天貓國際發(fā)布：直郵服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)通知

3月28日，天貓國際發(fā)布直郵服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)通知。自 2017 年 4 月 30 日起，所有在天貓國際經(jīng)營店鋪的商家以及其選用的直郵物流服務(wù)商必須遵守 《天貓國際直郵服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。如商家及其直郵物流服務(wù)商無法在以上期限內(nèi)滿足該《天貓國際直郵服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，天貓國際有權(quán)關(guān)閉該商家的直郵物流服務(wù)商的發(fā)貨入口，并限制商家參加天貓國際營銷活動(dòng)。

天貓國際制定的標(biāo)準(zhǔn)主要體現(xiàn)在對(duì)物流訂單的嚴(yán)格把關(guān)上，分為以下五個(gè)方面的內(nèi)容：

1、天貓國際商家必須在天貓國際后臺(tái)的物流詳情頁中展示每筆直郵物流訂單的真實(shí)、及時(shí)、完整的物流詳情（包含，但不限于，海外倉攬收，海外倉出庫，干線到達(dá)，清關(guān)完成，國內(nèi)配送攬收，包裹簽收這幾個(gè)節(jié)點(diǎn)的物流詳情）；

2、 天貓國際商家的每筆直郵物流訂單在全鏈路物流中只能存在唯一的國際物流單號(hào)，不允許中途換單號(hào)和虛假申報(bào)；

3、當(dāng)消費(fèi)者或海關(guān)監(jiān)管部門提出有關(guān)物流清關(guān)的質(zhì)詢，天貓國際商家選用的直郵物流服務(wù)商須配合提供有效的清關(guān)憑證和完稅證明材料；

4、天貓國際商家的每筆直郵訂單需提供預(yù)計(jì)包裹送達(dá)時(shí)間并在預(yù)計(jì)時(shí)效內(nèi)送達(dá)消費(fèi)者；

5、對(duì)于非萬國郵聯(lián) EMS 通路的直郵訂單，天貓國際商家及其選用的直郵物流服務(wù)商需提供真實(shí)有效的消費(fèi)者身份證用于清關(guān)。

天貓國際方面表示，此次調(diào)整是為了配合天貓國際整體服務(wù)升級(jí)，提高消費(fèi)者的體驗(yàn)，解決直郵發(fā)貨模式下的物流詳情不完善、物流速度慢等服務(wù)痛點(diǎn)，并締除潛在的不合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

另外，為配合直郵服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)平穩(wěn)升級(jí)，菜鳥已經(jīng)推出海外直郵服務(wù)和直郵服務(wù)平臺(tái)兩項(xiàng)服務(wù)模式，商家可選用菜鳥海外直郵服務(wù)，或通過菜鳥直郵服務(wù)平臺(tái)選擇物流服務(wù)商提供海外直郵服務(wù)。

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