阿里天機(jī)平臺如何申請售后？步驟介紹

阿里天機(jī)是阿里巴巴推出的一個通信電商平臺，它能夠?qū)崿F(xiàn)商家渠道合作的創(chuàng)新以及通信電商的轉(zhuǎn)型，優(yōu)點(diǎn)還蠻多的。那么，阿里天機(jī)平臺怎么申請售后?

交易成功的60天內(nèi)。訂單狀態(tài)為： “交易成功”

您可以盡快聯(lián)系賣家協(xié)商，申請售后(協(xié)商不成的點(diǎn)擊投訴)，并在4天后申請投訴并根據(jù)提示上傳相關(guān)憑證(如實(shí)物對比圖片、阿里旺旺聊天記錄截圖，退貨物流底單，質(zhì)量檢測憑證等)，等待小二審核處

如果您的支付寶擔(dān)保訂單狀態(tài)為交易成功，此時貨品出現(xiàn)問題

(溫馨提醒：交易成功的60天內(nèi)可以申請售后)

1. 您可以進(jìn)入“我的阿里”找到并進(jìn)入“買家交易管理”應(yīng)用，在“已買到的貨品”中找到您需要申請售后的訂單，點(diǎn)擊申請售后按鈕

2.賣家收到申請后，有7天時間拒絕，逾期未響應(yīng)，系統(tǒng)默認(rèn)賣家同意，“售后成功”

3.賣家同意協(xié)議，則售后成功。若買家申請售后時，選擇協(xié)議內(nèi)容為：(1)貨品情況為：已收到貨;(2)售后要求為：需要退款退貨。則賣家同意售后協(xié)議的時候，需要賣家填寫買家退貨的地址

注意：賣家同意并選擇退貨地址之后，買家需在7天內(nèi)完成退貨，否則超時自動關(guān)閉售后，無法再次申請

a、若撤銷售后申請，無法再次申請

b、其余與售中退貨無差異。

4.買家完成退貨之后，賣家有15天時間確認(rèn)收貨

5.賣家點(diǎn)擊“已收到買家退貨，同意售后“輸入支付密碼，可以直接完成退款

6.若賣家15天超時之后，沒有去點(diǎn)擊“已收到買家退貨，同意售后“完成確認(rèn)，則目前系統(tǒng)不會進(jìn)行自動打款，此時，買賣雙方均可發(fā)起投訴。

7.賣家拒絕協(xié)議，拒絕后買家有7天時間修改，逾期未修改“售后關(guān)閉”

8.買家如撤銷售后申請，無法再次發(fā)起

以上就是阿里巴巴的產(chǎn)品申請售后的具體操作步驟。阿里天機(jī)平臺目前暫時還沒有退出入口，如果商家不想繼續(xù)出售了，可以在天機(jī)平臺把商品下架就可以了。

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