閑魚作為二手交易平臺，還是非常的受消費者們的歡迎，很多的網(wǎng)友都喜歡在這個平臺上面進(jìn)行交易，消費者們消費了以后是可以進(jìn)行評價的，閑魚差評有什么影響?下面為大家介紹。

1.差評會降低客戶購買商品的概率。比如我們自己去逛街，會先去看看店鋪的評價和銷量。如果對方差評很多，我們還會買他的寶貝嗎?

2.差評會減少很多流量。當(dāng)我們看到差評的時候，心里就會有一種想法，就是他家的產(chǎn)品有問題。我有個朋友是閑魚賣家。

然后，如果客戶對他賣的東西不滿意，直接給他差評，然后幾天不曝光。和他相比，生意不是很好，導(dǎo)致沒有利潤。

所以，我們的客戶在購買我們的產(chǎn)品時，一定要及時處理，而不是不回應(yīng)。當(dāng)然，我們也要盡力讓客戶對我們贊不絕口，讓新客戶信任你的店鋪，增加營業(yè)額。

3.“店面重量”可能并沒有被大家注意到。全店重量高，看不到閑魚的重量。你怎么證明你的店權(quán)重高?比如店鋪流量高，排名高，沒有違規(guī)，沒有差評，產(chǎn)品曝光充分?

但今年有很多客戶反映，因為買家給的“差評”，他們的曝光率和體重都下降了。所以要讓砝碼發(fā)揮作用，一定要讓客戶多給好評。閑魚的每一步都是環(huán)環(huán)相扣的，要做好銷售和售后服務(wù)。

4.客戶購買意愿越來越差。你也知道，你店里掛著這么差評，想買你東西的顧客看到后都會有反應(yīng)。也許客戶會重新思考，或者看看其他人，也就是我們的同行，錯過機會就意味著錯過交易。

閑魚本身就是二手交易平臺。其實很多規(guī)則在里面交易的時候是不完善的。相比淘寶，風(fēng)險很多。如果你有很多差評，自然不會被消費者信任。失去信任，就沒有周轉(zhuǎn)。

被差評了應(yīng)該怎么辦?

1、刷好評覆蓋，如果你被惡意差評了，可以通過刷好評把這個惡意差評刷下去， 畢竟客戶買你東西，都是看最新最近的評價，不會一直翻你所有的評價。

2、在追評中說明原因，如果真的是惡意差評，大家都能看出來誰對誰錯的，說明原因即可。

3、找專業(yè)的人士刪除，省時間 24小時內(nèi)就可以刪除，小編自己也測試過， 閑魚差評是可以刪除的，有的閑魚差評可以秒刪。

對于電商商家來說，差評的危害實在是太多了， 不僅影響店鋪流量，影響客戶購買購買意向，同時也會減少店鋪權(quán)重，做閑魚做久了，什么顧客都能遇到，給惡意差評的也不少，所以需要掌握一下操作的方法哦。

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一個差評毀掉一個店鋪嗎？有哪些影響？

對于電商商家來說，商品的評價非常重要，它是消費者參考的依據(jù)之一，如果差評非常多的話，消費者肯定不會愿意下單。一個差評會不會毀掉一個店鋪呢?下面了解一下。

一個差評毀掉一個店鋪嗎？

這樣說有點夸張，但是對閑魚店鋪的影響確實很大。

有哪些影響?

1、差評對店鋪的流量有影響，差評率會影響店鋪的排名，導(dǎo)致寶貝的流量下降。

2、差評會影響店鋪報名活動，店鋪DSR評分事算平均值的，一個低分差評需要很多5分好評才能挽救，店鋪DSR評分低于4.6就不能報名官方的營銷活動。

3、差評影響店鋪的轉(zhuǎn)化率，寶貝有很差的評價內(nèi)容，其他想購買的買家會糾結(jié)這個商品是否可以放心購買，從而影響了店鋪的轉(zhuǎn)化率。

如何減少差評?

1、主動出擊

在買家收到寶貝后主動關(guān)懷用戶，發(fā)送短信或者旺旺消息提醒買家檢查商品，如有問題及時聯(lián)系客服處理，請勿隨時差評。這個方法能避免掉大部分的差評，因為正常的買家都是希望能解決好問題，不會隨意的給差評，如果是惡意差評是可以申述的。

2、聯(lián)系改評

有的買家可能沒有跟客服溝通就直接給差評了，這種我們需要及時監(jiān)控到評價情況，一旦發(fā)現(xiàn)差評立馬跟買家取得聯(lián)系，進(jìn)行處理，請求買家修好評價內(nèi)容。需要注意的是，買家答應(yīng)修改差評的話，我們要準(zhǔn)備好好評文案，改評鏈接發(fā)送給買家，方便他們快手改評。如果很麻煩，有的買家就不愿意操作了。

3、分析差評原因，給出對應(yīng)解決方案

正常情況下買家不會無緣無故給差評，所以當(dāng)買家給我們差評后，我們一定要去分析原因，可以客服主動詢問買家為什么差評，我們了解原因后，可以看看店鋪如何改進(jìn)，能減少這樣的差評。

雖然一個差評不至于毀掉一個店鋪，但是差評數(shù)量非常多的話，店鋪是肯定做不起來的。所以各位商家們一定要想辦法減少店鋪的差評數(shù)量，以免造成麻煩。

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