京東上門(mén)取件需要運(yùn)費(fèi)嗎?
2023-04-25|19:17|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀:43
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京東作為知名電商,很多人喜歡在京東上購(gòu)物,因?yàn)樗唐焚|(zhì)量有保證,并且服務(wù)也很到位,那京東上門(mén)取件需要運(yùn)費(fèi)嗎?接下來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。
京東退換是上門(mén)取件,不需要買(mǎi)家出任何費(fèi)用,只要將物品交給快遞人員即可,另外快遞人員上門(mén)取貨時(shí)候要給買(mǎi)家一張退貨單據(jù)。
京東退貨的具體流程:
1、登陸京東賬號(hào)后,點(diǎn)擊右上角用戶名右邊的訂單。
2、進(jìn)入訂單后,在左側(cè)找到常用設(shè)置里面的“返修/退換貨”,點(diǎn)擊進(jìn)入退換貨。
3、在返修退換貨界面,找到想退貨的商品,然后在該商品下面點(diǎn)擊“申請(qǐng)”。
4、在申請(qǐng)退貨界面,期望處理方式后面選擇退貨,然后在下面寫(xiě)上關(guān)于退貨的問(wèn)題描述,一般是退貨的原因。最好在描述附上一張商品圖片。然后根據(jù)實(shí)際情況把下面帶星號(hào)的項(xiàng)目如實(shí)填寫(xiě)清楚。
5、寫(xiě)完基本資料后,點(diǎn)擊提交按鍵即可,接下來(lái)就是等待客服的審核了。
6、如果審核通過(guò)會(huì)進(jìn)行下一步,即工作人員上門(mén)取件,會(huì)向買(mǎi)家發(fā)送短信提醒的,要準(zhǔn)備好發(fā)票、完整包裝、附件等資料。在返修/退換貨界面里面可以查看退貨的進(jìn)度。
7、退貨的最后一步是京東上門(mén)取件,注意快遞人員要給買(mǎi)家一張退貨單據(jù),填好信息后要保留好該單據(jù),以備查用。
8、如果審核不成功,京東客服會(huì)告知不通過(guò)的原因。然后再根據(jù)情況重新提交申請(qǐng)即可。
好了,今天的分享到這里就結(jié)束了,現(xiàn)在大家應(yīng)該知道京東上門(mén)取件的相關(guān)問(wèn)題了吧,其實(shí)京東上門(mén)取件是不需要任何費(fèi)用的,大家只要將物品準(zhǔn)備好給京東快遞人員就好了!
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