斷。
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在淘寶或者京東等電商平臺上購物,如果需要退貨了可以選擇上門取件的服務,這樣就不用自己去快遞點寄了,但是有的人以為這種上門取件是收費的,但是到了退貨的時候卻沒有,這是為什么呢?
退貨上門取件為什么沒收費?
退貨上門取件不需要付費,只需要支付快遞費。
例如:天貓超市、天貓會員店、天貓無憂購商家訂單,上門取件退貨免運費(墊付最高25元運費)。
快遞上門后,將對貨物進行稱重,確認退貨運費,只需提供提供取件碼,快遞回傳運費信息至訂單,確認好費用后支付即可。
流程是什么?
淘寶退貨上門取件流程如下:
買家申請退貨退款--商家同意退貨退款申--買家申請上門取件--買家等待快遞接單--買家等待快遞人員上門取件--快遞人員取件成功--買家支付取件費用--平臺極速退款買家--快遞員回傳退貨物流單號--商家確認收貨--歸還墊付的錢款--退貨退款成功。
淘寶退換貨規(guī)則是什么?
1、賣家應對自行填寫的默認退貨地址確保正確,交易達成退貨協(xié)議后,若需要指定退貨地址或多地址退貨的,應征得買家同意。否則,買家可選擇按淘寶平臺系統(tǒng)給出的退貨地址進行退貨,退貨后商品無法送達的風險由賣家承擔,交易支持退款買家。
2、除代購交易外,賣家提供的退貨地址未經(jīng)買家同意不得為海外及港澳臺地區(qū),同時需和商品頁面中“運費”或“配送”版塊顯示的發(fā)貨地一致。
3、買賣雙方線下達成退貨協(xié)議的,買家應在系統(tǒng)規(guī)定的退貨時間內(nèi)進行退貨。買家因超時未退貨,對同一問題或維權原因再次主張要求退貨的,應自行和賣家協(xié)商一致,否則,淘寶有權不予處理。
4、買家根據(jù)本淘寶規(guī)則退貨后,應及時在淘寶平臺系統(tǒng)內(nèi)填寫承運單號或告知賣家,若賣家簽收商品時買家仍未獲知該承運單號,賣家主張表面不一致情形的,將由淘寶根據(jù)實際情況分配舉證責任。
5、買家使用到付方式退貨或賣家要求買家使用到付方式退貨的,應事先征得對方同意,并自行和對方明確承運人和運費事宜。買家申請七天無理由退、換貨的,根據(jù)淘寶公示的七天無理由退、換貨相關規(guī)則執(zhí)行。
退貨選擇上門取件是不會額外收取費用的,只要有運費險的話這個服務的費用會被保險承擔的,所以大家不方便出門寄件的話就可以點擊上門取件,完全不用擔心費用的問題,畢竟運費里面已經(jīng)包含了。
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