在京東上做客服的人還是比較多的，因?yàn)榫〇|客服經(jīng)常在招人，不過做京東客服就需要知道一些行業(yè)的知識(shí)，比如京東客服的賬號(hào)狀態(tài)就分為三種，掛起，離線和在線了，那么京東客服如何去掛起呢?

京東客服怎么掛起?

直接賬號(hào)狀態(tài)中點(diǎn)擊修改即可。

如何做好客服工作?

1、首先要對(duì)公司的產(chǎn)品或者服務(wù)有個(gè)清楚的了解，對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的優(yōu)劣新手捏來，能隨時(shí)應(yīng)對(duì)客戶提出的對(duì)產(chǎn)品的問題，當(dāng)然更要記住的是優(yōu)點(diǎn)，并且學(xué)會(huì)把優(yōu)點(diǎn)放大話，口語化，日?；瑐鞑ピ?。

2、對(duì)行業(yè)有清晰的認(rèn)知，能清楚認(rèn)識(shí)對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)劣，能很好的把自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與對(duì)方區(qū)分出來，精準(zhǔn)的切割出自己的市場(chǎng)，能更好的提高成交轉(zhuǎn)化，大小客戶購買競(jìng)品的念頭。

3、要有完善的話語話術(shù)，做到能應(yīng)答如流，無論是在線的還是電話的，對(duì)于客戶任何的問題都能對(duì)答如流，心中有數(shù)，不至于慌亂流失客戶，當(dāng)然話術(shù)里面每一點(diǎn)也是有重點(diǎn)的，所以在話語的基礎(chǔ)上要靈活變通。

4、有客服的職業(yè)素養(yǎng)，言語文字，表情的恰到好處的應(yīng)用，溝通藝術(shù)技巧，主動(dòng)找話題等，有言客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀。

5、要促成單的技能與技巧，耐心細(xì)心，耐心講解，細(xì)心挖掘客戶通電，找到客戶的關(guān)注點(diǎn)，突出放大優(yōu)點(diǎn)之后促成交，及時(shí)售后，及時(shí)答疑解惑。

6、特別是要有套解決客戶砍價(jià)的技能，因?yàn)榭硟r(jià)基本是每個(gè)客戶都可能會(huì)有的問題，當(dāng)然也有很多不會(huì)砍價(jià)，但是大部分還是會(huì)砍價(jià)的，所以，要學(xué)會(huì)去解決這些問答，提高成交。所以，在這塊上要摸透客戶的心理，然后對(duì)應(yīng)不同的人采取不同的方法進(jìn)行解決才能夠達(dá)到你想要的效果。

7、客服的工作內(nèi)容其實(shí)并沒有多復(fù)雜，但是，耐心和態(tài)度是非常關(guān)鍵的，很多時(shí)候，顧客會(huì)因?yàn)榭头哪尘湓捇蛘吣硞€(gè)語調(diào)而對(duì)店鋪產(chǎn)生反感，從而放棄掉這個(gè)店鋪，因此，做客服就需要拿出非常好的狀態(tài)呈現(xiàn)在顧客面前。

京東客服需要掛起只要在賬號(hào)狀態(tài)中點(diǎn)擊修改即可，掛起狀態(tài)的京東客服賬號(hào)還是可以接受客戶的消息的，但是如果你設(shè)置為離線狀態(tài)后就無法接收客戶的消息了，所以不要隨意的切換狀態(tài)。

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有些人因?yàn)槟承┰蛳胍乙环菽軌蛟诩屹嶅X的工作，好賺些錢貼補(bǔ)家用，想到還有兼職做客服的，時(shí)間很自由，每天只要幾個(gè)小時(shí)就可以了，很是心動(dòng)，那京東客服兼職怎么樣?下面來我們就來給大家講解一下。

一、京東客服兼職怎么樣?

京東客服兼職還是很不錯(cuò)的，很適合寶媽大學(xué)生空閑時(shí)間比較多的人，并且只要認(rèn)真做的話，拿到的工資也比較高哦。大家想要申請(qǐng)京東客服兼職的話，可以在京東官網(wǎng)上搜索“招聘”，然后在頁面中找到客服崗位的招聘信息。之后根據(jù)要求準(zhǔn)備好相關(guān)材料，并在線填寫申請(qǐng)表格。

二、京東客服兼職多少錢一個(gè)月?

據(jù)了解，京東客服兼職的工資水平一般在每小時(shí)15元-25元之間，根據(jù)個(gè)人能力和工作質(zhì)量，月收入可能會(huì)在2000元到3000元之間。不過如果我們能夠?qū)⒐ぷ髯龊?，也是能夠提高月收入的?/p>

1、作為京東客服需要清楚了解店鋪各項(xiàng)商品的詳細(xì)信息，這樣有客戶詢問的時(shí)候，才能給客戶建議。

2、做京東客服還要提高自己解決問題能力，不然客戶有問題需要你解決的時(shí)候，你卻不知道怎么解決，這樣就會(huì)導(dǎo)致店鋪丟失客戶，還會(huì)降低店鋪銷量。

3、還要明白客服工作要以傾聽為主，順著客戶的思路走，加以適當(dāng)引導(dǎo)，您可以根據(jù)客戶的問題，適當(dāng)往下單上引導(dǎo)，不要太急于求成。

總之我們做京東客服要想拿到高收入的話，還是要做好本職工作，將客戶服務(wù)好，促進(jìn)店鋪的銷量提升，客服才能有相應(yīng)提成拿?？傊绻阌锌臻e時(shí)間，就可以去申請(qǐng)京東客服當(dāng)副業(yè)做!

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