經常會在網上看到阿里云客服的兼職，如果做阿里云客服的話就可以賺錢了，應聘者都不需要整天待在電腦旁邊，有手機就可以進行操作，那么這樣子的兼職工作到底是不是騙局呢?

阿里云客服是不是騙局?

是真的。

阿里巴巴云客服其實是線上客服，不需要去公司，自己在家兼職即可，不過，阿里巴巴云客服沒有那么好做的，需要搶名額，搶到名額后才有資格去申請。

想要去做的姐妹可以關注一下。阿里巴巴云客服每個月招募都會有更新的，如果你是大學生每天上完課沒有其他要考的證書要做的事情，可以去做，既然時間充裕鍛煉自己還有錢是可以的。

上班族!不要做!就算你是很清閑的崗位也不建議做。不是通過一次考試就可以上崗的，有層層考試，一直會篩人的。我快考30個試題，累死人!

阿里巴巴云客服兼職是做什么的?

1.負責接待客戶咨詢，為客戶提供.專業(yè)的咨詢服務，解決客戶問題，提供高質量服務;

2.負責反饋客戶投訴的問題，進行有效的處理，給出有效的解決方案;

3.負責解答客戶的疑難問題;

簡單來說，就是淘寶客服，培訓好以后，就直接自己上手，專門解答用戶的問題，這個是按時間收費的，完成培訓并通過認證后才能成為阿里巴巴云客服。

阿里巴巴云客服好做嗎?

我們干的阿里巴巴云客服主要是解決客戶在商家那里發(fā)生的售后問題的一些沖突的。比如在某商家處付款買了一樣東西，但是商家一直不發(fā)貨，問他怎么回事又不理人。這時候來找我們，我們就能在系統(tǒng)上看到他買的這個東西的物流信息。系統(tǒng)自動會告

訴我們是否超時發(fā)貨了，如果超時發(fā)貨是可以要求賣方賠付的，我們需要做的是先各種安撫客戶的情緒,讓他再耐心等待下，同時點系統(tǒng)里的通知賣方發(fā)貨。這樣這個客戶的問題就解決了。

上面這種是最多的，還有比如買的商品不滿意已經退貨到賣家地方了，賣家卻遲遲沒有退款，來找我們，我們在系統(tǒng)上也能看到，點一下按鍵退款就返回到買家地方了。

根據了解得知，阿里云客服并不是騙局，但是大家如果要成為阿里云客服的話，要求還是比較高的。所以各位親們對阿里云客服崗位感興趣的話，可以去進行相關的了解哦。

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阿里巴巴云客服招聘是真的嗎？客服能力如何提升？

如果想要找兼職的用戶肯定知道阿里巴巴一直在招云客服的兼職，但是由于不少兼職其實就是坑人的，所以讓有些不了解云客服的人覺得這種客服兼職也是假的，那么阿里巴巴云客服是不是真的呢?

阿里巴巴云客服招聘是真的嗎?

是真的。但是大家一定要找到正確的招聘渠道。

客服能力如何提升?

1、工作目標

首先在線的客服要知道自己的目標是什么，就是要把有意向購買的顧客，變成成交的顧客，這個時候就要為顧客解決存在的疑惑，讓顧客放心的購買自己家的商品，拉近和顧客直接的關系，正確的引導顧客，最后完成訂單。

2、素質培養(yǎng)

客服一定要明白，要想完成訂單，是有一個過程的，每個進店想購買的顧客都會提出這樣那樣的疑問，這個時候我們要對自己店鋪的商品熟知和了解，及時的響應顧客提出的問題，讓顧客知道我們是專業(yè)的，只有取得顧客的信賴，才是成交的關鍵一步。

3、溝通技巧

網絡客服和實體店不同，客服只能通過文字和顧客進行溝通，所以當顧客提出問題，不要讓顧客等待你的回答，要準確的理解顧客提出的問題，和顧客進行良好的溝通，切記不能啰嗦的回答一些沒用的。

4、服務意識

客服本身就是服務行業(yè)，要有足夠的耐心，因為我們每天都接觸到各式各樣的顧客，不管這個顧客是不是刁難，都要保持良好的心態(tài)去對待，熱情的服務好每一個咨詢的顧客，如果這個顧客就是不講理，那么我們也要保持樂觀積極的心態(tài)，這樣就算顧客在較真，也都會被你的服務折服。

5、及時跟進

很多客服在完成訂單后就不管了，切記要及時跟蹤，出現快遞問題及時處理，顧客收到商品可以主動的詢問是否有問題，當店鋪有淘寶活動可以告知顧客，這樣也會增加店鋪回頭客。

阿里巴巴云客服確實是真的，但是一定要找到正規(guī)的招聘途徑才行，不然不排除有一些騙子借著招聘云客服兼職的名義來行騙，其實只要是正規(guī)的途徑獲取的兼職一般都不會有問題的。

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