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為什么買(mǎi)家給了評(píng)價(jià)卻不展示？

2023-04-18 | 21:25 | 發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí) | 閱讀：33

最近有商家問(wèn)道道表示買(mǎi)家給了點(diǎn)評(píng)，但沒(méi)有展現(xiàn)在產(chǎn)品頁(yè)面是怎么回事？今日道道整理了買(mǎi)家已作出點(diǎn)評(píng)但未展現(xiàn)在產(chǎn)品頁(yè)面或許存在的幾種狀況，主張收藏！點(diǎn)評(píng)不展現(xiàn)原因匯總

一、時(shí)刻關(guān)系若未到點(diǎn)評(píng)收效展現(xiàn)時(shí)刻，點(diǎn)評(píng)暫不展現(xiàn)；若該點(diǎn)評(píng)已過(guò)了展現(xiàn)期（淘寶點(diǎn)評(píng)展現(xiàn)180天）也不再展現(xiàn)。

點(diǎn)評(píng)展現(xiàn)期：①若買(mǎi)家進(jìn)行點(diǎn)評(píng)（即主評(píng)）：點(diǎn)評(píng)展現(xiàn)期為買(mǎi)家點(diǎn)評(píng)作出時(shí)刻往后核算180天（追加點(diǎn)評(píng)的展現(xiàn)期與之一致）；②若買(mǎi)家未進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，賣(mài)家做出好評(píng)，體系產(chǎn)生默許點(diǎn)評(píng)（好評(píng)），后續(xù)買(mǎi)家做出追加點(diǎn)評(píng)：追評(píng)展現(xiàn)期為體系默許點(diǎn)評(píng)（買(mǎi)賣(mài)成功的15天）的時(shí)刻往后核算180天；③若買(mǎi)家未進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，且無(wú)默許點(diǎn)評(píng)，后續(xù)買(mǎi)家做出追加點(diǎn)評(píng)：追評(píng)展現(xiàn)期為從買(mǎi)家做出追加點(diǎn)評(píng)的時(shí)刻往后核算180天。

二、點(diǎn)評(píng)折疊若是對(duì)顧客購(gòu)物決策參考價(jià)值較低的點(diǎn)評(píng)，或許會(huì)被折疊。折疊是平臺(tái)運(yùn)用大數(shù)據(jù)多維度篩選出對(duì)顧客挑選寶貝幫助意義不大的談?wù)摬扇〉囊环N處理方式。這些被折疊的談?wù)搩?nèi)容被搜集在另一個(gè)點(diǎn)評(píng)列表放置在點(diǎn)評(píng)的最終一頁(yè)中并默許隱藏，如有需要仍能夠點(diǎn)擊閱讀哦。假如談?wù)摫徽郫B，或許是因?yàn)辄c(diǎn)評(píng)內(nèi)容不符合標(biāo)準(zhǔn)或參考價(jià)值不大，如：體系默許點(diǎn)評(píng)、無(wú)文本內(nèi)容的點(diǎn)評(píng)、內(nèi)容與產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)無(wú)關(guān)（無(wú)意義）、點(diǎn)評(píng)內(nèi)容包括廣告 / 虛偽點(diǎn)評(píng) / 復(fù)制自己或許他人的點(diǎn)評(píng)內(nèi)容，點(diǎn)評(píng)內(nèi)容根本雷同等。無(wú)論是商家仍是顧客個(gè)人都難以決議談?wù)撜郫B與否的結(jié)果，不能干涉哪些談?wù)摫徽郫B或許被展現(xiàn)哦。

三、反常點(diǎn)評(píng)處理若涉及反常點(diǎn)評(píng)如廣告點(diǎn)評(píng)、無(wú)意義點(diǎn)評(píng)等，平臺(tái)按規(guī)矩將點(diǎn)評(píng)屏蔽或折疊。

四、低價(jià)管控若訂單命中低價(jià)管控規(guī)矩，或許導(dǎo)致點(diǎn)評(píng)內(nèi)容被屏蔽。

五、虛偽買(mǎi)賣(mài)管控若被虛偽買(mǎi)賣(mài)處分，會(huì)導(dǎo)致點(diǎn)評(píng)內(nèi)容被屏蔽。虛偽買(mǎi)賣(mài)，指會(huì)員經(jīng)過(guò)虛擬或隱瞞買(mǎi)賣(mài)現(xiàn)實(shí)、躲避或惡意利用信用記錄規(guī)矩等不正當(dāng)方式，獲取虛偽的產(chǎn)品銷(xiāo)量、店鋪評(píng)分、信用積分、產(chǎn)品談?wù)摶虺山唤痤~等不妥利益的行為。

六、大型活動(dòng)因素如遇到雙11，雙12，三八女王節(jié)，618大促，年貨節(jié)等大型活動(dòng)，或許會(huì)出現(xiàn)點(diǎn)評(píng)更新/展現(xiàn)延遲等問(wèn)題。

七、追評(píng)不展現(xiàn)若買(mǎi)家做出追評(píng)，可是追評(píng)不展現(xiàn)，或許存在以下景象：（1）若買(mǎi)家刪除中評(píng)/差評(píng)，則產(chǎn)品頁(yè)面不再展現(xiàn)追評(píng)內(nèi)容；（2）若涉及廣告點(diǎn)評(píng)、反常點(diǎn)評(píng)等問(wèn)題被屏蔽，則產(chǎn)品頁(yè)面不再展現(xiàn)追評(píng)內(nèi)容。

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