千牛如何設置交易延期延長?賠付標準是什么?
2023-04-22|23:41|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:29
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淘寶賣家是可以使用千牛來設置交易延期延長的,但是如果賣家設置之后,不通過的情況下,賣家依然得按要求發(fā)貨,那淘寶交易延長千牛如何設置?
千牛進入【商家服務大廳】-【自助服務】-【延遲發(fā)貨報備】,之后填寫報備的信息就行了。
交易延期賠付標準是什么?
1、延遲發(fā)貨須向買家賠付該商品實際成交金額的5%,且賠付金額最高不超過30元,最低不少于5元。
2、缺貨須向買家賠付該商品實際成交金額的30%,且賠付金額最高不超過100元,最低不少于5元。
延遲發(fā)貨是賣家未在“發(fā)貨時間”內(nèi)完成發(fā)貨的行為,視為延遲發(fā)貨;而二缺貨是符合這兩個場景的一是訂單延遲發(fā)貨后的72小時內(nèi)仍未發(fā)貨的,二是賣家自主承認缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價發(fā)貨等的。
那如果賣家缺貨了又該怎么辦才好呢?
主動和客戶溝通。
讓我們來舉個例子,假設你為了孩子的生日派對,提前一周預訂了一個蛋糕,當親朋好友們都聚齊了,用過大餐后期待著蛋糕的時候,蛋糕店突然電話通知你,因為種種原因,定做的蛋糕沒法送過來了,這會是一種什么樣的心情?
如果蛋糕店采用另外一種方式,在派對還沒開始前就主動聯(lián)系了你,和你解釋了因為某個原因,你想定做的這款蛋糕今天沒法做了,作為補償,蛋糕店會替換一款加大2寸的蛋糕,并承擔快遞費用。你心里雖然有些小遺憾,但還是會接受蛋糕店的補償方案。顯然,第二種做法要更加的主動和明智。
賣家設置交易延期延長的流程大家知曉了,而設置需要填寫的信息,賣家根據(jù)自己的實際情況來填寫。而因為缺貨導致的交易延期的處罰比延遲發(fā)貨的要重,所以在缺貨的情況下,請各位一定要主動和買家溝通。
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