淘寶店鋪退貨率怎么會越來越高？退貨率在哪里查？

買家在我們的店鋪購物之后，并不一定就會留下這個產(chǎn)品，他們可能會退貨，這就產(chǎn)生了退貨率。退貨率可以讓我們知道自己的產(chǎn)品存在哪些問題，從而進行調(diào)整。那么，現(xiàn)在的退貨率怎么會越來越高呢?

一、淘寶店鋪退貨率怎么會越來越高?

1、產(chǎn)品原因。

產(chǎn)品本身質(zhì)量不過關(guān)或者淘寶詳情頁描述和產(chǎn)品不一致。如果是這樣的情況，買家一般會給平臺發(fā)產(chǎn)品的真實圖片，為了降低損失，建議一定要抓住機會和客戶溝通，盡量不退款。如果賣家愿意再次發(fā)貨，賣家要改善客戶體驗。

如果出現(xiàn)這種問題，請考慮是您的圖片描述有誤，還是產(chǎn)品與圖片不符。而不是等到產(chǎn)品下單后才注意到這些錯誤。

產(chǎn)品也可能在運輸過程中損壞，損壞的產(chǎn)品將交付給客戶。這時候賣家就要考慮產(chǎn)品的包裝了。易碎品要用泡沫紙保護，或者用厚一點的箱子多付運費，比退款好。

2、物流原因。

賣家產(chǎn)品本身沒有質(zhì)量、包裝等問題，但是發(fā)貨時間過長，產(chǎn)品損壞，導(dǎo)致退款。如果賣家發(fā)現(xiàn)最近的訂單有很多這樣的問題，賣家要考慮換物流渠道。

3、買家自己的原因

為了給買家良好的用戶體驗，也為了吸引更多買家在平臺消費，為買家提供有保障的售后服務(wù)是基本。所以各大平臺都有非常寬松的退貨政策，所以很多買家不約而同退貨，或者到了才發(fā)現(xiàn)搞錯了不想要。

同時，很多人從中發(fā)現(xiàn)“商機”。有了平臺的退貨政策，他們不停的買貨退款，空手套白狼，讓賣家錢貨兩空空無處投訴。

二、店鋪退貨率在哪里查?

1、找到電腦上的瀏覽器并將它打開。

2、然后在瀏覽器的搜索框里輸入淘寶網(wǎng)，點擊官方網(wǎng)站進入。

3、在登錄界面輸入個人的淘寶賬號和密碼。

4、然后在淘寶首頁里輸入需要查看的店鋪名稱。

5、進入到店鋪首頁然后點擊店鋪名稱旁邊的服務(wù)。

6、點擊進去之后就可以看到淘寶店鋪的退貨率。如果店鋪退貨率高，大家要先從自己找原因，有可能是我們的產(chǎn)品質(zhì)量不好或者描述不符，也有可能是物流的原因，當(dāng)然，除了這些之外，客戶本身不喜歡我們的產(chǎn)品，也是有可能的。

推薦閱讀：

淘寶店鋪退貨率高影響權(quán)重嗎?退貨率高會怎么樣?

淘寶店鋪退貨率多少算正常?退貨率高怎么辦?

淘寶店鋪退貨率高了有什么影響?怎么解決?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。