淘寶延保服務怎么申請?為什么要訂購延保?(淘寶延保一年找誰?延保服務何時算起?)
2023-04-22|23:41|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:44
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如果消費者在淘寶購買了家電產品、數碼產品以及醫(yī)療器械等這種超過保修期出現故障沒有保障的商品,是可以申請延保服務的。那么,淘寶怎么申請延保服務?
如果消費者想要申請延保服務的話,就在下單界面,勾選延長保修下的期限,一般是有一年、二年、三年等選項。
為什么要訂購延保?
消費者心智打造
平臺讓利消費者,延保服務定價行業(yè)內有競爭優(yōu)勢,幫助商家打造“服務不打烊”心智。
更多資源支持
服務能力全國部署消費者在線申請延保服務后,24小時內服務商主動電話預約,無需聯(lián)系旺旺線下客服。
平臺強管控服務商
平臺將通過服務質量考核為您選擇服務質量最為靠譜的服務商。
服務質量兜底
延保服務將由平臺與服務商進行兜底,淘寶平臺服務承諾,履約有保障為您掃除后顧之憂。
服務能力全國部署消費者在線申請延保服務后,24小時內服務商主動電話預約,無需聯(lián)系旺旺客服線下申請。
價格競爭優(yōu)勢
平臺優(yōu)選背后保險公司和履約服務商的同時,也在價格端做了非常嚴格的管控,保障延保價格在同類市場中擁有非常高的價格優(yōu)勢,大家可以自行對比。
延保保修期如何計算?
電器延保服務開始時間自消費者購買商品的整機全國聯(lián)保結束的次日0點起算,分為1年、2年、3年,起始日期終止日期系統(tǒng)會自動計算。
例:消費者2023年3月7日購買一年電器延保服務,電器于2023年3月8日確認收貨,商品全國聯(lián)保結束時間為2022年3月8日,延保服務時間為2022年3月9日0點起生效,到期時間為2023年3月8日23:59:59
總的來說,淘寶延保服務是需要消費者購買的,在商品詳情頁界面,就能看到延長保修這個選項,打開就有延長年限,根據自己需要選擇延保一年或兩年即可。
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我們在淘寶平臺購物的時候,會發(fā)現大部分的電子產品都是有保修服務的,而且保修的時間并不會很長,這時可以開通延保服務,那么淘寶延保一年找誰?下面為大家進行解答。
淘寶延保一年找誰?
直接找商家。
淘寶延保服務何時算起?
延保是指純延長商品的保修期,從商品自帶的保修期結束開始計算;不包括意外故障的保證和履行故障的保證,這是它和兩種保證的區(qū)別;延保的唯一作用就是為你的付費維修延長保修期(你要返還郵費,更換零件的費用,人工維修的服務費)。
保修期在原有基礎上延長1年或2年。2年內如因質量問題導致質保期中斷,可免費撥打電話。是指廠家在銷售給用戶時,承諾因質量問題進行維修,并能提供免維護時間。
質保書載明客戶信息、購買日期、產品型號、生產日期、保修及范圍、維修記錄等。保修有兩種:有限保修和終身保修。有限保修產品主要指電氣產品、交通工具、機械設備等。
現在有實力的公司也注重售后服務對利益的影響。售后服務好的產品有聯(lián)保和國際服務。所以基本上這個服務是靠譜的,當然也有運營商不遵守約定的。這種情況可以向平臺和消費者投訴。
淘寶延保服務怎么設置?
1.首先打開淘寶,點擊搜索需要購買的商品。
2.此時,我們點擊箭頭指向位置,點擊進入商店。
3.選擇您需要購買的商品,然后點擊進入首頁。
4.在這里,我們可以選擇加入購物車,勾選選項,選擇延長保修所需的時間,以及綜合保修,點擊確定。
5.在這里我們可以看到購買的售后服務,只需點擊提交訂單。
網購是大家購物的常見方式,網購雖然能夠帶來便利,但是網上的商品質量參差不齊,如果購買的商品有質量問題的話,大家一定要及時的去維護自己的權益。
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