經營淘寶店鋪的賣家都知道，違規(guī)肯定是會對店鋪產生影響的，而店鋪產生品質退款的訂單，并不是店鋪發(fā)生了違規(guī)，那淘寶品質退款率過高對店鋪有沒有影響，會有什么影響?

我下來跟大家講講品質退款的意思是現(xiàn)在品質退款，指的是因品質原因(發(fā)起且成功的)退款品質退款原因涉及商品外在問題和商品內在問題，包括但不限于商品的質量問題，假貨，描述不符等等買家個人原因申請的退款如效果不好，不喜歡，不合適等理由，不計入品質退款。

品質退款率過高給店鋪帶來什么影響?

如果店鋪的品質退款率過高，那么店鋪的商品將增加被品質抽檢的概率，如果抽檢結果為商品不合格或則是存在質量問題，店鋪將會收到相應的處罰。品質退款率如果不高于同行，偶爾一筆的話是沒多大問題。

遇到品質退款問題如何解決?

現(xiàn)在最先要做的就是檢查店鋪目前的退款理由，如果買家申請了質量問題退款的，你還沒按通過的，讓他們修改一下退款協(xié)議，改為其他注意不要讓他們關閉退款申請在重新申請，這樣也算品質退款!

以后買家申請的退貨退款原因涉及品質原因的，需要及時和買家取得聯(lián)系，讓買家?guī)臀覀儼淹丝钤蚋膶憺槠咛鞜o理由退款或者其他等非品質原因。

如果店鋪品質退款率過高，那么賣家是一定要引起重視的，要想降低光通過引導用戶修改退款原因是不能從根本上解決問題的，賣家還是得從產品自身著手去解決。

在經營的時候，如果一個商品存在質量問題或者存在退款方面的問題，這很正常，影響較小。但如果大部分的產品是這樣，不僅排名會有影響，對店鋪及寶貝的權重會有影響，間接的就會影響買家的購買決心和報名活動的通過率。

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不喜歡效果不好屬于品質退款嗎？品質退款率怎么算？

在淘寶平臺，買家購物后申請退款是很常見的事情，尤其是有運費險的產品，退貨率更高。在申請退款的理由中，不喜歡效果不好是買家選擇較多的一種，那么，這個是不是品質退款呢?

一、不喜歡效果不好屬于品質退款嗎?

不是

品質退款指的是因為產品的質量問題而發(fā)起的退款，包括材質不符、做工瑕疵、質量問題等，如果買家選擇的是不喜歡效果不好，是不算品質退款的，因為這個是買家自己的原因導致的退款，并不是產品品質的問題。

天貓品質退款率規(guī)則主要是針對客戶退款原因和商品發(fā)布存在的淘寶違規(guī)現(xiàn)象。其中包括店鋪寶貝本身材質問題、寶貝商品發(fā)布信息中命名不規(guī)范出現(xiàn)禁詞等不雅詞匯。

二、品質退款率怎么算?

淘寶品質退款率計算公式：店鋪品質退款總筆數(shù)除以成交筆數(shù)，同時展示近28天和當前自然月累計的品質退款率如果買家中途修改退款原因，則會按照修改后的退款原因進行計算。

如退款買家撤銷，只要原因不變仍計入;品質退款筆數(shù)按照退款發(fā)起的筆數(shù)來算，比如一個子訂單產生了多筆品質原因的退款，則都會計入品質退款;申請質量問題并且同意退貨，并退貨成功是算進品質退款率的。

如果最后修改了為其他的原因是不算的;品質退款率過高會增加抽檢的概率，抽檢不合格寶貝會存在被刪除下架或扣分的情況;直接申請質量問題是算入的，但是更改七天無理由和退運費物流問題還是不被算入的。

淘寶不喜歡效果不好并不是質量問題，是不會計入到品質退款率里面的，如果買家選擇的是材質不符、質量問題等原因，就會算入到品質退款率里面，這樣的退款會給店鋪帶來一定的不良影響。

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