外包客服公司可以幫助賣家解決哪些顧慮？

看來(lái)賣家們又要打一次硬仗了 雙十一即將來(lái)臨。

雙十一活動(dòng)的買賣數(shù)額要比平時(shí)高得多，所以網(wǎng)購(gòu)的人肯定數(shù)不勝數(shù)，但是還有許多的店?yáng)|仍是由于各種的有余，糟蹋了許多的客戶資源。

其實(shí)最大的原因仍是網(wǎng)店的客服，客服是第一個(gè)觸摸顧客的人。

并且客服的服務(wù)質(zhì)量直接決定著客戶的購(gòu)買愿望。

現(xiàn)在網(wǎng)店客服招聘越來(lái)越困難了并且一線村莊消費(fèi)高，壓力大。

許多的人都選擇逃離一線村莊，二三線村莊發(fā)展，這樣就導(dǎo)致一線村莊客服越來(lái)越不好招聘。

假如店?yáng)|用 外包客服公司的話，這些問題人家外包公司直接給你處理掉了底子不用店?yáng)|自己操心。

1.招聘問題 現(xiàn)在那個(gè)地方都短少人才，尤其是網(wǎng)店客服，網(wǎng)店客服或許誰(shuí)都能夠當(dāng)，但是做的好的很少。

況且現(xiàn)在客服門檻低，流失率高已經(jīng)是普遍現(xiàn)象了所以現(xiàn)在招聘一個(gè)客服的本錢是很高的并且店?yáng)|不只要培訓(xùn)客服的各種產(chǎn)品知識(shí)，出售知識(shí)和平臺(tái)規(guī)則等。

客服外包公司，終年儲(chǔ)蓄了許多大量的專業(yè)客服，就算有客服辭職，也會(huì)有新客服及時(shí)上崗。

底子不會(huì)擔(dān)心客服會(huì)流失。

2.成本問題 本錢，每一個(gè)網(wǎng)店店?yáng)|最頭疼的工作。

現(xiàn)在招一個(gè)網(wǎng)店 客服成本太高了一個(gè)一線城市的客服成本就5000多，二三線村莊客服也要3000多。

店?yáng)|不只要付出客服的成本和福利，同時(shí)還要給客服供給辦公場(chǎng)所和辦公設(shè)備。

假如讓客服外包公司來(lái)服務(wù)的話，客服都有規(guī)定辦公場(chǎng)所，成本也比自己雇的客服成本低，也不用為客服供給各種的福利。

3.客服不專業(yè) 客服服務(wù)質(zhì)量影響著網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率。

但是許多的網(wǎng)店客服自己招聘的客服，沒有專業(yè)的服務(wù)認(rèn)識(shí)和交流技。

就會(huì)糟蹋許多到手的客戶資源。

客戶在購(gòu)物的時(shí)候回有高體會(huì)和購(gòu)物愿望，熱情的服務(wù)認(rèn)識(shí)，能夠讓客戶回頭率更高，客戶的滿意度也會(huì)大大的增加許多。

外包客服公司，便是專門為網(wǎng)店供給優(yōu)質(zhì)客服服務(wù)的第三方公司。

不只能幫助我降低本錢，還有利于進(jìn)步網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率。

現(xiàn)在外包公司客服全天長(zhǎng)達(dá)15個(gè)小時(shí)的客服工作時(shí)間，沒有周六日和節(jié)假日，并且隨時(shí)在線處理客戶的各種疑問，大大減少了訂單失去的幾率。

底薪加提成的服務(wù)方法，節(jié)省了店?yáng)|很大的一比開銷哦，就能享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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