淘寶延遲發(fā)貨預(yù)警怎么解除?對(duì)店鋪的影響是什么?(千牛怎么設(shè)置延遲發(fā)貨?千牛延遲發(fā)貨設(shè)置流程)
2023-04-18 | 21:24 | 發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店 | 閱讀:36
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淘寶延遲發(fā)貨預(yù)警是不需要淘寶賣家進(jìn)行手動(dòng)設(shè)置的,而是淘寶平臺(tái)排查到店鋪有很多已經(jīng)超時(shí)的尚未發(fā)貨的訂單時(shí),推送給賣家的預(yù)警信息,那遇到延遲發(fā)貨預(yù)警要怎么解除?
一是處理待發(fā)貨訂單;二是若因不可抗力原因?qū)е聼o法履約發(fā)貨,可使用協(xié)商工具與買家另行約定發(fā)貨時(shí)間,或者主動(dòng)向平臺(tái)進(jìn)行報(bào)備。
一、延遲發(fā)貨對(duì)店鋪的影響是什么?
1、淘寶延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重的,商品是要被平臺(tái)強(qiáng)制下架的,;延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重且買家發(fā)起投訴后商家未在天貓客服介入且斷定投訴成立前主動(dòng)處置的,除須向買家賠付外,每次扣1分(30天內(nèi)累計(jì)扣分不超越6分)。
2、詳細(xì)處分視情節(jié)而定,或以后臺(tái)違規(guī)處分通告內(nèi)容為準(zhǔn),但是產(chǎn)品被下架后權(quán)重一定會(huì)遭到影響,什么時(shí)分能恢復(fù)流量,詳細(xì)需求看重新上架后的實(shí)踐運(yùn)營(yíng)操作狀況,能否可以提升產(chǎn)品權(quán)重和排名位置。
3、普通買賣:投訴成立,需向買家支付該商品實(shí)踐成交金額的5%(5元≤金額≤30元,局部類目最低1元)作為違約金。
二、延遲發(fā)貨預(yù)警影響是什么?
該預(yù)警僅為提示您存在未按約定時(shí)間發(fā)貨的訂單,此次預(yù)警對(duì)店鋪、商品、流量等無影響,但需立刻處理待發(fā)貨訂單,如果說之后店鋪的超時(shí)訂單依然有很多的,那么賣家將會(huì)有延遲發(fā)貨賠付的風(fēng)險(xiǎn)。
收到淘寶延遲發(fā)貨預(yù)警時(shí),賣家對(duì)能夠發(fā)貨的訂單進(jìn)行發(fā)貨,而對(duì)于不能發(fā)貨的訂單,賣家要自己聯(lián)系買家商定另外的發(fā)貨時(shí)間,一般不急需商品的買家都是愿意的,而且賣家這么一主動(dòng)了之后,買家有可能不會(huì)投訴賣家了。
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千牛怎么設(shè)置延遲發(fā)貨?
千牛是阿里巴巴旗下的一款電子商務(wù)管理軟件,幫助賣家管理店鋪、商品、訂單等。
在千牛中設(shè)置延遲發(fā)貨,您可以遵循以下步驟:
1、打開千牛軟件:首先,確保您已經(jīng)安裝了千牛,并使用您的阿里巴巴賬戶登錄。
2、進(jìn)入訂單管理:在千牛主界面中,找到并點(diǎn)擊“訂單管理”模塊。
3、選擇訂單:在訂單管理界面,找到需要延遲發(fā)貨的訂單。您可以通過搜索訂單號(hào)、買家昵稱等方式快速定位到目標(biāo)訂單。
4、申請(qǐng)延遲發(fā)貨:點(diǎn)擊目標(biāo)訂單,進(jìn)入訂單詳情頁面。在該頁面中,找到“申請(qǐng)延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間”按鈕并點(diǎn)擊。
5、填寫延遲發(fā)貨信息:在彈出的申請(qǐng)延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間窗口中,選擇您需要延長(zhǎng)的天數(shù),然后在備注欄中填寫延遲發(fā)貨的原因。
建議您與買家溝通后,根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的延長(zhǎng)天數(shù)。
6、提交申請(qǐng):確認(rèn)信息無誤后,點(diǎn)擊“提交”按鈕。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送延遲發(fā)貨申請(qǐng)給買家。
7、等待買家確認(rèn):買家收到延遲發(fā)貨申請(qǐng)后,需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)是否同意。若買家同意,則訂單發(fā)貨時(shí)間會(huì)按照您申請(qǐng)的天數(shù)進(jìn)行延長(zhǎng)。
請(qǐng)注意,延遲發(fā)貨可能會(huì)影響買家的購(gòu)物體驗(yàn),建議您在延遲發(fā)貨前與買家進(jìn)行充分溝通。同時(shí),盡量避免頻繁延遲發(fā)貨,以免影響店鋪信譽(yù)。
千牛設(shè)置延遲發(fā)貨的步驟是非常簡(jiǎn)單的,登錄商家賬號(hào),然后找到訂單管理,選擇需要延遲發(fā)貨的訂單,點(diǎn)擊申請(qǐng)延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間按鈕,按照步驟去設(shè)置就可以了。
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