做淘寶客服怎么樣？做淘寶客服有什么要求嗎？

有產(chǎn)品有銷售途徑還需求簡(jiǎn)略的財(cái)務(wù)對(duì)賬，當(dāng)然還要多增設(shè)物流發(fā)貨以及淘寶客服。

淘寶客服，一個(gè)普通的工作崗位，真要做起來也有不少的要求。

那么，做淘寶客服怎么樣?

做淘寶客服有什么要求嗎 一個(gè)淘寶店鋪就相當(dāng)于一個(gè)小型公司。

一個(gè)淘寶客服，一個(gè)月大概能有7000多的薪酬，可是需求的才能是比力多的看來，這是一個(gè)學(xué)習(xí)的好工作，做過淘寶客服之后，應(yīng)對(duì)顧客的才能會(huì)進(jìn)步不少，這也能讓你學(xué)會(huì)與不同的人打交道。

除了獲得薪酬，還能收獲外交溝通才能，這也是為什么那么多人想要做客服的原因。

當(dāng)然，做客服的以年輕人居多。

那么，做一名淘寶客服有什么要求嗎?

1打字速度快 淘寶客服最基本的要求是打字速度，一般淘寶客服在打字速度上要求比力高，假如你打字速度比力慢，那么你可以通過練習(xí)來進(jìn)步打字速度。

一般做客服，店家會(huì)供給一套專業(yè)的話術(shù)以及必定的培訓(xùn)，所以只要可以提早準(zhǔn)備好相應(yīng)的話術(shù)，那么打字速度就不成問題了 2相應(yīng)速度快 淘寶客服應(yīng)該需求在工作時(shí)間一向待在電腦前面，一旦有顧客問詢，就需求及時(shí)進(jìn)行回復(fù)。

一旦有工作耽誤了也需求在完結(jié)工作之后，及時(shí)回復(fù)。

假如有多個(gè)顧客問詢相關(guān)工作，可以以盡可能快的速度逐個(gè)回復(fù)，這時(shí)分需求細(xì)心，不落掉一個(gè)顧客;需求耐心，面對(duì)不同的問題耐心回復(fù)。

3服務(wù)態(tài)度良好 服務(wù)態(tài)度是非常重要的一個(gè)要求，因?yàn)榫W(wǎng)上購物是看不見人的表情的所以我不能確認(rèn)顧客的情緒，所以每一句話都要盡可能表達(dá)的熱情。

言語中可以恰當(dāng)?shù)陌l(fā)一些表情，添加顧客的好感。

顧客有不滿的時(shí)分，要仔細(xì)回應(yīng)顧客的問題，不能置之不理。

有投訴的時(shí)分，也要盡可能連接禮貌。

4必定的銷售技能 淘寶客服除了需求回復(fù)顧客的問題，同時(shí)也要有必定的推銷才能，顧客看中一件東西卻不下單的時(shí)分，可以適時(shí)給予一些"東西質(zhì)量好"之類的話術(shù)，增進(jìn)顧客下單。

淘寶客服看似是一個(gè)簡(jiǎn)略的工作，其實(shí)是可以學(xué)到許多 淘寶運(yùn)營技巧的假如你想開一家淘寶店，可以先從淘寶客服做起，會(huì)對(duì)你有很大的幫忙的淘寶客服不只僅要具有回答問題的才能還要具有處置懲罰問題的才能。

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