淘寶平臺的功能越來越人性化了，現(xiàn)在不僅可以將買家拉黑，也可以向淘寶店鋪拉黑。這一切的行為就是維護淘寶平臺的健康秩序，那么千牛個人拉黑和店鋪拉黑區(qū)別是什么?

千牛個人拉黑和店鋪拉黑區(qū)別是什么?

千牛個人拉黑是對個人使用的，店鋪拉黑是對店鋪使用的。

被人被拉黑后。不能使用旺旺聯(lián)系賣家，不能購買賣家店鋪的商品。賣家被拉入黑名單的后果是無法聯(lián)系買家。拉入黑名單也叫加入黑名單，淘寶的拉入黑名單是指屏蔽黑名單的用戶在旺旺發(fā)布的消息和自動關(guān)閉與黑名單用戶的交易的訂單。

如何設(shè)置淘寶黑名單?

打開淘寶網(wǎng)，登陸賬戶后在首頁的上方點擊【賣家中心】。

設(shè)置買家黑名單需要借助【會員關(guān)系管理】系統(tǒng)，在【賣家中心】的搜索欄中搜索【會員關(guān)系管理】。

在下方的搜索結(jié)果中找到【會員關(guān)系管理】并用鼠標點擊進入

淘寶網(wǎng)對賣家是免費提供這個服務(wù)的，但仍然要訂購，點擊【立即訂購】。

接下來點擊【同意協(xié)議并付款】。

訂購以后就可以使用了，點擊打開【會員管理系統(tǒng)】，點擊【客戶管理】，然后就可以在這里面設(shè)置黑名單客戶了。

淘寶不僅會保護買家的權(quán)益，還會保護賣家權(quán)益的，當(dāng)賣家遇到買家的惡意退款，同行抹黑等各種損壞店鋪的惡意行為，也可以向平臺投訴買家的。

千牛個人拉黑和店鋪拉黑針對的對象是不一樣的，對于淘寶商家來說可以設(shè)置黑名單，如果覺得某些消費者經(jīng)常有惡意的行為，是可以將這個消費者拉黑的，這樣他就無法購物了。

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淘寶賣家惡意拉黑怎么處罰？被拉黑怎么反擊？

在淘寶購物也不是全部賣家都是態(tài)度很好的，有少數(shù)賣家也是充滿惡意的在跟用戶溝通，甚至?xí)延脩暨M行拉黑，那后續(xù)拉黑了怎么處罰?這也是很多人想知道的，那接下來我們就來聊下這個問題。

一、淘寶賣家惡意拉黑怎么處罰?

1、進行警告，要求其改正行為;

2、扣除信譽積分，影響店鋪評級;

3、限制部分功能，如限制活動、限發(fā)布品等;

4、對嚴違規(guī)的，平臺可能會要求關(guān)店。

二、被淘寶的商家拉黑怎么反擊?

1、致電渠道客服熱線進行投訴。可以打熱線向客服投訴，該渠道的官方客服服務(wù)時刻為：每天的早上7點-次日1點。

2、經(jīng)由客服小蜜投訴反響。翻開【淘寶方app，登錄并進入到【主頁】，在頁面中找到右下角的【我的淘寶】，點擊并進入個人信息頁面后，找到頁面中的【官方客服】選項，進入【客服小蜜】界面后，找到頁面【咨詢訂單問題】，選擇所要投訴的訂單，轉(zhuǎn)接協(xié)助處理。

3、經(jīng)由【黑貓投訴】渠道進行投訴反響。查找并點擊翻開，進入【主頁】，選擇【我要投訴】，并驗證登錄，登錄完成后跳轉(zhuǎn)到閱讀投訴須知頁面，閱讀后承認，就可以開端投訴了。輸入相關(guān)的個人訴求和具體事情即可。

賣家惡意拉黑的處罰可能會對商家進行相應(yīng)的警告，或者是扣除積分、限制部分功能，嚴重的可能會關(guān)店，因此具體看到哪個程度?平臺給到的處罰自然也就各不同相同了，各位需要看下后臺的通知。

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