淘寶店鋪和賣家的支付寶賬號是綁定的，而賣家在淘寶嚴重違規(guī)受到凍結(jié)處罰而導致賣家支付寶不能對部分金額提現(xiàn)時，淘寶賣家怎么解綁店鋪支付寶?

支付寶沒辦法解綁。若您有其他支付寶問題可以在線聯(lián)系支付寶客服。

一、違規(guī)被凍結(jié)了，店鋪交易如何處理?

1、如您還未真實發(fā)貨(未點擊發(fā)貨按鈕且未真實發(fā)貨)的訂單，請及時聯(lián)系買家進行退款處理哦;

2、如您還未點擊發(fā)貨按鈕，但實際已經(jīng)快遞發(fā)貨的交易，建議您及時聯(lián)系快遞公司追回包裹同時聯(lián)系買家退款處理哦;

3、如您已點擊發(fā)貨，但實際未發(fā)貨的避免后續(xù)風險，建議可以嘗試聯(lián)系買家申請退款;您正在交易中(已點擊發(fā)貨且已真實發(fā)貨)的訂單，按照正常交交易流程進行，但店鋪每筆訂單款項自交易成功時間開始30天內(nèi)，將在賣家支付寶中為不可用余額，到期后自動解除哦。

二、被凍結(jié)保證金還可以退嗎?

可以退的。

1、目前賬號可登錄淘寶網(wǎng)的情況下，您可通過以下路徑自主申請?zhí)岈F(xiàn)：

電腦端：【財務管理】-【保證金】，找到【賬戶明細】版塊，點擊【提現(xiàn)】按鈕。

2、若后續(xù)賬號被限制登錄淘寶網(wǎng)，這種情況下系統(tǒng)會每天自動排查，一旦符合提現(xiàn)條件，系統(tǒng)會自動解凍到您的支付寶余額的，不需要您申請，耐心等待就可以呢。

溫馨提示：

●若您店鋪有延長交易確認收貨時間的相關處罰，由于處罰交易會延長30--90天的時間(具體以每個處罰要求的超時時間為準)，需耐心關注。

●若您店鋪有違規(guī)風險額度(如危及交易安全風險額度、開店風險額度等)，相應風險額度需滿足各自解凍規(guī)則方可解凍。

淘寶店鋪被凍結(jié)了，是不影響賣家正常使用支付寶，而店鋪被凍結(jié)期間，賣家如果想要退店，那也是不行的。不過店鋪被凍結(jié)后，賣家依然退回保證金。

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淘寶老客等級折扣是什么？常見問題有哪些？

一款提供給商家對不同等級的老客設置不同等級折扣的單品優(yōu)惠工具，主要用于一些既不具有較強的會員運營能力，又希望能夠?qū)Φ赇伬峡陀幸欢ㄟ\營動作的中小商家，可以支持對店鋪內(nèi)不同消費金額的用戶設置不同折扣力度。

一、淘寶老客等級折扣是什么?

老客等級折扣，顧名思義，是一款提供給商家對不同等級的老客設置不同等級折扣的單品優(yōu)惠工具，主要用于一些既不具有較強的會員運營能力，又希望能夠?qū)Φ赇伬峡陀幸欢ㄟ\營動作的中小商家，可以支持對店鋪內(nèi)不同消費金額的用戶設置不同折扣力度;

注：該功能為定向邀約制，并非所有商家均有此功能，如您的后臺暫無此功能，請耐心等待，陸續(xù)開放中。

二、設置鏈路

step1.工具入口

操作鏈路：【營銷工作臺】-【單品寶】-【老客等級折扣】

注：由于會員等級折扣&老客等級折扣兩者趨同，商家只能二選一進行活動，不允許同時存在;

step2.創(chuàng)建活動

活動名稱：填寫10個字段以內(nèi)的活動名稱(不對外透出)

活動時間：一旦配置成功，立即開始活動

低價提醒：限定活動設置的最低優(yōu)惠折扣(配置的等級折扣優(yōu)惠力度不得大于該折扣)

step3.配置優(yōu)惠信息

應按照消費金額從低到高的順序配置活動

該店消費金額：xx元(僅支持填寫整數(shù));

注：該金額為用戶在本店鋪歷史累計的實付金額(自2023年1月1日起累計計算);

優(yōu)惠方式：xx折(需要確保消費金額越高，優(yōu)惠折扣力度越大);

以下幾個tips需要商家注意：

該金額為用戶在本店鋪歷史累計的實付金額(自2023年1月1日起累計計算);

最多可設置4個等級，達到對應的消費等級，可享受對應的折扣;

step4.設置老客等級折扣商品

此處選擇參與老客等級折扣的商品范圍

最后，點擊【下一步】，設置成功!

數(shù)據(jù)列表

此處展示設置生效的活動，請注意：

可以在此處點擊【設置優(yōu)惠】修改不同等級的優(yōu)惠;也可以點擊【商品管理】增刪參與老客等級折扣的活動商品;

為了確保線上店鋪內(nèi)的用戶能夠長期穩(wěn)定的享受店鋪優(yōu)惠，請不要頻繁調(diào)整店鋪內(nèi)的老客等級折扣，以免造成前后不一的用戶體驗輿情!

Q&A：

1.為什么點擊設置老客等級折扣時，提醒我有進行中的會員等級折扣活動，需要關閉后再配置?

答：這是為了保障用戶體驗，如果具有會員等級運營經(jīng)驗的商家，可以對店鋪會員作等級折扣，但會員和老客疊加作折扣，會使消費者感知極差，所以兩者互斥;

2.老客等級折扣是否計入最低標價?

答：老客等級折扣現(xiàn)已不計入最低標價~

3.用戶如果購買之后又退款，是否計入歷史消費金額?

答：用戶如支付一筆訂單， 其實付金額會準實時計入到用戶的消費金額中(從2023年1月1日起的消費金額計入)，如果用戶后續(xù)發(fā)生退款，系統(tǒng)會降退款金額從用戶的歷史消費金額中扣除。

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