淘寶嚴重違規(guī)被凍結怎么退保證金？怎么解凍？

在淘寶經營開店，商家需要遵循淘寶平臺的規(guī)則，盡量避免出現(xiàn)違規(guī)情況，因為違規(guī)是要扣分和降權的，如果出現(xiàn)了嚴重違規(guī)的情況，還可能導致店鋪被凍結，這種情況怎么退保證金呢?

一、淘寶嚴重違規(guī)被凍結怎么退保證金?

淘寶店鋪被凍結的情況下，商家是不能自主登錄賬戶去申請保證金解凍的，不過，淘寶系統(tǒng)會對那些被凍結的賬戶進行排查。基本上每7天會進行一次排查，如果店鋪符合退保證金的條件，系統(tǒng)就會將店鋪的保證金解凍，解凍的金額就是凍結之前的金額。解凍之后，商家就可以去進行提現(xiàn)了。

二、店鋪違規(guī)被凍結怎么解凍?

因嚴重違規(guī)被永久凍結：

這個時候要致電淘寶客服。點擊淘寶網(wǎng)首頁，找到符合自己身份的服務熱線。與客服進行溝通，進行協(xié)商。有可能會被解凍。記住是有可能!

因為異地登陸，淘寶暫時凍結，限制登陸：

點擊開通賬戶，進入輸入會員名，點擊下一步這里分為手機短信開通和郵箱開通(以手機為例)點擊馬上開通，系統(tǒng)會發(fā)送驗證碼到已綁定的手機上。輸入正確的身份證號和收到的驗證碼(驗證碼在一定的時間后會更新，一定要輸入最新的驗證碼)點擊下一步完成

如果用郵箱找回。分認證會員和非認證會員。

認證會員，需要填寫自己的身份證號和安全問題。非認證會員，只需要填寫注冊郵箱點擊下一步完成。

如果淘寶店鋪違規(guī)被凍結，需要核實自己的是什么情況被凍結，是否符合退保證金的條件，如果符合，系統(tǒng)才會解凍保證金，如果不符合，保證金就會被扣除，商家就無法退回保證金了。

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