淘寶店鋪DSR評分為什么降低了？

許多商家朋友們都知道DSR對店肆和產(chǎn)品的重要性，卻不清楚DSR的核算方法，當?shù)晁脸尸F(xiàn)DSR評分下降時就不知所措，不知道該怎么解決。

今日道道就給大家共享一下DSR評分下降的原因以及應對策略！一、DSR評分核算邏輯店肆動態(tài)評分也即店肆DSR，包括描繪相符、服務態(tài)度、物流服務三項，均是五星制打分。

買家可在承認收貨后的15天內(nèi)涵發(fā)布點評時，對店肆評分進行打分。

01 DSR核算邏輯每項店肆動態(tài)評分（DSR）=【接連6個月內(nèi)買家打出該項評分的分數(shù)總和】 除以 【接連6個月內(nèi)買家打出該項評分的總次數(shù)】。

“接連6個月”是以每筆店肆評分打出的時刻核算。

店肆動態(tài)評分是動態(tài)動搖不斷變化的。

例如：若店肆共有20個訂單（20個不同買家）操作店肆評分，其間關(guān)于“描繪相符”項有19人打5分，1人打1分。

則“描繪相符”項動態(tài)評分=【總分數(shù)（19次*5分)+(1次*1分）=96分】 除以 【總次數(shù)（19+1）=20次】=4.8分。

02 溫馨提示1. 每個天然月，相同買、賣家之間買賣，店肆評分僅計取前三次（計取時刻以買賣成功時刻為準）。

2. 店肆評分DSR僅能由買家在買賣成功的15天內(nèi)進行點評時打分。

之后買家進行追加點評或修改或刪除點評，都無法改動DSR。

3. 若買家沒有進行主評，即使后續(xù)系統(tǒng)產(chǎn)生默許好評，也不會產(chǎn)生默許DSR哦。

若買家未進行點評，后續(xù)追加點評，不會產(chǎn)生DSR。

二、DSR 評分下降的原因（1）或許是近期有部分買家給出較低的店肆評分。

一個一分差評的負面影響需求多個五分好評才可挽回，所以每筆有效的點評對DSR的影響都很明顯，一旦差評基數(shù)變大，提分速度便很難追上低分速度。

（2）因為動態(tài)評分是滾動核算最近6個月的，或許之前高分值的店肆評分已超出核算周期，后面又高分短缺，導致動態(tài)評分動搖。

（3）DSR核算規(guī)則是基于同行平均水平而動態(tài)得出，默許點評不計入評分。

考慮到店肆的等級制度，同職業(yè)店肆評分持續(xù)上升，職業(yè)標準分數(shù)也會有所增加，假如自己店肆的服務沒跟上，五星好評數(shù)量上不去，動態(tài)評分天然就下降了。

三、DSR評分下降怎么解決？

除了確保產(chǎn)品質(zhì)量和做好店肆服務不違規(guī)外，提高DSR評分最主要的是不斷主動回訪買家，及時催評。

關(guān)于近15天承認收貨未點評的買家，我們可以通過主動回訪了解買家的購物體驗，一方面可以喚醒那些不主動給好評的買家，另一方面假如買家不滿意也可以及時解決問題，最終誠摯邀請買家給出五星好評，有效提高DSR評分。

大家可以進入淘寶服務市場搜索“評分好助手”，一款DSR動態(tài)評分提高神器。

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