如何看待京東的經(jīng)營(yíng)模式？

京東的運(yùn)營(yíng)形式與戰(zhàn)略

1. 注重用戶體會(huì)（1）產(chǎn)品端：打造完美的用戶體會(huì)堅(jiān)持初心，不賣(mài)假貨。

京東的愿景是成為全球最值得信賴的企業(yè)，京東對(duì)假貨一直為零忍受。當(dāng)顧客對(duì)正品行貨有更深入的認(rèn)知時(shí)，京東將會(huì)充分顯示出價(jià)值，機(jī)會(huì)也隨之而來(lái)。品類選擇，讓前端有需求，后端有能力。在確認(rèn)前端是否有需求的時(shí)候，投入時(shí)間與精力和用戶交流，捕捉用戶需求與用戶體會(huì)。當(dāng)用戶有了需求之后，經(jīng)過(guò)考慮利益格局，再進(jìn)行決議，做好后端布局。從自營(yíng)到途徑。京東從前主打自營(yíng)形式，在自營(yíng)的基礎(chǔ)上，逐漸轉(zhuǎn)向途徑形式，主要側(cè)重于非標(biāo)準(zhǔn)品類，比方服裝等，把更多的品牌招引進(jìn)來(lái)，并逐步在這些品牌和京東物流服務(wù)系統(tǒng)之間進(jìn)行整合。（2）價(jià)格端：讓利他人將利潤(rùn)還與供貨商與顧客。京東認(rèn)為，只有協(xié)作的供貨商都賺到錢(qián)了，只有途徑上買(mǎi)東西的用戶都以一個(gè)公正的價(jià)格拿到東西，才能在很多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中鋒芒畢露。不打長(zhǎng)期的價(jià)格戰(zhàn)。從整個(gè)職業(yè)視點(diǎn)來(lái)講，長(zhǎng)期進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)會(huì)讓整個(gè)職業(yè)受到損傷或許損毀，整個(gè)業(yè)態(tài)是不健康的。京東一直秉持與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手共存的理念，短時(shí)間處理，不讓自己陷入危險(xiǎn)的狀態(tài)。三大系統(tǒng)決議價(jià)格。物流系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、財(cái)政系統(tǒng)是京東商城倒三角戰(zhàn)略中的關(guān)鍵一環(huán)，將這三個(gè)系統(tǒng)做得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手本錢(qián)更低、功率更優(yōu)，京東的產(chǎn)品做到比他人更豐富、質(zhì)量比他人好、服務(wù)比他人優(yōu)、價(jià)格比他人更低。以立異為依托。京東的賤價(jià)都是建立在很多的立異上的，將整個(gè)運(yùn)營(yíng)本錢(qián)降低到極致。例如2009年推出的“211限時(shí)達(dá)”，如今的3小時(shí)極速達(dá)等等，把運(yùn)營(yíng)本錢(qián)降低50%以上，這是京東過(guò)去十幾年堅(jiān)持賤價(jià)的中心。（3）服務(wù)端：打造完好服務(wù)鏈條百道流程確保完美用戶體會(huì)。細(xì)心核算從用戶下單到最后交易真實(shí)完結(jié)，包括退換貨，大概有34大的節(jié)點(diǎn)，100多個(gè)詳細(xì)流程，然后變成一個(gè)無(wú)縫的完好鏈條，確保整個(gè)用戶進(jìn)程的完美。讓配送員注重作業(yè)。京東不僅為配送員供給五險(xiǎn)一金，還為他們預(yù)備了高于商場(chǎng)平均水平的薪酬。除了金錢(qián)方面的回饋，也為員工預(yù)備了極大的上升空間。嚴(yán)格選拔配送站站長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)任職資格選拔、入職訓(xùn)練、嚴(yán)格的考核，京東配送站站長(zhǎng)的整體素質(zhì)和管理能力得到了有用的確保。

2. 讓物流、財(cái)物流、信息流成為運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)（1）做B2C物流系統(tǒng)物流占了用戶體會(huì)的70%。在京東看來(lái)，物流對(duì)用戶體會(huì)極其重要，京東將繼續(xù)實(shí)行途徑下沉戰(zhàn)略，提高在三四線城市的知名度，配送提速。做單項(xiàng)物流系統(tǒng)。B2C物流系統(tǒng)在京東之前國(guó)內(nèi)是不存在的，商業(yè)社會(huì)有迫切需求，京東天然抓住機(jī)會(huì)，開(kāi)始立異。切斷中心環(huán)節(jié)。京東著重的是大規(guī)模、大批量從供貨商處收購(gòu)，然后運(yùn)到庫(kù)房，最后到顧客的手中。商品只完成一次轉(zhuǎn)移，以求物流本錢(qián)降到最低。（2）建立完好的財(cái)政系統(tǒng)。做好現(xiàn)金流的營(yíng)運(yùn)管理。眾所周知，京東虧本了幾年，而現(xiàn)金流對(duì)企業(yè)存亡的影響不言而喻?？墒侨粢患移髽I(yè)的現(xiàn)金流為正，這家企業(yè)仍有或許依靠這些現(xiàn)金流扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)。若現(xiàn)金流為負(fù)，也有或許由于資金鏈斷裂而迅速走向逝世。因此京東一直注重對(duì)現(xiàn)金流的管理。企業(yè)上市，確保還款能力。上市的優(yōu)點(diǎn)為，財(cái)政更加公開(kāi)通明，京東能夠經(jīng)過(guò)財(cái)政數(shù)據(jù)告訴商場(chǎng)，雖然虧本，可是企業(yè)賬上還有很多的現(xiàn)金足以付出一切供貨商的貨款。展開(kāi)內(nèi)部審計(jì)。企業(yè)內(nèi)部的財(cái)政管控越到位，財(cái)政流程越明晰，審計(jì)師才能更快進(jìn)行審閱。（2）安穩(wěn)信息流自主研制信息系統(tǒng)。電子商務(wù)企業(yè)要做屬于自己的信息系統(tǒng)，技能在自己手里，系統(tǒng)就能夠跟著需求不斷演進(jìn)，這種靈活性是京東開(kāi)展的重要確保。利用信息系統(tǒng)完成管人、管錢(qián)、管物。信息系統(tǒng)是整個(gè)電子商務(wù)公司的中心樞紐。在京東，一切人都在信息系統(tǒng)下作業(yè)，這也是完成管理的有用武器。直接決議定價(jià)和收購(gòu)。京東的定價(jià)是經(jīng)過(guò)信息系統(tǒng)完結(jié)的，依據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)、價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)能力定出價(jià)格優(yōu)先級(jí)，再比較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站同種商品價(jià)格然后確認(rèn)價(jià)格。收購(gòu)也是由信息系統(tǒng)決議，防止人為因素干擾。打造完好的供貨鏈條。要想滿意顧客需求，提高現(xiàn)貨率，京東完成上游化，即降低中心本錢(qián)，多樣化，即確保多個(gè)供貨商，多地化，即多地有供貨商。以技能為驅(qū)動(dòng)做三個(gè)方向。激發(fā)立異性，以技能為驅(qū)動(dòng)做自營(yíng)電商業(yè)務(wù)、敞開(kāi)服務(wù)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)金融業(yè)務(wù)，這將能夠帶來(lái)豐盛的利潤(rùn)。

3. 注重協(xié)作方，打造產(chǎn)業(yè)鏈（1）途徑商業(yè)化回絕經(jīng)銷商跟品牌商直接協(xié)作。京東減少了中心的流程，能夠直接給供貨商現(xiàn)金，不需要中心的托盤(pán)商，有利于采用新的系統(tǒng)和低本錢(qián)策略。（2）做好每一個(gè)鏈條爭(zhēng)奪每一個(gè)環(huán)節(jié)的收益。依據(jù)京東提出的“十節(jié)甘蔗”理論，京東志于做好每一個(gè)鏈條，然后賺取每個(gè)環(huán)節(jié)的利潤(rùn)。（3）多途徑的移動(dòng)戰(zhàn)略聯(lián)手移動(dòng)端。京東經(jīng)過(guò)了協(xié)作預(yù)備期，與騰訊談判最后達(dá)到協(xié)作。京東提升了流量之后，給自身帶來(lái)了高增長(zhǎng)，一起騰訊作為股東除了支撐，也能長(zhǎng)久獲利。                

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