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    速賣通入庫后丟件只賠訂單金額嗎?速賣通丟件如何處理?(速賣通訂單缺貨怎么辦?速賣通訂單缺貨會怎樣?)

    2023-04-16|18:04|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:36

    速賣通是跨境電商平臺,要知道,做跨境電商,一般路程都比較遙遠,因為出現(xiàn)丟件或者商品包裝損毀的情況概率比較大,因此有些商家就想知道速賣通入庫后丟件只賠訂單金額嗎?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

    一、速賣通入庫后丟件只賠訂單金額嗎?

    現(xiàn)在速賣通平臺不同的物流服務(wù)商,有不同的丟件賠償規(guī)則,賠付的金額也是不一樣的哦。比如速賣通ems丟件,信函、資料類郵件丟失、損毀:每件400元人民幣。已申報價值的物品類郵件發(fā)生丟失、損毀,按申報的實際價值賠償,內(nèi)件部分丟失、損壞的物品,按實際損失賠償,但最高賠償額均不超過每件:500+60*W(元人民幣)W為用千克整數(shù)表示的郵件重量,小數(shù)點后零數(shù)進為1千克。

    二、速賣通丟件如何處理?

    首先要先跟買家進行協(xié)商,看看對是否同意補發(fā)。協(xié)商之后,可以通過線下物流渠道給補發(fā),因為全部發(fā)貨的交易單已經(jīng)關(guān)閉線上創(chuàng)建訂單的入口,所以無法再次通過線上發(fā)貨。

    如果是使用線下發(fā)貨出現(xiàn)丟包的情況,那么則是需要速賣通賣家自己聯(lián)系第三方物流的人尋求解決辦法。也可以直接找物流公司賠付的流程、周期都是比較長的,而且難度比較大;像是專線物流的索賠,一般根據(jù)申報價值最高不超過兩倍或者三倍的運費賠償,整體來說損失還是比較大的。

    速賣通丟件不管是對于商家還是買家來說影響還是很大的,因此當(dāng)遇到速賣通丟件的情況,商家要第一時間與買家溝通是否補發(fā),將買家安撫好,盡量減少損失!

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    速賣通訂單缺貨怎么辦?速賣通訂單缺貨會怎樣?

    運營速賣通的過程中,很多事情需要商家嚴格把關(guān),不然很容易影響店鋪的運營,比如店鋪商品訂單缺貨,這對于很多新手商家來說,是個比較棘手的問題,那速賣通訂單缺貨怎么辦?下面來我們就來給大家講解一下。

    一、速賣通訂單缺貨怎么辦?

    如果速賣通訂單缺貨,作為商家要及時跟買家進行溝通,如果雙方溝通一致,買家可以取消本次交易或者選擇繼續(xù)等待商家發(fā)貨。不過作為商家盡量不要讓商品缺貨,這樣會影響買家的購物體驗,影響店鋪的信譽。

    二、速賣通訂單缺貨會怎樣?

    速賣通訂單缺貨會影響店鋪的信譽以及銷量,因此速賣通商家發(fā)現(xiàn)店鋪缺貨的時候,一定要及時將商品下架,對于已經(jīng)購買了的訂單,商家就要及時與買家溝通。另外為了避免店鋪出現(xiàn)訂單缺貨的情況,建議商家做好以下幾點事情:

    1、定期盤點庫存

    商家應(yīng)該做到定期盤點庫存,不定期了解新產(chǎn)品庫存;與運營和活動促銷人員保持密切溝通,這樣店鋪商品的庫存數(shù)量有多少心里才會知道,如果發(fā)現(xiàn)商品庫存不足的時候,及時補貨就可以了,不會導(dǎo)致在銷售中缺貨。

    2、與供應(yīng)商建立良好關(guān)系

    速賣通商家除了要定期盤點庫存之外,還要與供應(yīng)商建立良好的關(guān)系,這樣一旦發(fā)現(xiàn)店鋪的商品在銷售過程中出現(xiàn)缺貨的情況,還能向供貨商求助,不僅如此與供應(yīng)商建立良好的關(guān)系還能讓商家更容易地得到優(yōu)惠價格以及優(yōu)先購買權(quán),確保商家始終擁有足夠的庫存。

    只要速賣通商家做好以上這兩件事,就能夠保證店鋪商品不存在缺貨的情況,同時也提醒商家一定要保證商品庫存,不然商品缺貨影響買家購物體驗,還會影響店鋪的信譽!

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