幕思城>電商行情>客服>客服知識(shí)>淘寶異常評(píng)價(jià)有什么影響?異常評(píng)價(jià)怎么投訴?(淘寶已處理評(píng)價(jià)在哪里看?評(píng)價(jià)多久顯示?)

    淘寶異常評(píng)價(jià)有什么影響?異常評(píng)價(jià)怎么投訴?(淘寶已處理評(píng)價(jià)在哪里看?評(píng)價(jià)多久顯示?)

    2023-04-18|21:24|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:31

    淘寶買家有權(quán)利對(duì)購(gòu)買的產(chǎn)品做出自己的評(píng)價(jià),但是,不可以寫一些辱罵、威脅的詞語(yǔ),也不能寫廣告信息來(lái)作為評(píng)價(jià),因?yàn)檫@些評(píng)價(jià)都是異常評(píng)價(jià)。淘寶異常評(píng)價(jià)會(huì)帶來(lái)什么影響呢?

    一、淘寶異常評(píng)價(jià)有什么影響?

    對(duì)于買家來(lái)說(shuō),淘寶異常評(píng)價(jià)是廣告評(píng)價(jià)、惡意評(píng)價(jià)等情況,可能會(huì)被賣家投訴并刪除。對(duì)于賣家來(lái)說(shuō),只要不是涉及虛假交易的評(píng)價(jià),都是沒(méi)有問(wèn)題的。如果是涉嫌虛假交易的評(píng)價(jià),商家就要及時(shí)去申訴,申訴成功就沒(méi)有問(wèn)題了。

    如果申訴失敗,確定是虛假交易,信譽(yù)將清零其他違規(guī)扣12分信譽(yù)不會(huì)清零,店鋪屏蔽12天指的是別人在淘寶搜索不到你的店鋪或商品,限制你不能發(fā)布寶貝和不能修改寶貝,4違規(guī)后的店鋪會(huì)收到店鋪權(quán)重下降,影響店鋪排名。

    二、異常評(píng)價(jià)怎么投訴?

    1、登錄到淘寶賣家中心后臺(tái),點(diǎn)擊“評(píng)價(jià)管理”進(jìn)入店鋪評(píng)價(jià)的頁(yè)面,再選擇“有評(píng)論內(nèi)容”的評(píng)價(jià)。

    2、點(diǎn)擊“投訴主評(píng)”或“投訴追評(píng)”的按鈕,進(jìn)去評(píng)價(jià)投訴的頁(yè)面。根據(jù)實(shí)際情況,選擇合適的投訴類型,比如說(shuō)廣告、利用評(píng)價(jià)要挾、泄露個(gè)人信息、同行、辱罵等投訴類型進(jìn)行投訴。

    3、選擇好投訴類型以后,根據(jù)淘寶系統(tǒng)提示上傳圖片憑證,描述投訴的理由,授權(quán)相關(guān)聊天記錄的時(shí)間。另外利用評(píng)價(jià)要挾、同行這兩類的投訴需要上傳截圖,在投訴前要在電腦上保存好相關(guān)的截圖。

    4、投訴提交后會(huì)顯示投訴的狀態(tài),小二會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理。如果投訴不成立的,顯示未灰色,后續(xù)也無(wú)法投訴。

    淘寶異常評(píng)價(jià)就是指惡意評(píng)價(jià)、廣告評(píng)價(jià)這類的評(píng)價(jià),大多數(shù)賣家都有專門的工具防控這類評(píng)價(jià),如果收到異常評(píng)價(jià),賣家會(huì)對(duì)買家進(jìn)行投訴,這樣買家的賬號(hào)是會(huì)受到一定的影響的。

    推薦閱讀:

    淘寶異常評(píng)價(jià)在哪里看?異常評(píng)價(jià)有哪些內(nèi)容?

    淘寶異常評(píng)價(jià)怎么解決?淘寶怎么增加好評(píng)?

    淘寶異常評(píng)價(jià)在線受理標(biāo)準(zhǔn)是什么?



    淘寶已處理評(píng)價(jià)在哪里看?評(píng)價(jià)多久顯示?

    淘寶賣家收到好評(píng)、中評(píng)或是差評(píng),這些評(píng)價(jià)都會(huì)統(tǒng)統(tǒng)被展示出來(lái),而如果評(píng)價(jià)是屬于已處理評(píng)價(jià),那評(píng)價(jià)會(huì)被折疊,那淘寶已處理評(píng)價(jià)在哪里能夠看到?

    賣家可登錄淘寶網(wǎng)首頁(yè)--千牛工作臺(tái)--交易--訂單管理--評(píng)價(jià)管理。

    評(píng)價(jià)多久顯示?

    1、互為好評(píng):賣家進(jìn)行互評(píng)之后,30分鐘評(píng)價(jià)會(huì)全網(wǎng)展示。

    2、雙方互評(píng),但有一方/雙方給出中評(píng)/差評(píng):互評(píng)后會(huì)有48小時(shí)協(xié)商期,期間評(píng)價(jià)僅在賣家后臺(tái)展示且為"生效中"狀態(tài);協(xié)商期過(guò)后,評(píng)價(jià)會(huì)全網(wǎng)展示。

    3、僅一方評(píng)價(jià),且為好評(píng);另一方超時(shí)未評(píng)價(jià):交易成功的15天過(guò)后,評(píng)價(jià)會(huì)全網(wǎng)展示。

    4、僅一方評(píng)價(jià),且給出中評(píng)/差評(píng);另一方超時(shí)未評(píng)價(jià):交易成功的15天,再加48小時(shí)協(xié)商期,評(píng)價(jià)會(huì)全網(wǎng)展示。

    評(píng)價(jià)展示期:

    ① 若買家進(jìn)行評(píng)價(jià)(即主評(píng)):評(píng)價(jià)展示期為買家評(píng)價(jià)作出時(shí)間往后推算2年,追加評(píng)價(jià)的展示期與之一致,但評(píng)價(jià)列表中只展示近180天內(nèi)的主評(píng),180天-2年內(nèi)的歷史評(píng)價(jià)會(huì)在評(píng)價(jià)列表頁(yè)的最下方歷史評(píng)價(jià)區(qū)域聚合展示(需根據(jù)時(shí)間排序查看才可看到該區(qū)域);

    ② 若買家未進(jìn)行評(píng)價(jià),賣家做出好評(píng),系統(tǒng)產(chǎn)生默認(rèn)評(píng)價(jià)(好評(píng)),后續(xù)買家做出追加評(píng)價(jià):追評(píng)展示期為系統(tǒng)默認(rèn)評(píng)價(jià)(交易成功的15天)的時(shí)間往后推算2年,默認(rèn)評(píng)價(jià)及追評(píng)會(huì)在評(píng)價(jià)列表頁(yè)的最下方折疊區(qū)域聚合展示;

    淘寶賣家要查看評(píng)價(jià)都是進(jìn)入評(píng)價(jià)管理里邊去看,而賣家收到已處理評(píng)價(jià)的信息,而賣家自己本身又沒(méi)有找人做評(píng)價(jià)那賣家對(duì)于這類評(píng)價(jià)是不用擔(dān)心的。

    推薦閱讀:

    淘寶已處理評(píng)價(jià)3個(gè)嚴(yán)重嗎?是降權(quán)了嗎?

    淘寶已處理評(píng)價(jià)超過(guò)幾個(gè)會(huì)降權(quán)?刪除評(píng)價(jià)是不是降權(quán)?

    淘寶異常評(píng)價(jià)有什么影響?異常評(píng)價(jià)怎么投訴?

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

    難題沒(méi)解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí),非賣家不要加我哈】
    >

    更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評(píng)論

    別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666