很多淘寶用戶們購買了商品后，在收貨的時(shí)候只能去指定的快遞點(diǎn)自己拿，其實(shí)淘寶上有些商品也是可以送貨入戶的，因?yàn)橛行┥唐返捏w積很大，不適合放在快遞點(diǎn)，那么淘寶送貨入戶的商品怎么退款退貨呢?

淘寶送貨入戶怎么退款?

1、您的“送貨入戶”服務(wù)是商家贈(zèng)送的(訂單頁面顯示價(jià)格為“0“)，若出現(xiàn)未享受到服務(wù)，或在服務(wù)過程中出現(xiàn)未按時(shí)上門，不搬樓等異常問題，，您可直接通過手機(jī)APP進(jìn)入訂單詳情頁面，找到對(duì)應(yīng)的服務(wù)訂單發(fā)起一鍵求助或選擇查看短信中的家裝服務(wù)熱線并撥打進(jìn)行求助處理;

2、您的“送貨入戶”服務(wù)是支付額外服務(wù)費(fèi)用的，若出現(xiàn)未享受到服務(wù)，或在服務(wù)過程中出現(xiàn)未按時(shí)上門，不搬樓等異常問題，您可優(yōu)先通過手機(jī)APP進(jìn)入訂單詳情頁面，找到對(duì)應(yīng)的“送貨入戶”訂單發(fā)起一鍵求助，若求助未解決您的問題，您可以找到對(duì)應(yīng)的“送貨入戶”訂單發(fā)起退款，退款完成后15天內(nèi)在電腦上發(fā)起“投訴商家”。

淘寶有哪些服務(wù)?

在挑選商品時(shí)，選擇含有“送貨入戶”服務(wù)的商品。大件要注意的是，在下單之前，要仔細(xì)查看服務(wù)的詳情，了解清楚服務(wù)的范圍。

送貨入戶，服務(wù)流程說明：購買成功后，消費(fèi)者可在訂單詳情中查看服務(wù)確認(rèn)碼，同時(shí)會(huì)通過短信發(fā)送到訂單收貨人的手機(jī)號(hào)碼上;

貨到當(dāng)?shù)睾?，工人?huì)主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者，確認(rèn)上門時(shí)間;上門服務(wù)完成后，需要消費(fèi)者提供服務(wù)確認(rèn)碼給工人，確認(rèn)完畢后消費(fèi)者會(huì)受到評(píng)價(jià)的鏈接。

在挑選商品時(shí)，選擇含有“淘寶三年質(zhì)?！狈?wù)的商品。這里，需要提示消費(fèi)者注意的是，該項(xiàng)服務(wù)申請(qǐng)入口在對(duì)應(yīng)的“三年質(zhì)?！庇唵沃?，開放時(shí)間為交易成功15天后且未處于退貨/退款階段。

如交易已開啟退貨退款入口，則訂單商品不再享受三年質(zhì)保服務(wù)。

服務(wù)保障：

1、商家未提供或未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)提供三年質(zhì)保服務(wù)的，需以發(fā)放天貓積分的方式向您進(jìn)行賠付，賠付標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額的15%進(jìn)行賠付，最高不超過100000個(gè)積分。

2、商家向您進(jìn)行賠付后，該商品將不再享受三年質(zhì)保服務(wù)。

淘寶的退款退貨和商品是不是送貨入戶是沒有關(guān)系的，在你需要退貨的時(shí)候直接選擇上門取件就可以了，如果沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話，可能需要自己出運(yùn)費(fèi)的，但是如果有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話，還是可以放心退貨的。

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淘寶商家已跑由誰退款？商家跑路多少錢可以報(bào)警？

淘寶商家會(huì)跑路嗎?當(dāng)然是有的，但是跑路的商家還是少數(shù)的，而面臨已經(jīng)跑掉了的商家，消費(fèi)者最關(guān)心的還是退款退貨的問題，那淘寶商家跑了，消費(fèi)者申請(qǐng)?zhí)詫毻丝钣烧l來退款?

由平臺(tái)來處理退款退貨事宜。

商家跑路后可以聯(lián)系淘寶客服查詢商家信息，也可以撥打12358價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)舉報(bào)，甚至可以提起訴訟申請(qǐng)仲裁解決。

一、商家跑路退款能成功嗎?

只要你提交了退款申請(qǐng)，賣家沒有處理，跑路了，到了時(shí)間淘寶系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)退款的。只不過是需要你等些時(shí)間，所以退款能成功。

而正常情況下退款是不需要扣手續(xù)費(fèi)的，若要扣或是因商品使用了消費(fèi)券，消費(fèi)券被算入在了商品的價(jià)格里被扣款了，也或是商品出現(xiàn)質(zhì)量問題平臺(tái)對(duì)店鋪進(jìn)行處罰，手續(xù)費(fèi)是辦事過程中所產(chǎn)生的費(fèi)用。

二、商家跑路多少錢可以報(bào)警?

不論金額大小。

1、超過2000可以提起刑事訴訟，詐騙罪的定案標(biāo)準(zhǔn)是5000但公安機(jī)關(guān)只要存在詐騙行為都可以立案。

2、騙公私財(cái)物，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑，拘役或者管制，并處或者單處罰金。數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，

3、處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金。數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財(cái)產(chǎn)。本法另有規(guī)定的，依照規(guī)定。

淘寶商家跑路了或是商家不處理消費(fèi)者提出的退款申請(qǐng)，淘寶都會(huì)替賣家處理退款的，淘寶平臺(tái)的規(guī)章制度還是比較完善的，所以，大家可以放心的在淘寶上下單。

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