淘寶買家對產(chǎn)品的價格是比較敏感，如果產(chǎn)品的價格上漲了就會導致一部分買家不愿在店鋪里下單，那當淘寶客服面對買家咨詢漲價這個問題，客服怎么回應(yīng)比較好?

1、首先要向客人介紹我們的產(chǎn)品，簡單描述產(chǎn)品的優(yōu)點和特點，讓客人了解我們的產(chǎn)品哦。
2、然后要明確說明漲價的原因，可以是因為原料價格上漲，成本上升，或者市場變化等，這樣客戶才能清楚的了解我們的決定。

3、再針對客戶的不同情況，提供有針對性的解決方案，比如打折，優(yōu)惠券等等，讓客戶能夠接受我們的漲價。

4、最后，要表達出對客戶的感謝，感謝客戶一直以來的支持和理解，讓客戶感受到我們的真誠，并且以后還會有更多的優(yōu)惠活動。

漲價多少沒有影響?

漲價都是會有影響的，但是漲價，賣家可以這么來漲，這樣可以降低漲價的影響：

1、推組合套餐

設(shè)置套餐產(chǎn)品就是為了產(chǎn)品升級!假設(shè)你一碗清湯面只能賣8元，但是你加個荷包蛋，就能賣11，加個牛肉就可以賣18，道理就是這個!

那套餐產(chǎn)品如何設(shè)置呢?店鋪的主營產(chǎn)品加上自選產(chǎn)品等，讓用戶選擇搭配，提升客單價。

在這提醒一下各位，最好再單獨設(shè)置一個沒有任何附加的單品。搭配其他飲品可以相對貴個2-3元，這樣用戶的滿足感就會體現(xiàn)，購買套餐的概率相對會大。除此之外，還可以將店鋪熱銷產(chǎn)品搭配成套餐銷售，方便用戶選擇下單，也能提高客單價。

2、通過優(yōu)化包裝提高附加值

我們還可以優(yōu)化包裝設(shè)計，增加人性化服務(wù)來升級產(chǎn)品，擴大差異化優(yōu)勢，改善用戶體驗，通過增加附加值來彌補顧客對價格上漲的不滿。

漲價也是沉淀忠誠客戶的過程，即考驗真愛粉絲的過程，商家針對自己的產(chǎn)品情況、客戶群特點，選擇合適的漲價策略，以避免失去忠誠客戶，實現(xiàn)用戶、盈利的雙贏。

淘寶店鋪漲價，淘寶客服耐心的跟客戶解釋產(chǎn)品漲價的原因，最后，不管買家是否下單，客服應(yīng)該向買家致謝，感謝買家的一直以來的支持，這樣可以讓買家對店鋪有個好印象。

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淘寶客服一般打字速度要求怎么樣？一般是男是女？

由于淘寶客服大多數(shù)的時候都是采用文字來回復買家的問題的，所以這就需要做淘寶客服的伙伴打字速度要稍微快些，這樣才能回復更多的買家，那一般，公司招聘淘寶客服的時候，要求打字速度是怎樣的?

等于或是大于50字/分鐘，目前沒有達到這速度的朋友可以用這寫方法來提高自己的打字速度：

1、有信心堅持：想成為打字的高手，首先就是要有信心，有目標，更要堅持，多練習，抽出一定的時間進行練習，熟能生巧。

2、正確練習：想成為打字的高手，必須采用正確的打字方法，牢記鍵盤的位置，各個手指所要占的位置，按照標準進行練習，切不可隨意盲目練習。

3、選擇正確的打字方法：目前打字速度比較快的方法還是五筆打字法，所以就要牢記字根，在練習中記住運用字根。

4、下載打字軟件：想成為打字的高手，可以下載專業(yè)訓練的打字軟件，這樣可以提高自己的打字興趣，讓打字練習沒有那么枯燥，也可以更快的記住鍵盤的位置，可以很快的提升打字速度。

客服一般是男是女?

男的也有，不過一般大多數(shù)情況都是女的，畢竟聲音有親和力，客戶就降低了很多壓力感，像有些客戶火氣很大，接到一個動聽親切的小姑娘的聲音，總會心里小點火氣。

不過，相比女性客服來說男性客服能夠抗住更大的工作壓力，客服畢竟還算是蠻有壓力的工作，銷售不出業(yè)績確實還是挺愁人的，男性員工在抗壓方面表現(xiàn)可以說是更出眾。

大家有意從事淘寶客服的工作的，現(xiàn)在開始就可以開始每天有意的訓練自己的打字速度了，而現(xiàn)在客服的工作壓力也不小，比起打字速度，大家更加應(yīng)該增加自己的抗壓能力。

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