有一些用戶(hù)在淘寶平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物的時(shí)候，遇到了賣(mài)家進(jìn)行的一些淘寶惡意騷擾行為，有了很不好的用戶(hù)體驗(yàn)，想要進(jìn)行投訴和申請(qǐng)賠償，那么這個(gè)淘寶惡意騷擾賠償多少呢？

一、淘寶惡意騷擾賠償多少？

300元

淘寶惡意騷擾情節(jié)一般的，每次扣A類(lèi)2分，買(mǎi)家發(fā)起投訴且經(jīng)淘寶網(wǎng)判定投訴成立的，每次還須向買(mǎi)家賠付300元。

淘寶惡意騷擾情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣A類(lèi)12分，買(mǎi)家發(fā)起投訴且經(jīng)淘寶網(wǎng)判定投訴成立的，每次還須向買(mǎi)家賠付300元。

二、淘寶惡意騷擾需要什么證據(jù)?

會(huì)員投訴時(shí)，可以提交能反映真實(shí)情況的相關(guān)憑證，包括與交易對(duì)方之間的阿里旺旺聊天記錄舉證號(hào)及截圖、電話(huà)通話(huà)記錄詳情單、手機(jī)短信照片、騷擾物品的快遞單據(jù)等。

憑證范例及獲取方法

1、旺旺舉證號(hào)

旺旺聊天記錄我們不支持單純的部分截圖，我們需要賣(mài)家提供買(mǎi)賣(mài)雙方完整的溝通記錄。所以旺旺憑證需要提交聊天舉證號(hào)。

正確提交方式：在投訴頁(yè)面直接勾選【授權(quán)小二查看近90天旺旺聊天記錄】即可，無(wú)需手動(dòng)填寫(xiě)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成，授權(quán)方法點(diǎn)此查看。

2、語(yǔ)音證據(jù)

語(yǔ)音證據(jù)目前淘寶僅支持安存語(yǔ)錄，所以在和消費(fèi)者通話(huà)時(shí)，建議通過(guò)安存語(yǔ)錄撥打電話(huà)。

3、手機(jī)短信憑證

手機(jī)短信提交憑證除了完整的溝通記錄拍照/截圖外，需要同時(shí)提交官網(wǎng)通話(huà)詳單。

完整的溝通記錄拍照或截圖，具體要求：確保手機(jī)號(hào)碼和買(mǎi)家一致；短信頁(yè)面的詳情截圖，需清晰完整包含短信時(shí)間、號(hào)碼、內(nèi)容。

同時(shí)提交官網(wǎng)記錄的與本手機(jī)通話(huà)的通話(huà)詳單，獲取方法：

進(jìn)入手機(jī)服務(wù)商官網(wǎng)：中國(guó)移動(dòng)/中國(guó)聯(lián)通/中國(guó)電信。找到與本手機(jī)的通話(huà)記錄。獲取詳單后需要保留好手機(jī)號(hào)碼，溝通時(shí)間，接受/發(fā)送的顯示，對(duì)方號(hào)碼記錄等。

若為中國(guó)移動(dòng)，進(jìn)入【官網(wǎng)】-【網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳】-【查詢(xún)服務(wù)】-【當(dāng)月短信彩信詳單】。

若為中國(guó)聯(lián)通查詢(xún)步驟：【自助服務(wù)】-【話(huà)費(fèi)查詢(xún)】-【賬單查詢(xún)】-【詳單查詢(xún)】。

若為中國(guó)電信查詢(xún)步驟：自助服務(wù)-費(fèi)用查詢(xún)-詳單查詢(xún)

淘寶惡意騷擾的相關(guān)內(nèi)容就介紹到這里了，如果賣(mài)家朋友被投訴，淘寶惡意騷擾的話(huà)，是會(huì)受到一些處罰的，對(duì)于用戶(hù)朋友們來(lái)說(shuō)，千萬(wàn)不要心軟，只要遇到了惡意騷擾，一定要投訴。

推薦閱讀：

淘寶騷擾他人扣幾分？如何判定？

淘寶惡意騷擾賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么？淘寶惡意騷擾怎么判定？

淘寶扣分清零在哪里看？扣分影響大嗎？

商家跑了平臺(tái)應(yīng)該賠償嗎？怎么退錢(qián)？

淘寶平臺(tái)和淘寶商家是合作的服務(wù)合同關(guān)系，淘寶有義務(wù)監(jiān)督賣(mài)家，而近年來(lái)，淘寶商家跑路的情況是有發(fā)生的，那淘寶商家跑了，淘寶平臺(tái)應(yīng)該給消費(fèi)者賠償嗎?

應(yīng)該的。

網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷(xiāo)售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者追償。

消費(fèi)者如果一旦被騙，當(dāng)事人還是應(yīng)該及時(shí)將交易記錄等證據(jù)截圖保留向平臺(tái)客服進(jìn)行投訴。先保留好有效證據(jù)，比如貨物本身，聊天記錄，購(gòu)物記錄，積極主動(dòng)跟商家協(xié)商，要求商家及時(shí)給出處理，要求退貨或是賠償。

如果商家和平臺(tái)都不予或者無(wú)法合理處理，可以向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)、消保委投訴，或者可以去法院起訴。

怎么退錢(qián)?

您可以登錄【我的淘寶】-【已買(mǎi)到的寶貝】頁(yè)面找到該筆訂單，點(diǎn)擊【退款/退換貨】，選擇服務(wù)類(lèi)型和退款原因。

非支付寶正常交易(包含線(xiàn)下銀行轉(zhuǎn)賬匯款、支付寶即時(shí)到帳交易等其他交易方式)是不受淘寶保護(hù)的，無(wú)法直接申請(qǐng)退款、退貨操作，也無(wú)法直接在線(xiàn)發(fā)起投訴維權(quán)，建議買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)商解決。

提醒：注意遵守支付寶正常的交易流程，避免造成不必要的損失。

如果淘寶商家跑路了，還會(huì)有平臺(tái)來(lái)替消費(fèi)者處理賠償事宜，假如淘寶平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者申請(qǐng)賠償事宜置之不理，那么消費(fèi)者可以通過(guò)消保投訴或是找媒體曝光解決。

推薦閱讀：

淘寶商品錯(cuò)發(fā)漏發(fā)怎么辦?怎么賠償?

淘寶惡意騷擾賠償多少?需要什么證據(jù)?

淘寶虛假發(fā)貨去哪里得到賠償?賠錢(qián)后還發(fā)貨嗎?

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。