淘寶質保3年一年就壞了怎么辦？質保內(nèi)容有哪些？

大家在網(wǎng)上購買手機等貴重產(chǎn)品時，需要關注一下商品的保修策略，一般商品都會有質保服務哦，那么淘寶質保3年一年就壞了怎么辦呢?下面的內(nèi)容中為大家進行解答哦。

淘寶質保3年一年就壞了怎么辦?

1、首先，向淘寶商家進行詢問，要求賠償。

2、其次，當和商家協(xié)商不成，可以向淘寶平臺對該店家進行平臺投訴。

3、最后，在和平臺投訴沒有結果的時候，向所在地的消費者協(xié)會進行投訴協(xié)商。

質保內(nèi)容有哪些?

1、七天免費退貨、換貨與保修

以手機為例，自購機之日起的7天內(nèi)(包含7天)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，可以選擇按照發(fā)票價格一次退清貨款，或者更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品，或進行免費修理。

2、十五天免費換貨、保修

自購機之日起第8天至15天(包含15天)內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)了非人為損壞的性能故障，可以選擇更換同型號同規(guī)格的手機產(chǎn)品，或選擇免費修理。

3、一年淘寶保修

產(chǎn)品保修的起始日期以購機發(fā)票開具日為準，如果保修有效期的最后一天為法定節(jié)假日，將以節(jié)假日的次日為有效期最后一天。

消費者丟失發(fā)票和產(chǎn)品保修卡，且不能提供發(fā)票底聯(lián)或者發(fā)票(底聯(lián))復印件等有效證據(jù)，那么保修起始日期以主機機身SN號顯示的出廠日期向后順延90日。

如果淘寶質保3年一年就壞了，可以去申請質保，大家直接去后臺聯(lián)系商家就行，屆時淘寶商家會告訴消費者如何去做哦，質保服務對于消費者來說還是挺有保障的。

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