在拼多多上經(jīng)常有用戶在線聯(lián)系客服，而拼多多除了有在線客服外，還有電話的人工客服，所以大家可以根據(jù)自己的需求來尋求拼多多客服的幫助，但是有人反映拼多多客服電話打不進去，這是為什么呢?

拼多多客服為什么打不進去?

拼多多電話客服打不進去的原因只要有兩種，一個是客服的工作比較繁忙，如果再在接別人的電話，那么電話就無法接通了。還有一個是拼多多客服不是24小時工作制的，如果在客服下班的時間，自然沒有人接通電話。

客服常見問題介紹:

1、處理退款問題，拼多多客服最常遇到的就是買家申請僅退款，或是因質(zhì)量問題申請退貨。如果買家申請僅退款一定要駁回，如果對方依然申請僅退款，那就自主申請平臺介入，要準備好截圖、快遞單等憑證。買家申請退貨時選了質(zhì)量問題，會提升店鋪的品質(zhì)退款率的，所以在與買家溝通時一定要引導(dǎo)好。

2、處理發(fā)貨問題?？头枰私獍l(fā)貨時間和物流信息。如果買家是問你什么時候發(fā)貨的話，你就告訴對方“小店已經(jīng)在加緊時間發(fā)貨了，一定會在48小時內(nèi)發(fā)出的，請諒解”，不要引起消費者的反感就可以了。

3、拼多多客戶回復(fù)問題。拼多多在回復(fù)這塊抓得還是比較嚴的，主要考察就是拼多多回復(fù)率。客服回復(fù)率分為5分鐘/15分鐘/1小時回復(fù)率，拼多多回復(fù)率過低的話拼多多商家是無法報活動的，而且還有可能會讓店鋪受到二級處罰，這樣對店鋪的流量和銷量都有不小的影響。拼多多找客服申訴問題的時候，不要干巴巴的打電話，最好事先收集好資料和證據(jù)，這樣才能更加高效的維護自己的權(quán)益。

拼多多客服打不進去是很常見的，因為每天給拼多多客服打電話的用戶是非常多的，而拼多多客服的人手又是有限的，所以打不進去的買家們可以多嘗試幾次，大家也要根據(jù)電話提示去進行操作才行。

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多多情報通多少錢一年？有哪些權(quán)限？

在拼多多平臺自己一個人開店的話，那么對于店鋪的整個運營和發(fā)展，還是需要花費很多的精力的，所以大家可以去開通一些軟件，多多情報通多少錢一年?

一、多多情報通多少錢一年?

1、多多情報通的入門是一年999元，一個月是83元，每天大概是三元左右;

2、多多情報通的運營版是一年1399元，每個月是116元，大概每天4元;

3、多多情報通的專業(yè)版一年是2888元，每個月是240元，大概每天8元;

4、多多情報通的旗艦版一年是5999元，每個月是500元，大概每天17元。

二、有哪些權(quán)限?

我們可以看到，版本之前的區(qū)別在于一些額外的權(quán)限：

多多情報通入門級只有1個類目權(quán)限，50個店鋪和商品關(guān)注;

多多情報通運營版有兩個類目權(quán)限，100個店鋪和商品關(guān)注，10個店鋪監(jiān)控;

多多情報通專業(yè)版有6個類目權(quán)限，150個店鋪和商品關(guān)注，20個店鋪和商品監(jiān)控，并配備運營指導(dǎo);

多多情報通旗艦版有12個類目權(quán)限，200個店鋪和商品關(guān)注，30個店鋪和商品監(jiān)控，并配備運營指導(dǎo)。

如果是新人，那肯定是先使用試用版，然后根據(jù)資深需求，可以關(guān)注一下入門版本和運營版本。如果是企業(yè)，那就必然是專業(yè)版和運營版本了，因為這里還有人給我們專門做使用指導(dǎo)。

多多情報通的費用，一般大家都還是可以承擔(dān)得起，不過這個工具的功能還是比較欠缺了，所以現(xiàn)在很多的商家是不愿意花錢去開通的，大家更愿意把錢花在推廣上面。

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