淘寶店鋪是有dsr評(píng)分，除了淘寶電商平臺(tái)以外，速賣通電商平臺(tái)也有dsr評(píng)分哦，說到速賣通這個(gè)平臺(tái)，它已經(jīng)發(fā)展的比較的成熟了，很多人都想知道速賣通dsr評(píng)分指的是什么。下面進(jìn)行介紹。

速賣通dsr(就是賣家服務(wù)評(píng)級(jí)系統(tǒng))意思就是賣家分項(xiàng)評(píng)分包括買家在訂單交易結(jié)束后以匿名的方式對(duì)賣家在交易中提供的商品描述的準(zhǔn)確性(Item as described)、溝通質(zhì)量及回應(yīng)速度(Communication)、物品運(yùn)送時(shí)間合理性(Shipping speed)三方面服務(wù)作出的評(píng)價(jià)，是買家對(duì)賣家的單向評(píng)分。、

如何提升?

1、產(chǎn)品為本,定價(jià)合理 產(chǎn)品本身質(zhì)量要嚴(yán)格把握，定價(jià)要合理，不要虛高

2、認(rèn)真填寫寶貝屬性規(guī)格，真實(shí)表現(xiàn)產(chǎn)品的尺寸規(guī)格等，要知道買家對(duì)這個(gè)可能是較真的。

3、商品圖片有創(chuàng)意美觀但不要夸張 點(diǎn)擊率確實(shí)是很重要，但賣家不要只為點(diǎn)擊而夸大產(chǎn)品事實(shí)，造成買家購買后的落差。

4、產(chǎn)品詳情文案不要過度承諾 有就是有，沒有就是沒有，能做到的寫，做不到的欺騙購買，你知道結(jié)果。

5、旺旺反饋一定要及時(shí)，購買前和購買后都始終如一，禮貌到位為第一要素，無論是成交還是售后服務(wù)解決問題!買家什么樣的人都有，客服需要保持良好的心里素質(zhì)應(yīng)對(duì)!客服技巧不多說，之前給圈子人分享官方七大模塊比較全面的客服技巧，如有賣家需要，也可以找我交流。

6、售后服務(wù)卡，感謝信，優(yōu)惠劵的精美設(shè)計(jì)，改投入的一定要下功夫，別總想著買完東西，說兩句好話就好了，這個(gè)是提升你形象和服務(wù)態(tài)度，影響客戶對(duì)你好印象的好時(shí)機(jī)，這里同樣可以弄些好的文案!

7、贈(zèng)品營銷 之前也提到過，不在于多，價(jià)格不再多貴，但一定實(shí)用質(zhì)量好，絕對(duì)不要給很劣質(zhì)品，覺得贈(zèng)品好壞買家都覺得你人好，要知道白給的饅頭是可以嫌棄面黑的。劣質(zhì)品個(gè)人建議還不如不給!

8、產(chǎn)品包裝方面 可以是質(zhì)量好且有創(chuàng)意的，我們不能控制物流公司，但我們能盡量做到包裝最大限度保證寄送到客戶手里的完好和精美度。所謂買家購物體驗(yàn)就是每個(gè)點(diǎn)都可能給你加分。

現(xiàn)在更多的速賣通買家們對(duì)于一個(gè)速賣通店鋪的關(guān)注點(diǎn)就是dsr評(píng)分。這是一個(gè)店鋪好壞的衡量指標(biāo)。因此對(duì)于賣家們來說，提升dsr才是關(guān)鍵哦。在以上的內(nèi)容中為大家分享了提升的方法。

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如何群發(fā)速賣通站內(nèi)信？好做嗎？

在速賣通這個(gè)平臺(tái)上面一般很多商家他會(huì)自己去開通店鋪，然后自己在平臺(tái)是賣商品，速賣通有一些商家需要通知的時(shí)候可以通過站內(nèi)信去通知，如何群發(fā)速賣通站內(nèi)信?

一、如何群發(fā)速賣通站內(nèi)信?

登錄我的速賣通->進(jìn)入消息中心->點(diǎn)擊消息站的信件了解最新信息。其實(shí)就在后臺(tái)首頁上方，商家很容易知道。接著來談?wù)勊氖褂梅椒ǎ?/p>

1、在未讀信息站提供信息管理入口和提醒部分。有時(shí)平臺(tái)會(huì)通過站點(diǎn)聯(lián)系商家。

2、信息的繼承方用戶失敗溝通內(nèi)容。

3、先處理批準(zhǔn)訂單。抓住老客戶，多花點(diǎn)時(shí)間在批準(zhǔn)訂單上，爭(zhēng)取拿到批發(fā)訂單，這樣成單會(huì)更高，錢也會(huì)越來越多。不要把老用戶給遺忘了，因?yàn)槔嫌脩羝鋵?shí)粘性更強(qiáng)，也更加熟悉，所以銷量方面也會(huì)更好。

4、客戶詢問產(chǎn)品的相關(guān)功能需要根據(jù)實(shí)際情況來講述，不然買回去了發(fā)現(xiàn)用不了的話，就會(huì)導(dǎo)致各種售后問題，所以，客服的答案應(yīng)該是真實(shí)的，否則會(huì)有很多糾紛，相信開店的人會(huì)理解，特別是遇到那種刁鉆的用戶真的非常難搞。

二、好做嗎?

第一，一定是大環(huán)境因素的影響了。疫情的發(fā)生導(dǎo)致各各行各業(yè)都受到很大的影響。首先是疫情導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)下滑，導(dǎo)致很多人負(fù)債累累，大家口袋里的錢少了，用來消費(fèi)的錢也少了很多，大家都是捂著口袋過日子了。

第二，歐盟增值稅稅改政策的影響。歐盟為了保護(hù)本土電商，提高了增值稅，歐盟買家需要出比以前更多的錢來購買同樣的產(chǎn)品，買家當(dāng)然不買賬了。歐盟本來就是速賣通的主攻市場(chǎng)，第一大消費(fèi)市場(chǎng)，增值稅政策一出，客戶直接少了一大半，速賣通歐盟訂單也下降了一大截，損失慘重呀!

第三，物流因素的影響。疫情導(dǎo)致很多國際快遞和各種物流服務(wù)商的運(yùn)費(fèi)蹭蹭的往上漲，賣家苦不堪言，本來利潤就微薄，運(yùn)費(fèi)一上漲，毛線都被薅完了。只能提高價(jià)格維持生存了。物流渠道的不穩(wěn)定也導(dǎo)致賣家損失很大。運(yùn)輸時(shí)間長，物流信息不更新，產(chǎn)品無法清關(guān)，產(chǎn)品半路失蹤，丟件，送錯(cuò)件，投訴無門，售后服務(wù)差等等很多的問題都讓賣家頭疼。

大家如果想要在速賣通去群發(fā)戰(zhàn)略性的話，按照以上的方式去操作就可以了，現(xiàn)在的速賣通其實(shí)有很多小伙伴們可以去了解一下，畢竟跨境電商對(duì)于國內(nèi)電商來說更容易一些。

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