拼多多客服怎么設置自動回復？有什么規(guī)則？

                    拼多多在客戶的回復時會有一個回復時刻的考核，如果回復的晚了，對店肆會有一定的影響!如果可以設置主動回復，就可以處理這個回復慢的問題了，那么拼多多客服怎樣設置主動回復？拼多多客服怎樣設置主動回復？

1、登錄商家賬號，進入多多客服，點擊消度息設置。

點音訊設置后，進入機器人回復專置。進入回復后，點新建問題。點擊新建問題后，輸入問題現(xiàn)已回復人，然屬后點擊確認。

2、點擊確認后，選中問題，然后點擊保存并發(fā)布就可以了。除了以上的辦法之外，主動回復機器人也會幫商家主動回復買家。之所以有主動回復功能，大部分都是由于安裝了回復機器人軟件，回復機器人可以幫商家實現(xiàn)回復的功能。各位商家可設問題分類進行主動回復。機器人會有用的協(xié)助你辦理來訪顧客，省時省力，從此再也不用每天回復相同的問題了，悉數(shù)交給主動回復機器人就可以，能協(xié)助商家節(jié)省出許多其他的時刻，可以用于處理店肆其他方面的事宜。

有什么規(guī)矩？

在拼多多開店的商家都清楚，在拼多多是有客服回復率的目標的，拼多多在規(guī)則時刻內有必要及時回復客戶，如果拼多多有用回復率需≥50%，否則將無法報名任何活動。如未合格50%，且當日咨詢量大于100人，則罰款1000元;回復率低于同行，將全店產(chǎn)品降權、二級處分;客服不得謾罵買家，否則全店產(chǎn)品下架3天。

拼多多客服的回復率是關于商家在運營店肆和參與活動的重要目標哦，而這個客服 回復率也是比較難確保的，特別是有多個店肆的商家，在辦理客服方面就比較難了，拼多多沒有可以支撐多店肆同頁面的客服，商家想要同時辦理店肆就需要打開不同的瀏覽器，登陸不同的店肆來辦理。其實現(xiàn)在有許多電子商務企業(yè)在運營店肆時都會使用主動回復，由于它可以及時回復顧客的信息，這給企業(yè)提供了許多便利。                

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