京東是國內(nèi)用戶比較喜歡的電商購物平臺，足不出戶就可以在京東店鋪里選購各種商品。如果對于商品有疑問的時候，就需要咨詢一下京東賣家，那么京東賣家怎么聯(lián)系？下面就介紹下怎么找到京東賣家客服。

一、京東賣家怎么聯(lián)系？

1、電腦端：在商品頁面的右則，可以看到店鋪賣家信息，點擊“聯(lián)系賣家”或者“聯(lián)系供應(yīng)商”按鈕，就能咨詢賣家的在線客服人員，如果是已開通400電話的賣家，也可以直接致電賣家。

2、京東客戶端：在手機客戶端商品頁面的下方，點左下角“聯(lián)系賣家”按鈕，就可以與賣家客服在線溝通，用戶可以選擇電話聯(lián)系和在線客服聯(lián)系。

二、賣家客服工作有哪些？

1、熟悉店鋪內(nèi)各個寶貝的情況，能有效地為不同顧客做商品推薦與問題解答，對于店鋪內(nèi)進行的活動能清晰的了解，及時提醒顧客并備注特殊的要求，并與倉庫及時溝通，主要以引導(dǎo)顧客下單購買為主。

2、客服給后臺下單以后，要及時將訂單出庫，貨到付款與在線支付的訂單要區(qū)分清楚，填寫好運單號。對于大額的產(chǎn)品，在出庫后最好追蹤下物流情況，有沒有收貨或收貨后有沒有確認收貨等，這樣在客戶咨詢的時候也能自如應(yīng)答。

3、商品發(fā)貨后，要與客戶保持溝通，記錄有關(guān)情況并及時處理。反饋的意見和建議，包括客戶的抱怨，對客戶的抱怨與不滿要認真傾聽，并給予合理回復(fù)，京東客服人員要盡快的為顧客解決問題，盡職盡責(zé)為顧客服務(wù)，最大限度地滿足顧客。

想要做好京東客服并不容易，要具備一定的職業(yè)素質(zhì)，同時也要有良好的心態(tài)，讓消費者有更好的購物體驗。

京東價格保護多少天有效？京東生鮮怎么保價？

很多的消費者都喜歡在京東平臺購物，因為這個平臺的服務(wù)非常的不錯，無論是物流方面的服務(wù)，還是其他方面的服務(wù)都挺不錯的，比如說價格保護一般多少天能有效呢?

京東價格保護多少天有效?

這就要看京東具體商品了，因為有的商品是7天保價，有的商品是30天保價。

京東生鮮怎么保價?

訂單商品簽收之前或簽收之后48小時內(nèi)可申請價格保護。

1、如申請成功，選擇貨到付款支付方式但未付款的訂單，將默認在您訂單完成后贈送您與差額部分等值的限生鮮品類京券或者您可自主選擇按照申請通過后的商品價款支付。

2、如申請成功，已付款訂單，將默認贈送您與差額部分等值的限生鮮品類京券或您可自主選擇贈送等額的款項。

不支持價格保護的情景：

1、非京東網(wǎng)站購買的商品不支持價格保護;

2、無效訂單不支持價格保護，如已申請取消或已刪除的訂單等;

3、已經(jīng)申請售后服務(wù)單的訂單不支持價格保護;

4、售后換新訂單、拼購訂單、商采訂單不支持價格保護;

5、在線支付訂單未支付時不支持價格保護;

6、申請價格保護時，商品無貨、商品正在參與秒殺、商品超出限購數(shù)量的情況下均不支持價格保護;

7、套裝商品、商品本身為贈品的商品不支持價格保護;

8、訂單“等待打印”狀態(tài)之前、訂單鎖定狀態(tài)不支持價格保護;

9、購買時商品無贈品，申請價格保護時商品有贈品，不支持價保;購買時商品有贈品，申請價格保護時商品無贈品，不支持價保;購買時、申請價格保護時均有贈品但是贈品不同，不支持價保;

10、其他網(wǎng)頁有特殊說明的商品不支持價格保護;

11、醫(yī)保卡支付訂單不支持價保。

我們在京東上購物，如果在一定時間內(nèi)出現(xiàn)商品價格下降了，那么我們就可以申請價格保護，京東將依據(jù)相關(guān)的政策贈送您與差額部分等值的款項、或京券、京豆。所以還是非常的不錯的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。