雖然淘寶賣家們都不希望產品銷售出去之后，會產生太多的退貨，這樣一來會增加賣家的成本，那當淘寶店鋪退貨率高了，對店鋪來講會有什么樣的影響?

退貨率高可能會讓店鋪的糾紛增多，不過退貨率與店鋪的信用度沒有直接關系，也不會影響店鋪正常運作。

目前退貨率僅供商家查詢了解店鋪售后服務相關數(shù)據，它是為了通過精確數(shù)據分析，幫助商家對售后服務情況做提醒，您可以通過退款率，及時發(fā)現(xiàn)自己存在的問題，不斷改進，并通過展現(xiàn)的服務數(shù)據了解自己進步情況，讓店鋪更快的成長。更快了解現(xiàn)在的售后問題，及時處理，提高顧客滿意度的同時，節(jié)省更多時間去做店鋪營銷推廣，讓生意越做越大。

退貨率高怎么解決?

1、提供高質量的產品

有數(shù)據顯示，在退貨的原因中，商品質量問題排在第一，占43.3%。商品質量問題是影響直播退貨率最大的因素。

2、如實描述產品，忌夸大、虛假宣傳。

賣家賣貨時，為了刺激粉絲下單，經常會用到一些比較夸張的詞匯來形容產品的效果。而這種夸大、虛假宣傳，會在用戶收到商品后，形成巨大的反差，這種反差會轉化成心理的落差，最終導致退貨率不斷地增加。

3、取消運費險

當買單的金錢成本+售后付出的精力<運費險帶來的成交量上的收益時，商家們就會選擇取消運費險。

對商家來說，面對更真實的交易量，把精力更多地花在傳統(tǒng)的營銷方式和商品質量上，獲得的受益其實大于運費險的催單。

取消運費險是降低退貨率十分有效的方法，但同時也存在一定風險，可能會導致商品的銷售量大大降低，因此商家需根據自身情況，謹慎使用此方法。

淘寶店鋪退貨率高也不妨礙店鋪的正常經營，但是退貨高了，賣家得找方法來解決這個問題，要不然店鋪繼續(xù)銷售產品，賺不到錢不說，還會導致賣家運費成本的增加。

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淘寶店鋪退貨率怎么會越來越高？退貨率在哪里查？

買家在我們的店鋪購物之后，并不一定就會留下這個產品，他們可能會退貨，這就產生了退貨率。退貨率可以讓我們知道自己的產品存在哪些問題，從而進行調整。那么，現(xiàn)在的退貨率怎么會越來越高呢?

一、淘寶店鋪退貨率怎么會越來越高?

1、產品原因。

產品本身質量不過關或者淘寶詳情頁描述和產品不一致。如果是這樣的情況，買家一般會給平臺發(fā)產品的真實圖片，為了降低損失，建議一定要抓住機會和客戶溝通，盡量不退款。如果賣家愿意再次發(fā)貨，賣家要改善客戶體驗。

如果出現(xiàn)這種問題，請考慮是您的圖片描述有誤，還是產品與圖片不符。而不是等到產品下單后才注意到這些錯誤。

產品也可能在運輸過程中損壞，損壞的產品將交付給客戶。這時候賣家就要考慮產品的包裝了。易碎品要用泡沫紙保護，或者用厚一點的箱子多付運費，比退款好。

2、物流原因。

賣家產品本身沒有質量、包裝等問題，但是發(fā)貨時間過長，產品損壞，導致退款。如果賣家發(fā)現(xiàn)最近的訂單有很多這樣的問題，賣家要考慮換物流渠道。

3、買家自己的原因

為了給買家良好的用戶體驗，也為了吸引更多買家在平臺消費，為買家提供有保障的售后服務是基本。所以各大平臺都有非常寬松的退貨政策，所以很多買家不約而同退貨，或者到了才發(fā)現(xiàn)搞錯了不想要。

同時，很多人從中發(fā)現(xiàn)“商機”。有了平臺的退貨政策，他們不停的買貨退款，空手套白狼，讓賣家錢貨兩空空無處投訴。

二、店鋪退貨率在哪里查?

1、找到電腦上的瀏覽器并將它打開。

2、然后在瀏覽器的搜索框里輸入淘寶網，點擊官方網站進入。

3、在登錄界面輸入個人的淘寶賬號和密碼。

4、然后在淘寶首頁里輸入需要查看的店鋪名稱。

5、進入到店鋪首頁然后點擊店鋪名稱旁邊的服務。

6、點擊進去之后就可以看到淘寶店鋪的退貨率。如果店鋪退貨率高，大家要先從自己找原因，有可能是我們的產品質量不好或者描述不符，也有可能是物流的原因，當然，除了這些之外，客戶本身不喜歡我們的產品，也是有可能的。

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