淘寶賣家在淘寶平臺經(jīng)營自己的店鋪的時候，要先充分了解平臺的規(guī)則，有些行為是不可做的，可能會違規(guī)而被扣分。如果是嚴(yán)重違規(guī)被扣48分，情況是非常嚴(yán)重的，我們該怎么解決呢?

一、淘寶店鋪嚴(yán)重違規(guī)扣了48分怎么辦?

如果是淘寶嚴(yán)重違規(guī)被扣了48分，店鋪會被封，商家永久都不能在淘寶再創(chuàng)建新的店鋪，也無法將店鋪解封。這是非常嚴(yán)重的一種情況了，可以說商家翻盤的機(jī)會非常小了。所以現(xiàn)在要做的應(yīng)該是立刻將過去店鋪中的老顧客轉(zhuǎn)移到新的店鋪中去。如果還沒有新的店鋪，則要重新注冊店鋪。

我們先將被封店的身份證號注冊一個新的支付寶。注冊時，系統(tǒng)會提示你這個身份證已經(jīng)被注冊，會給你兩個選擇。你只需選擇“以上信息不是自己的”，以此來做申訴。

上傳身份證以及戶口本信息，然后提交申請，等待2~3個工作日，會受到郵件反饋結(jié)果。

如果申述成功，身份證被釋放，那么就可以重新進(jìn)行實名認(rèn)證，注冊新的店鋪。

如果申述未通過，那么就需要進(jìn)行人工審核，并且補(bǔ)充銀行證明。

在身份證被釋放后，完成支付寶的實名認(rèn)證，綁定新的淘寶賬號，并且開新店。

二、店鋪嚴(yán)重違規(guī)會有什么影響?

1、權(quán)重降低，難以恢復(fù)

如果是單品違規(guī)雖然影響相對比較小，一般就是商品被下架再重新上架也是可以。但是商品的銷量、評價、權(quán)重等等這些都會沒有，如果是店鋪的爆款或者是一款賣的很好的寶貝影響就更大了。違規(guī)后權(quán)重的恢復(fù)是比較困難的，在一定程度上影響到了店鋪的發(fā)展。

2、嚴(yán)重影響店鋪綜合質(zhì)量分

店鋪違規(guī)時綜合質(zhì)量分是首當(dāng)其沖會受到影響的一個部分，而違規(guī)降權(quán)又是影響店鋪綜合質(zhì)量分的因素之一。所以，違規(guī)就意味著店鋪的綜合質(zhì)量分會降低，然后直接影響到寶貝排名。

影響數(shù)據(jù)指標(biāo)，搜索排名下降

店鋪的數(shù)據(jù)指標(biāo)是非常重要的，很多時候淘寶都是通過店鋪數(shù)據(jù)指標(biāo)來進(jìn)行判斷比對，進(jìn)行排序。很多商家在知道關(guān)鍵詞可以帶來權(quán)重后，就濫用關(guān)鍵詞來提高權(quán)重、展現(xiàn)、排名，沒想到反而把權(quán)重整下降了，數(shù)據(jù)也就越來越差。

3、標(biāo)簽被打亂，得不到流量和轉(zhuǎn)化

商家先用價格低、質(zhì)量較差的寶貝來做銷量，然后再將價格調(diào)到較高的價位去銷售，這樣是明顯不行的。因為本身價格低存在一定的消費人群后，人群標(biāo)簽差不多已經(jīng)成型了，淘寶匹配的也是符合低價消費層級的消費者。之后再將價格調(diào)高消費人群就不會接受，標(biāo)簽不匹配就得不到流量、轉(zhuǎn)化，數(shù)據(jù)也會被打亂。

淘寶店鋪嚴(yán)重違規(guī)被扣48分的情況下，商家是很難再將店鋪解封的，即使僥幸解封了，店鋪也很難再恢復(fù)，這種情況下，我們建議用其他人的身份證重新注冊一個店鋪，繼續(xù)運營。

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不退

淘寶違規(guī)風(fēng)險保證金怎樣會被扣?

第一種就是您和顧客產(chǎn)生交易糾紛，若消費者維權(quán)成功，但商家卻拒絕為消費者做售后服務(wù)，或是不及時給消費者做售后服務(wù)的情況下，淘寶將使用賣家的保證金，對消費者進(jìn)行保證金賠付，一旦賠付產(chǎn)生后，若您支付寶余額足夠補(bǔ)繳，系統(tǒng)會自動凍結(jié)相應(yīng)金額進(jìn)行保證金補(bǔ)繳，若余額不足，則需要您手動操作補(bǔ)繳哦。

第二種情況：售假被扣

2023年12月1日起，淘寶網(wǎng)對售假商家扣除保證金的執(zhí)行方案進(jìn)行試運行，且再逐步擴(kuò)展規(guī)模。故根據(jù)《淘寶規(guī)則》，如商家存在假貨處罰且未申訴成功，平臺將扣保證金。

淘寶存在假貨處罰且未申訴成功，平臺將扣除店鋪的經(jīng)營類目對應(yīng)的保證金金額。

1、24分≤出售假冒商品違規(guī)扣分<48分或出售假冒商品違規(guī)累計兩次，店鋪含有須繳納保證金的經(jīng)營類目的店鋪須繳納保證金金額的50%。

2、24分≤出售假冒商品違規(guī)扣分<48分或出售假冒商品違規(guī)累計兩次，不含有須繳納保證金的經(jīng)營類目的店鋪須繳納保證金金額1000元*50%。

3、出售假冒商品違規(guī)扣分≥48分，含有須繳納保證金的經(jīng)營類目的店鋪須繳納的保證金金額的100%。

4、出售假冒商品違規(guī)扣分≥48分，不含有須繳納保證金的經(jīng)營類目的店鋪須繳納保證金金額1000元。

綜上所述，淘寶嚴(yán)重違規(guī)扣48分保證金是不會退的。如果店鋪是第三次售假被投訴，淘寶會扣除你的全部保證金作為違約金。

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