在淘寶上購物看得見摸不著的商品到貨了難免會出現(xiàn)商品不滿意的情況，這時候買家就會要求退款，但是由于種種原因退款關(guān)閉了，那淘寶退款關(guān)閉了怎么重新申請?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

1. 選擇手機淘寶app，打開它。

2. 在淘寶的主窗口中，選擇右下角“我的淘寶”選項。

3. 在打開的“我的淘寶”的窗口中，點擊查看全部訂單。

4. 我們可以有以下三種情況解決：

 (1)申請售后。選擇自己要申請售后的訂單，點擊它進入。進入之后在訂單詳情中，我們會看到一個申請售后的按鈕，點擊它。如果我們沒有收到貨，則點擊“僅退款”就可以，如果收到了貨需要退換，那么就選擇“退貨退款”。點擊申請退款的窗口之后，我們需要輸入退款的原因，并且上傳憑證，點擊提交按鈕就可以了。

(2)直接聯(lián)系賣家

在訂單的最下面有聯(lián)系賣家和撥打電話，兩種方式。我們可以根據(jù)自己的情況先選擇一種。點擊左側(cè)的“聯(lián)系賣家”圖標，在打開的聊天窗口之中，我們可以與賣家直接聯(lián)系，如果選擇了右側(cè)的撥打電話按鈕，我們就可以直接打電話給賣家，讓他們申請售后。

(3)申請人工服務

如果和賣家申請無果，我們可以申請第三方人工服務介入。打開我的淘寶窗口之中，選擇客服小蜜選項。 再打開的對話界面中與客服聯(lián)系，申請人工服務。等待很短的一段時間后，將會切換到后臺客服幫你解決問題。

系統(tǒng)關(guān)閉退款申請有以下3種情況：

1.交易訂單狀態(tài)“買家已付款”下買家申請退款操作，賣家在2天內(nèi)點擊發(fā)貨操作，退款流程關(guān)閉，交易正常進行;

2.交易訂單狀態(tài)“賣家已發(fā)貨”下買家申請退款(退貨)操作，賣家拒絕退款協(xié)議后，買家未在7天內(nèi)重新修改退款協(xié)議的，退款流程關(guān)閉，交易正常進行;

3.交易訂單狀態(tài)“賣家已發(fā)貨”下買家申請退貨退款操作，賣家同意退款協(xié)議等待買家退貨時，買家未在7天內(nèi)點擊退貨的，退款流程關(guān)閉，交易正常進行。

淘寶退款關(guān)閉肯定是有原因的，如果買家有問題的話，可以直接跟商家進行溝通，若是溝通無效可以申請?zhí)詫毧头槿?，最后，希望文章能夠給大家?guī)韼椭?

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怎么看自己淘寶退貨率高不高？退貨率是啥意思？

淘寶商家開店了后要關(guān)注店鋪的各種數(shù)據(jù)，比如說淘寶退貨率。這個數(shù)據(jù)非常的重要，會直接影響到店鋪的商品評分。那么淘寶商家如何看自己的退貨率高不高呢?

怎么看自己淘寶退貨率高不高?

首先商家需要計算出來，退貨率=近30天成功的退貨筆數(shù)/近30天支付寶的交易筆數(shù)*100%。算出來以后才知道退貨率到底高不高。

退貨率是什么意思?

1、退貨率

(1)店鋪退貨率是指店鋪近自然月內(nèi)，消費者成功完成的訂單退款筆數(shù)與支付完成的訂單比率。其中退款數(shù)據(jù)包含售中、售后的僅退款以及退貨退款訂單。

(2)該數(shù)據(jù)可以進入到【生意參謀】-【服務】-【售后維權(quán)】當中查看，且只能查看到店鋪近三個月的退貨率數(shù)據(jù)。

2、糾紛退貨率

(1)近自然月中包含售中以及售后訂單中判定為商家責任且生效的退款筆數(shù)與支付寶成交筆數(shù)的比率。

(2)商家可以在【生意參謀】-【服務】-【體驗診斷與商家中心】-【客戶服務】-【服務數(shù)據(jù)】當中查看。

3、品質(zhì)退款率

(1)近自然月因商品品質(zhì)相關(guān)原因發(fā)起的退款筆數(shù)與支付寶成交筆數(shù)的比率。

(2)商家可以在【生意參謀】-【服務】-【體驗診斷與商家中心】-【客戶服務】-【服務數(shù)據(jù)】當中查看。

淘寶退貨率等數(shù)據(jù)對于商家來說非常的重要，淘寶商家可以利用一些工具去進行查詢。如果發(fā)現(xiàn)淘寶退貨率特別高的話，就一定要想辦法去降低，以免對自己的店鋪造成影響。

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