淘寶自動(dòng)賠付怎么設(shè)置？有哪些情況要賠付？

淘寶平臺(tái)和其他平臺(tái)之間的戰(zhàn)爭(zhēng)，最主要的還是服務(wù)，好的服務(wù)才能抓住客戶的心。所以，淘寶推出了各種服務(wù)來(lái)提升客戶的滿意度。其中一個(gè)就是自動(dòng)賠付，那么淘寶自動(dòng)賠付怎么設(shè)置？

淘寶自動(dòng)賠付怎么設(shè)置？

自動(dòng)賠付就是說(shuō)在遇到用戶退貨的時(shí)候，經(jīng)過(guò)了申請(qǐng)系統(tǒng)這邊會(huì)自動(dòng)進(jìn)行賠償?shù)牟僮?。不需要商家再去操作，這也減少了商家操作的麻煩，給商家騰出了更多時(shí)間。

報(bào)備通過(guò)后不會(huì)被自動(dòng)賠付，但如果消費(fèi)者后續(xù)發(fā)起投訴，若根據(jù)憑證確實(shí)存在違貓發(fā)貨新規(guī)的要求，投訴還是會(huì)成立并執(zhí)行相應(yīng)賠付(賠付金：若未在報(bào)備發(fā)貨期內(nèi)完成發(fā)貨，按延遲發(fā)貨按5%賠付。

有哪些情況要賠付？

1、延遲發(fā)貨】。訂單未能符合“發(fā)貨時(shí)效規(guī)定”的，屬于延遲發(fā)貨。商家須以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付，除定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品訂單外，天貓將根據(jù)物流公司回傳信息判定并執(zhí)行賠付(各類目生效時(shí)間點(diǎn)此查看文章末尾表格附1)。賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額的5%，單筆交易最低不少于5元，不高于50元。

延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重且買家發(fā)起投訴后，商家未在天貓判定投訴成立前主動(dòng)同意賠付或與買家協(xié)商一致的，除須向買家賠付外，每次扣一般違規(guī)行為1分(30天內(nèi)累計(jì)扣分不超過(guò)6分)。

2、缺貨。訂單延遲發(fā)貨后的72小時(shí)內(nèi)仍未發(fā)貨或商家自主承認(rèn)缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價(jià)發(fā)貨的，視為缺貨。買家投訴成立后，商家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付。賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額的30%，單筆交易最低不少于5元，不高于500元。

3、虛假發(fā)貨。訂單按第三條“發(fā)貨”標(biāo)準(zhǔn)顯示“已攬收/攬件”等信息后24小時(shí)內(nèi)無(wú)任何物流更新記錄的，視為虛假發(fā)貨(特殊情形除外)。買家投訴成立后，商家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付。賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額的30%，單筆交易最低不少于5元，不高于500元。同時(shí)，天貓還將視情況采取針對(duì)虛假發(fā)貨的訂單延長(zhǎng)自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)長(zhǎng)等措施。

4、賠付上限。同一買賣雙方間付款時(shí)間在同一自然日內(nèi)的多筆交易同時(shí)出現(xiàn)上述任一或多項(xiàng)情形的，賠付金額合并計(jì)算最高不超過(guò)500元。

淘寶自動(dòng)賠付就是說(shuō)用戶在發(fā)起賠付的申請(qǐng)后，系統(tǒng)這邊審核后會(huì)自動(dòng)完成賠償部分，不需的要商家自己去操作，尤其是某些產(chǎn)品的退貨運(yùn)費(fèi)部分，很多商家贈(zèng)送了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，只要用戶申請(qǐng)退貨發(fā)出快遞，等到商家收貨，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)賠付運(yùn)費(fèi)的部分。

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