察言觀色評論，尋找客戶痛點，讓鏈接快速打爆

賣點是一個產品必需要提煉的要素，而且一個健康的產品必定要有中心賣點。

可是許多淘寶賣家在做產品優(yōu)化時，許多時分都是習慣性的羅列出一堆賣點，可是自己的中心賣點卻很難提煉出來。

這兒我必定要強調一句，那便是你的產品都是賣點，會讓客戶沒有側重點，也就相當于沒有賣點。

咱們必定要打破1-2個賣點，讓客戶牢牢的記住咱們，這樣便是成功的。

那么怎樣提煉賣點呢？

今日我就和咱們說一下，怎樣從客戶談論里提取賣點。

你的店肆有中差評你未必是一個成功的淘寶賣家，可是假如你店肆里沒有遇到過差評，那么你必定不是一個成功的淘寶賣家。

由于這只能說明一個問題，那便是你的流量不會太高，銷量不會太多。

只要是有必定銷量的賣家，基本都遇到過差評。

咱們看到了差評大部分人心里都會有千萬只草泥馬飄過。

恨不得把給差評的買家千刀萬剮，五馬分尸。

可是其實談論是客戶的實在反應（除了差評師），便是極端苛刻的買家給的談論他也是基于你的產品和服務給的。

正確合理的解讀談論，處理談論，是賣家必備的技能。

由于談論是客戶最實在的反應，所以經過對談論的剖析，是咱們挖掘出客戶痛點的最簡略、最精確的方法。

然后提高主圖和詳情頁的轉化率，然后做一個爆款出來。

下面我就和咱們說一下，怎樣從談論里挖掘出賣點。

咱們知道了能夠從談論里提取賣點，那么咱們究竟怎樣從點評尋覓客戶的訴求呢，這兒分為兩種方法：第一種：關于已經有了一些點評和銷量的店肆，咱們要優(yōu)先從自己的點評里邊尋覓，由于這都是針對自己產品所發(fā)生的，所以剖析出來的結果會更適合自己的產品。

第二種：關于還沒有上架的新品，就要完全依托同行競賽店肆了，關于競賽對手的選擇咱們必定要找那種和自己產品價格樣式附近的，不能隨意找一家。

下面咱們先來說一下第一種也便是有了點評的產品怎樣剖析客戶訴求。

下面會別離以天貓店肆和淘寶店肆這兩種點評系統(tǒng)來進行剖析。

一、天貓店店肆1、咱們先說一下天貓店肆的老銜接。

咱們看上圖，這是一家做男鞋的店肆。

咱們從圖例能夠看出，這家店肆的基礎銷量特別高，咱們先來剖析這家要怎樣做。

咱們都知道天貓店肆是沒有差評的，可是天貓店肆會對點評里邊出現頻率高的詞進行匯總，會有高頻詞分選項，對產品滿足的用紅色的字體表現，不滿足的用綠色字體標注，是為了便于買家了解產品，而且這樣也加簡單讓咱們剖析。

咱們先來剖析客戶滿足的當地，從滿足詞匯的數量排序來看客戶對產品滿足的點別離是鞋子穿戴舒不舒暢、質量是不是很好、姿態(tài)是不是很美觀、產品的性價比怎樣、快遞物流速度怎樣、穿戴很美觀。

從點評數量里邊來看客戶對這款鞋子最滿足的便是鞋子穿在腳上很舒暢，所以咱們在優(yōu)化產品賣點的時分應該去放大這一點，從主圖開始到詳情頁要一向貫徹鞋子穿在腳上很舒暢，然后從咱們材質的選擇、規(guī)劃的思路、樣式的優(yōu)化都是為了讓這款鞋子穿在腳上很舒暢。

這樣客戶在看完主圖和詳情就知道咱們的賣點便是鞋子穿戴舒暢，然后在看到點評里邊都是這樣的點評之后，就會在心里認同咱們這個賣點從而發(fā)生購買行為。

而關于綠色不滿足的當地就需要咱們大約的去看一下客戶對質量不好是怎樣描繪的了，經過觀看剖析發(fā)現客戶對質量不滿是由于鞋子有開膠的現象，而關于開膠這個問題想經過圖片和文字的策劃告知客戶咱們鞋子不開膠就顯得蒼白了，所以這個時分就要用到視頻了，咱們能夠用視頻向客戶展示鞋子的質量，包括鞋面和鞋底所銜接的當地膠水的牢固程度。

這樣就會抵消一部分由于擔心質量問題而不下單的影響了。

2、新品新品在上架之前是完全沒有數據的，關于咱們一個新品來說，在剖析這個的時分除了要看上面說的那些之外（看競賽對手），還要著重看一下客戶的追評。

由于許多產品，在使用一段時間今后，才會有一個更加精確的點評，所以追評咱們必定要重點關注。

由于我查找的關鍵詞是夏日透氣男鞋，所以在看這些追評的時分首要關注點是有關透氣的追評，經過上圖能夠看到客戶在穿了一段時間之后給到的反應是鞋子不臭腳、簡便透氣，所以咱們在做主圖的時分就能夠用這七個字當做自己的賣點，然后在詳情頁里邊也環(huán)繞這個賣點去做，包裹新品前期咱們做的點評也要環(huán)繞這個來，這樣才能夠把對應的客戶引進來而且促進客戶下單購買。

當然咱們的賣點必定不要太雜，全是賣點等于沒有賣點，咱們必定要打破1-2個，讓客戶牢牢的記住咱們。

二、淘寶店肆上面咱們說的是天貓店肆，下面就說一下淘寶店肆的點評怎樣剖析使用。

其實淘寶店肆的談論比天貓更加合理，由于它能夠讓我直觀的看到客戶的差評以及差評中對產品不滿足的當地（天貓店肆為了維護買家只要好評）。

這兒就不剖析客戶滿足所發(fā)生的好評了，由于一般客戶的滿足都是好的雷同，比如對質量、舒適度、物流速度等都是差不多的點評。

這兒重點剖析一下差評，由于一般差評里邊總能找到客戶各式各樣的不滿足，這些不滿足便是客戶的痛點，咱們只要能處理客戶的痛點，咱們的產品才是成功的。

經過對差評的觀察總結能夠發(fā)現客戶的不滿足首要集中在鞋子臭腳、捂腳這兩個當地，這兩個當地只用詳情頁是處理不了根本問題的，想徹底的處理這個問題，咱們能夠首先要看是個例仍是大部分，然后從自己的產品上及贈品上處理問題。

只要從根本上去真實處理客戶的問題，才能更好的去做好淘寶，而想真實了解客戶點評無疑是最好的途徑了。

我覺得關于賣點的提煉來說，說得再好也沒有提到客戶心里重要，所以沒事多看看別人和自己的點評，時刻了解客戶的需求，讓自己的轉化率高一點在高一點。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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