跨境電商如何定位自身品牌？

當(dāng)跨境電商發(fā)展到一定階段，無論是跨境電商行業(yè)還是企業(yè)自身，都對品牌有了新的需求。然而到底什么是品牌？跨境電商品牌又該如何打造？

品牌的最終目的是為了溢價

從跨境電商最早從2003年開始，從2003年到現(xiàn)在經(jīng)歷這13年，萌芽到發(fā)展壯大到今天愈演愈烈，這里面發(fā)生了很多故事，品牌既有歐美的類似三星這樣的大品牌，也有傳統(tǒng)的品牌，來自于傳統(tǒng)制造業(yè)的品牌怎么辦？中國制造供應(yīng)側(cè)改革如何往上發(fā)展？這一切跟跨境電商有什么關(guān)系？如何看待品牌？

商家堅持做小而美，比較時髦的品類，比如像服裝、飾品、手表、時尚男女配件，因為這些都是非標(biāo)品，相對利潤高一點，周轉(zhuǎn)率也會高一點。在品牌建設(shè)方面，不管是自營品牌還是拼單品牌，包括物流、服務(wù)商品牌都有，品牌最終的目的是什么？就是為了溢價，為了賺錢，每個品牌都會有自己的定位。有很多人把商標(biāo)和品牌混為一談，其實商標(biāo)只是品牌的一個開始而已，品牌有自身的品牌價值，有自身的定位，比如說我們看到可口可樂就想到幾代美國人積極奮斗的精神，看到奔馳這個品牌就想到地位和財富的象征，每個品牌都有自己的品牌價值，品牌故事。電商作為一種新型的品牌，確實是一個很深刻的問題，需要大家經(jīng)常去討論，也是一個長期的過程，怎么樣降低現(xiàn)在品牌成長的成本，怎么樣更有效的把這個品牌推廣出去，比如說現(xiàn)在做的電商品牌，很多的賣家花了更多的力氣做營銷、做推廣，獲取更多的新用戶，但是我個人認(rèn)為還是維護(hù)一些老用戶，帶來更高的重復(fù)購買率，花的流量成本更低。

品牌就是提高復(fù)購率的關(guān)鍵

做品牌其實風(fēng)險重重，品牌是你的用戶對你的認(rèn)知，商家定位某些品牌是給富人用的，而電商定位的品牌是給2B用的，因為電商的2B用戶、富人用戶不一定認(rèn)可。所以從那個時候開始，大家開始有了一個品牌的概念，其實大家最早也是防跟賣開始，弄個商標(biāo)，別人就不能來跟你了，后來慢慢做下去發(fā)現(xiàn)，僅僅是一個商標(biāo)的話，客人還是記不住你，還是要建立品牌的概念。電商平臺對品牌的理解是，品牌就是提高復(fù)購率的關(guān)鍵，如果你有一個產(chǎn)品，是一個品牌，如果他用過了喜歡你的產(chǎn)品，他就會記得你的品牌，這個時候就是在給你自己的品牌加分。等你有幾十萬，幾百萬的用戶，如果都有同樣感受的時候，相信這個品牌就有價值了，所以品牌價值的積累，就是靠這么積累的。但是過程中要把所有細(xì)節(jié)做好，產(chǎn)品得好，如果哪個產(chǎn)品客人買回去，十個有七八個抱怨的話，還不如沒有品牌，因為你得到的在品牌上的都是負(fù)分。

第一，做品牌是有一個背景的，這個背景就是與日俱增的激烈的乃至于慘烈的價格競爭，如果不需要品牌就可以掙很高的毛利，而且過得很舒服，為什么要做品牌？；第二，在平臺上是培養(yǎng)品牌的一個很好的機(jī)會，能夠讓你的品牌脫穎而出；第三個就是在平臺上，如果你過于專注技巧、操作可能會給你帶來更多的麻煩，如果你關(guān)注的更多是產(chǎn)品、服務(wù)、品質(zhì)，這才是長治久安可以積累的工作；第四個就是傳統(tǒng)的品牌想要進(jìn)入市場，那種方式方法不適用于中小企業(yè)，也不一定能取到好的效果，跨境電商最核心的是關(guān)注一個關(guān)鍵點，產(chǎn)品做好之后關(guān)注你的復(fù)購率，假如今年這十個人買了，第二年十個人還會再買一遍，即使你的利潤額不夠高，但是也能感到自豪的。

細(xì)節(jié)一定是非常重要的

2010年進(jìn)入這個行業(yè)，當(dāng)時很多大賣家已經(jīng)出來了，縱觀內(nèi)部對行業(yè)的評論是有趨勢的，人多，其實人多的意思就是說賣家量特別大，一定的量一定是需要一定的人支撐的，因為要采購，要發(fā)貨等等。過了幾年賣家就不一樣了，因為供應(yīng)量很強(qiáng)，他的內(nèi)供開始做得很好，利潤出來了，再過幾年就不是說這個賣家特別厲害，在某某排行榜上排第幾，所以我們看到越來越多的賣家，從只是單純的追逐賣貨，把利潤給壓榨出來，逐漸到了我要追求一個品牌的高度，這也是可以說是逼不得已，為了生存，也是說可以為了更好的生存，因為將來要跟海外市場打拼，光靠利潤其實是很難往下拼了，因為在這個行業(yè)里面，能過的黃金時代在前幾年已經(jīng)過掉了，現(xiàn)在外面各方面成本增加了，只有把更多的資源和注意力放在自建品牌上，才是將來能夠獲得好的生存之道的方法。所以我覺得今天的主題非常好。

賣家怎么把品牌這條路走出來，一方面，要有定位，包括如何推廣，這都是待會兒可以細(xì)聊的話題。但是小編看過一個口號說的是，要把客戶的體驗做到極致，這是花最多精力做的地方。客戶就是在網(wǎng)站上認(rèn)識你，從你網(wǎng)站的展現(xiàn)，產(chǎn)品的描述是不是有視頻，是否講得的確清楚，支付這一塊是不是足夠本地化，拿到包裹和打開包裝是怎么樣的，都是很直觀的體驗，每一個都是細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)一定是非常重要的。常看到賣家的大老板幾千個人還親自去倉庫看，這些包裝紙怎么放的，幾度的角，追求這種極致的體驗，讓大賣家能夠成功的在眾軍混戰(zhàn)中能夠突圍。

很多品牌都是一兩年就取得很大的進(jìn)步，觀點有兩點，第一還是要堅持堅定的把品牌做下去，第二，承載最主要的因素還是你的產(chǎn)品，你的產(chǎn)品要給客人留下深刻印象，怎么樣的印象都可以，只要是好的印象。服務(wù)就是要客戶收到我們的產(chǎn)品的時候，要wow一下，這樣他就記住你了。如果很平庸的話，他不會抱怨，但是也記不住你，所以要給人驚艷的感覺。

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