速賣通退貨的流程是什么?

速賣通糾紛，如果經(jīng)過處理之后，最后達成退貨的結(jié)果，那么速賣通買家怎么退貨呢?速賣通賣家要怎么收貨呢?退貨規(guī)則是什么?退貨流程是什么呢?就要今天，小編就和各位分享一下，速賣通退貨的流程是什么~

如果賣家和買家達成退款又退貨的協(xié)議之后，買家必須要在10天內(nèi)將貨物發(fā)出(否則款項會打給賣家)。買家退貨并填寫退貨運單號后，賣家有30天的確認收貨時間，如果您未收到貨物獲對收到的貨物不滿，此時您可以直接將訂單提交糾紛平臺。糾紛部門會聯(lián)系雙方跟進處理。(注：買家退貨后，賣家需要在30天內(nèi)確認收貨或提起糾紛，逾期未操作默認賣家收貨，執(zhí)行退款操作。)

若買家已經(jīng)退貨，填寫了退貨單號，則需要等待賣家確認(如下圖)：

賣家需在30天內(nèi)確認收到退貨：

a) 若確認收到退貨，并同意退款，則點擊“確定”按鈕，速賣通會退款給買家(賣家操作頁面如下圖)

賣家確認收貨，糾紛完成。

b) 若賣家在接近30天的時間內(nèi)沒有收到退貨，或收到的退貨有問題，賣家可以點擊“升級糾紛”提交至平臺進行糾紛裁決(操作頁面如下圖1)，平臺會在2個工作日內(nèi)介入處理，賣家可以在糾紛頁面查看狀態(tài)及進行響應(yīng)。平臺裁決期間，賣家也可以點擊“撤銷仲裁”撤銷糾紛裁決(操作頁面如下圖2);

圖1

圖2

c) 若30天內(nèi)賣家未進行任何操作，即未確認收貨，未提交糾紛裁決，系統(tǒng)會默認賣家已收到退貨，自動退款給買家。

海外倉本地退貨

雙方達成一致退貨后，若訂單支持本地退貨，平臺會展示退貨地址。

確認收貨后，糾紛完成

以上就是速賣通退貨的流程是什么的詳細內(nèi)容啦~小編覺得，遇到糾紛，還是冷靜處理比較好哦~

本文"速賣通退貨的流程是什么?"為賣家資訊編輯編創(chuàng),轉(zhuǎn)載請注明出處(本文轉(zhuǎn)載于:賣家資訊http://tool.musicheng.com/news/article/207496)

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶旺旺舉證號是什么？如何獲取旺旺取證號？

淘寶菜鳥前期要做些什么？淘寶菜鳥如何運營？

淘寶培訓(xùn)班的學(xué)費一般是多少？學(xué)淘寶需要花多少錢？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。