有了閑魚這款軟件，很多用戶都會(huì)將自己平時(shí)不用的商品閑置出來(lái)，掛在閑魚上售賣，但是在買賣的過(guò)程中，難免會(huì)遇到買家的一些刁難，比如，買家惡意退款，遇到這樣的問(wèn)題，閑魚商家要怎么處理呢?下面我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

1、商家可以聯(lián)系買家了解相關(guān)情況，看看能否溝通解決。

2、閑魚買家惡意申請(qǐng)退款的話，賣家可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头M(jìn)行介入，調(diào)查是否是無(wú)理由退貨或是惡意退貨。在這期間，賣家只要提供了有效證據(jù)，證據(jù)有效，淘小二會(huì)判處不同意退款申請(qǐng)的。

閑魚賣家交易要注意什么?

1、商品照片要清晰，要盡可能360度拍照，能拍攝視頻就拍攝視頻，一般來(lái)說(shuō)，有視頻的都比較吸引消費(fèi)者，因?yàn)檫@樣比較真切。

2、商品標(biāo)題要寫清楚。買家進(jìn)入閑魚后，很少有人會(huì)閑著沒(méi)事情，從分類進(jìn)行一項(xiàng)項(xiàng)篩選，最后才在目標(biāo)上進(jìn)行選擇。和大家平時(shí)逛淘寶一樣，消費(fèi)者都是直接輸入關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索。你的關(guān)鍵詞夠清晰，指向性夠明確，就越容易被消費(fèi)者搜索到。

3、商品描述準(zhǔn)確。對(duì)于自己閑置品的新舊程度，描述要準(zhǔn)確，但是也不要刻意的拔高，為免以后給自己帶來(lái)一些不必要的麻煩，但是也不要降低商品描述，因?yàn)檫@樣會(huì)讓消費(fèi)者覺(jué)得你的商品是不值得購(gòu)買的。

4、積極參加閑魚活動(dòng)。閑魚平臺(tái)中有許多活動(dòng)，商家們可以根據(jù)季節(jié)、你閑置的產(chǎn)品，參加一些合適的活動(dòng)，這樣還能增加你店鋪的曝光度。

5、商品要及時(shí)上下架。商家們要根據(jù)你產(chǎn)品來(lái)選擇合適的季節(jié)甩賣。比如你想閑置夏天的裙子，那最好是天氣熱的時(shí)候閑置，這樣會(huì)更加容易賣的出去，價(jià)格也不至于壓得血本無(wú)歸。

在閑魚交易的過(guò)程中，商家們?nèi)绻龅揭恍╇y事，完全可以讓淘寶小二進(jìn)行解決，遇到買家惡意退貨的，一定要掌握好證據(jù)，這樣淘寶小二在處理的過(guò)程也好判斷，因此閑魚商家們一定要注意很多細(xì)節(jié)，這樣可以避免很多不必要的麻煩。

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閑魚買家退回被調(diào)包了怎么辦？先說(shuō)明不退不換有用嗎？

閑魚買家當(dāng)中有靠譜的也有不靠譜的部分，對(duì)于大部分正規(guī)交易的買賣來(lái)說(shuō)是可信的，但也不排除少數(shù)買家通過(guò)這種方式來(lái)賺錢，比如收有些閑魚買家退回產(chǎn)品，商家會(huì)發(fā)現(xiàn)被掉包了，那怎么辦?馬上來(lái)說(shuō)下。

一、閑魚買家退回被調(diào)包了怎么辦?

如果是賣家：

1、盡量別賣給講價(jià)很厲害墨跡的買家。

2、賣之前把真實(shí)情況跟說(shuō)清楚，并把瑕疵拍照發(fā)給買家，告訴能接受再拍。

3、說(shuō)好閑置不退不換，雖然這并沒(méi)有多大的用，但是說(shuō)了總比不說(shuō)好。

4、要設(shè)置郵費(fèi)，否則遇到極品買家對(duì)東西不滿意，還要你承擔(dān)寄過(guò)去的郵費(fèi)。

5、買家收到貨了記得提醒他收貨，遇到很多等自動(dòng)確認(rèn)的。

6、如遇到退要當(dāng)面簽，有問(wèn)題拍照拒收!

如果你是買家：

1、同理，請(qǐng)賣家告知寶貝的真實(shí)情況，并拍照。

2、只要不太過(guò)分，是可以適當(dāng)講價(jià)的，但切忌死纏爛打。

3、如果收到有問(wèn)題，拍照取證，并聯(lián)系賣家如不同意退貨請(qǐng)介入，上傳證據(jù)。

4、有一鍵轉(zhuǎn)賣功能，就是能夠看到賣家的原購(gòu)買記錄，閑魚有很多冒充別家出售，所以，最好走一鍵。

二、閑魚的事先說(shuō)明不退不換有用嗎?

有的。

因?yàn)殚e魚平臺(tái)本身就是一個(gè)二手商品平臺(tái)，這上面的商品是不受售后服務(wù)條款限制的，閑魚平臺(tái)的商家并沒(méi)有強(qiáng)制性提供售后服務(wù)的義務(wù)，提前說(shuō)明不退不換并不屬于霸王條款。

商家只要能夠做到?jīng)]有隱瞞商品的瑕疵，詳細(xì)的描述商品情況即可。

閑魚買家退貨被掉包，大家可以參考上述我們講到的解決措施，只要大家手上有證據(jù)，就可以找到平臺(tái)介入處理，不需要擔(dān)心對(duì)方耍詐肯定是可以解決的，平時(shí)在下單之前要多了解下對(duì)方的信息。

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