淘寶店鋪違規(guī)扣48分會(huì)罰款嗎?是官方查還是舉報(bào)的?(淘寶扣了48分如何解封?扣了48分還能再開店嗎?)
2023-04-16|18:04|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:27
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淘寶店鋪違規(guī)被扣48分,給店鋪帶來的影響可不小啊,比如限制參加平臺(tái)活動(dòng),所以就算店鋪不被封,也會(huì)阻礙賣家獲取淘寶流量,那店鋪被扣48分會(huì)被平臺(tái)罰款嗎?
不一定會(huì)罰款,賣家如果是售假違規(guī)會(huì)被罰款,如果是一般的違規(guī)不會(huì)罰款。
一、店鋪違規(guī)是官方查還是舉報(bào)的?
要看你是哪種違規(guī),淘寶系統(tǒng)是有風(fēng)控檔位的,當(dāng)你發(fā)布的產(chǎn)品被系統(tǒng)篩查到,會(huì)有一個(gè)處罰預(yù)警,那個(gè)就不是被投訴的。標(biāo)題也寫錯(cuò)了,系統(tǒng)不是抽查,是全部都會(huì)查。有的盜圖盜短視頻違規(guī),是被人設(shè)置了原創(chuàng)保護(hù),自動(dòng)投訴你的,以前直接處罰,現(xiàn)在如果是這種情況,第一次淘寶會(huì)饒了你,只要你整改就行,屢教不改的就開始處罰。
其他的處罰大部分是已下單購(gòu)買然后投訴你,你是能看到投訴人信息的。被人工投訴一般會(huì)有個(gè)協(xié)商流程,協(xié)商不成小二介入,然后你真有責(zé)任再處罰你,通常不會(huì)直接處罰。
二、店鋪違規(guī)是違法行為嗎?
不一定。一般的違規(guī)是不犯法的,但是,下列行為就是違法的:
1、網(wǎng)店和實(shí)體商店一樣,一旦涉及銷售假冒偽劣產(chǎn)品,不但要承擔(dān)民事責(zé)任,如果被認(rèn)定金額巨大,情節(jié)嚴(yán)重,將追究刑事責(zé)任。
2、在尋找分銷商時(shí),要注意相關(guān)品牌的授權(quán)權(quán)證書。最好自購(gòu)一兩件產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)貨,產(chǎn)品描述時(shí),許多人都申稱是支持正品驗(yàn)貨,可是許多品牌根本沒有授權(quán)在網(wǎng)絡(luò)上銷售,那么這些貨是從哪里來的呢?高仿、精仿……當(dāng)我們的銷量較小時(shí),可能我還能平安無事。當(dāng)我們的銷量大的時(shí)候,可能招來民事官司,甚者,要承擔(dān)刑事責(zé)任。
3、我國(guó)法律規(guī)定,煙草、食鹽等專營(yíng)、專賣物品,需獲取專項(xiàng)許可后才能流通交易,如果沒有獲取許可,通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行銷售,達(dá)到一定數(shù)額就可能涉嫌非法經(jīng)營(yíng)罪。
其實(shí),淘寶平臺(tái)對(duì)賣家還是不錯(cuò)的,不會(huì)因?yàn)橘u家違規(guī)了就會(huì)對(duì)賣家進(jìn)行罰款,但是賣家違規(guī)了肯定是免不了其他的處罰的,而賣家可以在后臺(tái)體檢中心查看違規(guī)處罰。
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對(duì)于淘寶賣家在淘寶的所有行為,淘寶都有一套自己的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),如果淘寶判定賣家的某個(gè)行為違規(guī)了,就會(huì)對(duì)其進(jìn)行扣分或者降權(quán)的處罰。如果店鋪扣分達(dá)到48分,就會(huì)被封號(hào)。封號(hào)了該如何解封呢?
一、淘寶扣了48分如何解封?
1、我們先使用已經(jīng)被封號(hào)的這個(gè)身份證號(hào)碼來重新注冊(cè)一個(gè)支付寶賬號(hào)。
2、進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證的時(shí)候,系統(tǒng)會(huì)提示我們這個(gè)身份證已經(jīng)注冊(cè)了,這里我們選擇上面的身份信息不是自己的,要申訴。
3、接下來按提示,上傳雙證(身份證,戶口本或其他),然后確定提交,等客服處理。
4、過2-3個(gè)工作日時(shí)間會(huì)收到郵件結(jié)果。
結(jié)果一:恭喜申訴成功,身份證已釋放,您可重新申請(qǐng)實(shí)名認(rèn)證。
結(jié)果二:申訴未通過人工審核,原因是需補(bǔ)充銀行證明。
5、申訴成功的親們,可按開店流程,一步一步操作即可。
失敗了也沒關(guān)系,聯(lián)系支付寶在線云客服說明情況,會(huì)要求你上傳銀行證明并提供上傳證明文件鏈接。
6、上傳銀行證明后,等待約3個(gè)工作日出結(jié)果。
重要說明:客服受理后,被封淘寶店對(duì)應(yīng)的支付寶以及其關(guān)聯(lián)認(rèn)證的支付寶,會(huì)全部限制登陸。準(zhǔn)備申訴前可以做好相關(guān)事宜。如轉(zhuǎn)出余額。
7、激動(dòng)的苦等三天后,會(huì)有郵件通知,身份證已釋放。
8、最后完成支付寶實(shí)名認(rèn)證,綁定淘寶賬號(hào),即可成功開店啦。
二、扣了48分還能再開店嗎?
一般違規(guī)48分,淘寶店鋪屏蔽12到24天,會(huì)信譽(yù)清零,并計(jì)入年度違規(guī)開始累計(jì)。一般違規(guī)行為扣分到48分,在處罰期屆滿后,登錄到“賣家中心”—“客戶服務(wù)”—“違規(guī)記錄”中,點(diǎn)擊“在線考試”。參加線上考試并且獲得合格,相關(guān)的處罰措施才能被解除。后續(xù)可以繼續(xù)開店。嚴(yán)重違規(guī)行為扣分到48分,賬戶會(huì)被查封,無法再次開店的哦。
如果店鋪被扣48分被封,大家可以按照上面的方法來進(jìn)行申訴,如果申訴成功了,就可以解封,如果申訴失敗了,就無法解封。事實(shí)上,店鋪被扣48分,情況是比較嚴(yán)重的,大多數(shù)商家只能換個(gè)身份證開店了。
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