我們都知道，對于淘寶賣家來說，好評率和退貨率是非常重要的指標(biāo)，會直接影響產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。然而，作為買家，系統(tǒng)也是會給我們算好評率和退貨率的，那么，我們在哪里可以查看呢?

一、淘寶怎么看自己的好評率和退貨率?

想要查看淘寶好評率和退貨率其實(shí)很簡單，我們先打開淘寶，點(diǎn)擊下面我的淘寶，然后點(diǎn)擊退款/售后按鈕，進(jìn)去后，就可以查看自己的退貨率。接下來，我們點(diǎn)擊我的評價(jià)選項(xiàng)，在這里進(jìn)去，就可以查看自己的好評率了。

二、退貨率對買家有影響嗎?

1、保險(xiǎn)公司拒絕提高運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)

大家都知道現(xiàn)在淘寶購物會有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，主要是保障用戶在退貨的時候，能以最小的損失完成退貨。

但是如果經(jīng)常退貨的話，很大機(jī)率會被與淘寶合作的保險(xiǎn)公司拒絕投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的服務(wù)。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)說白了也是一個保險(xiǎn)，如果買家經(jīng)常退貨并使用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話，對保險(xiǎn)公司來說就是高風(fēng)險(xiǎn)的用戶，對這類用戶會先上漲運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保費(fèi)。

如果后續(xù)沒有改善，那么不好意思，將會被拒絕使用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

2、淘寶嚴(yán)懲直接凍結(jié)賬號

淘寶對于惡意退貨的行為查的比較緊(當(dāng)然是一陣一陣的)，如果經(jīng)常退貨有不小的概率會被平臺認(rèn)定是惡意退貨的用戶。

一旦被認(rèn)定成惡意退貨，那就是嚴(yán)重違規(guī)的行為，淘寶賬號可能會被永久凍結(jié)，再也用不了了。

3、賣家看到退貨率主動拉黑

目前淘寶賣家可以通過一些軟件來查看買家退貨率，如果覺得用戶的退貨率高的話，可能會將賬號視為風(fēng)險(xiǎn)的用戶，然后直接攔截。這種情況下，就無法在對應(yīng)店鋪里購物了。

大家按照上面的方法來操作，就可以查看自己的好評率和退貨率了。一般情況下，這兩個指標(biāo)對我們是沒有多大的影響的，但是，如果退貨率居高，我們可能無法購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，不能肆意退貨了。

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淘寶不能發(fā)大于15秒的視頻嗎？視頻沒聲音咋回事？

打從淘寶支持發(fā)布視頻以來，無論是給評價(jià)或是商品有了問題，有的買家更加樂意使用視頻呈現(xiàn)出來，那在淘寶視頻是不能發(fā)布大于15s時長的視頻嗎?

是的。

淘寶旺旺和淘寶評論都不支持大于15秒的視頻。

目前評價(jià)上傳視頻時長不能超過15秒哦，上傳后平臺會進(jìn)行審核，審核時效3個工作日;審核期間，該視頻暫不會展示在商品頁面，待視頻審核通過后，該視頻會在商品評價(jià)詳展示，若審核未通過，則視頻不被展示哦。

下面來了解旺旺的視頻功能：

一、啟動視頻功能，有兩種方式：

1、在主界面右擊聯(lián)系人，選擇“語音/視頻聊天”下“開始視頻聊天”：

2、點(diǎn)擊聊天窗口上方“視頻聊天”按鈕：

二、視頻聊天

1、點(diǎn)擊“視頻聊天”后，等待對方確認(rèn)：

2、對方接受視頻聊天后，小窗口會出現(xiàn)對方狀態(tài)：

結(jié)束：點(diǎn)擊則結(jié)束此次視頻。

邀請：點(diǎn)擊“邀請”出現(xiàn)如下界面，邀請更多人加入多方視頻聊天。

(1)選擇聯(lián)系人，點(diǎn)擊“添加”，聯(lián)系人即可出現(xiàn)在右邊菜單中;也可以點(diǎn)擊已選中的聯(lián)系人，點(diǎn)擊“移除”，即可移除已選擇的聯(lián)系人，選擇完點(diǎn)擊“確定”即可：

(2)選擇完多方視頻聊天的聯(lián)系人，機(jī)會出現(xiàn)多方視頻聊天的新窗口：

(3)點(diǎn)擊聊天窗口“記錄”可查看聊天記錄，點(diǎn)擊“退出”或右上角關(guān)閉，則退出該次多方視頻聊天。

3、斷開視頻聊天

(1)點(diǎn)擊視頻聊天小窗口的“結(jié)束”按鈕，即可退出視頻聊天。

(2)直接關(guān)閉聊天窗口也可斷開視頻聊天。

視頻沒聲音咋回事?

應(yīng)該是你拍攝的時候沒有把設(shè)置里的聲音開關(guān)打開。點(diǎn)擊右下角我的淘寶，點(diǎn)擊右上角的設(shè)置圖標(biāo)，點(diǎn)擊下面的音效與通知，在鈴聲提醒或者振動提醒右邊打開或者關(guān)閉設(shè)置即可。

淘寶發(fā)布視頻的時長是有限制的，所以希望各位伙伴在拍攝視頻是要把握好時間，而如果視頻拍攝得太長，大家可以利用手機(jī)自己帶的視頻剪輯功能，來剪輯視頻。

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