在淘寶經(jīng)營開店，商家需要遵循淘寶平臺(tái)的規(guī)則，盡量避免出現(xiàn)違規(guī)情況，因?yàn)檫`規(guī)是要扣分和降權(quán)的，如果出現(xiàn)了嚴(yán)重違規(guī)的情況，還可能導(dǎo)致店鋪被凍結(jié)，這種情況怎么退保證金呢?

一、淘寶嚴(yán)重違規(guī)被凍結(jié)怎么退保證金?

淘寶店鋪被凍結(jié)的情況下，商家是不能自主登錄賬戶去申請(qǐng)保證金解凍的，不過，淘寶系統(tǒng)會(huì)對(duì)那些被凍結(jié)的賬戶進(jìn)行排查?；旧厦?天會(huì)進(jìn)行一次排查，如果店鋪符合退保證金的條件，系統(tǒng)就會(huì)將店鋪的保證金解凍，解凍的金額就是凍結(jié)之前的金額。解凍之后，商家就可以去進(jìn)行提現(xiàn)了。

二、店鋪違規(guī)被凍結(jié)怎么解凍?

因嚴(yán)重違規(guī)被永久凍結(jié)：

這個(gè)時(shí)候要致電淘寶客服。點(diǎn)擊淘寶網(wǎng)首頁，找到符合自己身份的服務(wù)熱線。與客服進(jìn)行溝通，進(jìn)行協(xié)商。有可能會(huì)被解凍。記住是有可能!

因?yàn)楫惖氐顷?，淘寶暫時(shí)凍結(jié)，限制登陸：

點(diǎn)擊開通賬戶，進(jìn)入輸入會(huì)員名，點(diǎn)擊下一步這里分為手機(jī)短信開通和郵箱開通(以手機(jī)為例)點(diǎn)擊馬上開通，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送驗(yàn)證碼到已綁定的手機(jī)上。輸入正確的身份證號(hào)和收到的驗(yàn)證碼(驗(yàn)證碼在一定的時(shí)間后會(huì)更新，一定要輸入最新的驗(yàn)證碼)點(diǎn)擊下一步完成

如果用郵箱找回。分認(rèn)證會(huì)員和非認(rèn)證會(huì)員。

認(rèn)證會(huì)員，需要填寫自己的身份證號(hào)和安全問題。非認(rèn)證會(huì)員，只需要填寫注冊(cè)郵箱點(diǎn)擊下一步完成。

如果淘寶店鋪違規(guī)被凍結(jié)，需要核實(shí)自己的是什么情況被凍結(jié)，是否符合退保證金的條件，如果符合，系統(tǒng)才會(huì)解凍保證金，如果不符合，保證金就會(huì)被扣除，商家就無法退回保證金了。

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賣家保證金扣完了還能退嗎？退回流程是怎樣的？

淘寶保證金能退，但是當(dāng)保證金處于凍結(jié)期間時(shí)是不能退的，而如果在這期間賣家違規(guī)了，平臺(tái)可以強(qiáng)行劃扣保證金，那當(dāng)賣家保證金被扣完了，還能退嗎?

不退。

淘寶賣家保證金一旦被扣，賣家只有把保證金交足了才能夠申請(qǐng)退回保證金，要不然平臺(tái)是不主動(dòng)退的。

根據(jù)淘寶網(wǎng)保證金管理規(guī)范，淘寶網(wǎng)對(duì)劃扣保證金以及保證金的額度進(jìn)行了調(diào)整，導(dǎo)致賣家當(dāng)前的保證金余額比應(yīng)該繳納的保證金額度低的，淘寶網(wǎng)將從賣家綁定的支付寶賬戶中自動(dòng)扣除相應(yīng)余額予以補(bǔ)足。

而如果店鋪的賬戶是被永久性凍結(jié)的，系統(tǒng)會(huì)對(duì)這些凍結(jié)的店鋪賬戶進(jìn)行統(tǒng)一的排查，凡符合消保保證金解凍條件的，系統(tǒng)自動(dòng)自動(dòng)解凍您的保證金(包括基礎(chǔ)消保保證金和高級(jí)消保保證金)，清退高級(jí)消保服務(wù)，無需您手動(dòng)提交解凍申請(qǐng)，您后續(xù)可以通過對(duì)應(yīng)的支付寶賬戶取回解凍的保證金。

退回流程是怎樣的?

1、電腦：進(jìn)入【保證金】 ，找到【賬戶明細(xì)】版塊，點(diǎn)擊【提現(xiàn)】按鈕，輸入提現(xiàn)金額「最高不超過文本框中提示的金額」。

2、手機(jī)：手機(jī)千牛工作臺(tái)-【商家保證金】，進(jìn)入保證金小程序，您可點(diǎn)擊【提現(xiàn)】按鈕，解凍保證金至您支付寶余額，可提現(xiàn)金額為頁面展示的【可提現(xiàn)余額】。

只要淘寶保證金有余額，賣家滿足申請(qǐng)退回保證金的條件，保證金都是會(huì)退到賣家的賬戶的，而賣家交的保證金只是暫時(shí)凍結(jié)在您的支付寶賬戶中，當(dāng)保證金解凍后，就可以申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)，提現(xiàn)至您的銀行卡中了。

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