eBay張康：出口電商的機(jī)遇及挑戰(zhàn)

3月30日，在“2017中國（成都）跨境電商出口峰會(huì)”上，eBay亞太區(qū)物流總經(jīng)理張康發(fā)表了題為《跨境貿(mào)易新常態(tài)：出口電商的機(jī)遇及挑戰(zhàn)》的公開演講，他指出，海外倉在過去兩三年發(fā)展很快，但目前的發(fā)展遇到了瓶頸，我們稱作海外倉1.0時(shí)代已結(jié)束，要進(jìn)入2.0時(shí)代了，eBay將利用全球的平臺(tái)優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢，幫助中國賣家把我們的產(chǎn)品推給全球消費(fèi)者。

eBay亞太區(qū)物流總經(jīng)理張康

據(jù)了解，此次會(huì)議由成都市商務(wù)委、雙流區(qū)人民政府、億邦動(dòng)力網(wǎng)聯(lián)合主辦，成都雙流區(qū)自貿(mào)管理局（籌）、成都市跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)承辦。會(huì)議圍繞“全球連接、出口無界”的主題展開，分別就跨境貿(mào)易新常態(tài)下出口電商的機(jī)遇及挑戰(zhàn)、成都跨境電商發(fā)展的新思路、新興市場的出口商機(jī)等話題展開探討。eBay、谷歌、匯通天下、環(huán)球市場、Facebook、米蘭網(wǎng)等企業(yè)出席會(huì)議并發(fā)表演講。

（溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現(xiàn)場嘉賓原意，未經(jīng)刪節(jié)，或存紕漏，敬請諒解。）

以下是演講實(shí)錄：

張康：各位在場的嘉賓，大家上午好！

成都這個(gè)城市對我有比較特殊的意義，因?yàn)槲疑诔啥?，長在成都，今天來到這里和大家分享eBay在跨境電商方面作出的一些努力和成績，非常高興！今天在座有很多的同行和行業(yè)專家我都很熟悉，我很多年前離開成都，在國外待了十幾年，后來回國在eBay負(fù)責(zé)亞太物流。我親眼見證了eBay跨境電商的發(fā)展，也親眼見證了全球電商物流的發(fā)展，今天利用很短的時(shí)間和大家分享一下我的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

我今天演講的題目是——跨境出口大趨勢。

前面有一位嘉賓談到了跨境電商蓄勢待發(fā)，這個(gè)非常準(zhǔn)確。eBay在中國做出口電商已經(jīng)做了將近10年歷史了，但是這僅僅是冰山一角，還有很多機(jī)會(huì)值得我們?nèi)ラ_發(fā)。

首先介紹一下eBay，eBay是一個(gè)全球性的平臺(tái)，目前我們在全球20多個(gè)國家有站點(diǎn)，全年平臺(tái)交易額大概840億美金左右，全球活躍買家達(dá)到1.69億，賣家超過2500萬，在所有站點(diǎn)上刊登的貨品超過10億件，所以我們是一個(gè)大型的全球電商平臺(tái)，相信在座各位對eBay還是比較熟悉的。

說到eBay，我們在中國從2007年開始推廣中國跨境電商業(yè)務(wù)，可以說中國制造產(chǎn)業(yè)中很多后起之秀，很多優(yōu)秀賣家都是從eBay開始做起來的。eBay主要包括兩塊，出口業(yè)務(wù)和進(jìn)口業(yè)務(wù)，在中國的團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)管理、數(shù)據(jù)分析、研發(fā)和客戶服務(wù)，當(dāng)然還包括物流服務(wù)。

大家對于跨境交易都不陌生，有各種各樣的數(shù)據(jù)來推演幾年后會(huì)達(dá)到什么樣的規(guī)模。我這里有一個(gè)數(shù)據(jù)說，2022年線上跨境交易將突破1萬億美金的銷售額?，F(xiàn)在全球跨境電商交易蓬勃發(fā)展，隨著技術(shù)的創(chuàng)新和支付手段的完善，現(xiàn)在不僅是大家敢從網(wǎng)上買東西，線上支付，更多的還敢線上購買和支付，這些技術(shù)上的創(chuàng)新對跨境電商的發(fā)展帶來了很多的助力。

從eBay的服務(wù)內(nèi)容來說，我們有哪些主要的板塊幫助跨境電商發(fā)展呢？

一個(gè)重要的板塊就是我們的物流，大家知道目前物流是電商的一個(gè)難點(diǎn)，而跨境電商的運(yùn)輸距離很長，物流成了一個(gè)非常大的瓶頸。在這方面很多公司做了很多有益的嘗試，我們也在這個(gè)領(lǐng)域?qū)儆陬I(lǐng)先的公司。大家知道海外倉和國際e郵寶這些業(yè)務(wù)的開發(fā)商就是eBay，幫助賣家和買家在我們平臺(tái)上的交易和支付更加便捷和安全，讓賣家迅速地把貨款收回來，這些都是我們非常關(guān)注并且做了很多努力開發(fā)解決方案的內(nèi)容。除此之外，還有資金流和信息流，我們要利用大數(shù)據(jù)幫助賣家知道哪些貨品好賣，怎么樣才能更好地發(fā)展。

目前跨境電商正在發(fā)生改革，我們談過了產(chǎn)品和物流，現(xiàn)在我們再回到柴躍廷教授說的中國跨境電商蓄勢待發(fā)，目前中國出口電商體量不小，但是平均貨值很小，就是十幾美金左右。中國大規(guī)模的制造能力和能夠制造出來的產(chǎn)品，并沒有得到很大力度地開發(fā)，這跟跨境電商的形態(tài)有一定的關(guān)系。

從賣家來說，最早做跨境電商的這幫人很多都是白手起家，今天也做到了很大的銷量規(guī)模。但是整體來說，無做傳統(tǒng)外貿(mào)渠道的企業(yè)或者是制造商，還未完全加入到跨境電商的行業(yè)中來，所以還有很多的開發(fā)空間。支付的匯兌以及不斷出現(xiàn)的保險(xiǎn)、供應(yīng)鏈金融等一系列產(chǎn)品，都是我們賣家非常關(guān)注的方向。隨著他們業(yè)務(wù)越做越大，對資金和信貸的需求也越來越大，這方面也有很多新的產(chǎn)品在未來幾年會(huì)出現(xiàn)。

物流方面，大家經(jīng)常談海外倉，這在過去兩三年發(fā)展很快。我們eBay有一個(gè)數(shù)據(jù)，年銷售額10萬以上的賣家，都實(shí)現(xiàn)了某種程度上的海外倉。海外倉幫助我們把更重，更大件的東西放在海外去賣，發(fā)貨都在買家所在國。海外倉目前的發(fā)展遇到了瓶頸，我們叫做海外倉1.0時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，目前要進(jìn)入2.0時(shí)代了。什么意思呢？海外倉的發(fā)展，有很多賣家的資金聚集在海外，產(chǎn)品又不好賣，這種情況不可持續(xù)。在物流方面我們有很多實(shí)操的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)我們也在探索把海外倉打造成2.0時(shí)代的解決方案。

信息流方面，買家也很有意思，從跨境電商來說買家來自世界各地，平均一個(gè)中國賣家賣向65個(gè)國家，所以每天早上賣家起床已經(jīng)有65個(gè)單讓他們發(fā)貨。在跨境電商行業(yè)，發(fā)達(dá)國家的買家對物流的要求很高，對整個(gè)購買過程的提速有很高的需求。一些發(fā)展中國家的買家對這方面的需求可能小一些，甚至可以接受產(chǎn)品運(yùn)輸時(shí)間達(dá)到60天。而隨著跨境電商的發(fā)展，購物體驗(yàn)成為很重要的話題，每天我們討論和關(guān)注的都是賣家和買家的體驗(yàn)。

物流方面，我一直做跨境電商物流，到現(xiàn)在已經(jīng)差不多10年了。從這方面來看，我們在過去10年里遇到的瓶頸，到目前為止還沒有得到有效解決。目前總體的情況是——物流成本太高，派送時(shí)間過長。但是我相信在今后兩三年內(nèi)，電商市場和行業(yè)會(huì)發(fā)生劇變。大家知道行業(yè)內(nèi)主要的電商都在物流發(fā)展方面投入大量資金，建立了很多的基礎(chǔ)設(shè)施。所以，我相信今后三到五年跨境電商的物流會(huì)產(chǎn)生質(zhì)的飛躍，這方面我們也希望可以實(shí)現(xiàn)更多的突破。

從我主要負(fù)責(zé)的物流領(lǐng)域來概括eBay目前的業(yè)務(wù)，可以用四個(gè)字概括“多、快、穩(wěn)、準(zhǔn)”。“多”是指我們的產(chǎn)品賣向全球300多個(gè)國家，物流的需求是非常多樣化的?，F(xiàn)在大家都知道各國的郵政還是這方面的主力，但是在很多方面有短板，所以我們也正在研發(fā)和實(shí)施更多新的物流方案。

“快”，大家對速度的要求越來越快。10年前完全不要求速度，只要有一個(gè)穩(wěn)定的程度就可以接受，我們中國賣家的商品賣到巴西這些國家，物流的周期是異常地長。但是隨著買家對購物體驗(yàn)要求的提升，加速成為重要的課題。加速有幾個(gè)重要要素：供應(yīng)商和基礎(chǔ)設(shè)施怎么樣協(xié)同去調(diào)撥以前電商涉足較少的比如航空資源、攬收的效率，這些會(huì)成為今后物流布局的重要方面。

“穩(wěn)”，物流不僅要快，還要穩(wěn)定，買家下單的時(shí)候，對物流的體驗(yàn)是有一定期待值的。我們發(fā)現(xiàn)這些期待值在他們再次購買過程中起到很大的作用，如果你的產(chǎn)品都是在穩(wěn)定的在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)，買家對你的信任度會(huì)大幅提高，而你的產(chǎn)品如果是今天兩天到，下次十天到，這樣對買家的信任會(huì)產(chǎn)生很大的沖擊。

“準(zhǔn)”就是針對重點(diǎn)國家、重點(diǎn)產(chǎn)品，針對性跨境物流解決方案。我們針對不同買家和賣家，我們有迭代式的發(fā)展和層級非常分明的物流解決方案的研發(fā)和推出。

海外倉成了電商的新常態(tài)，很多中國買家把東西放在海外售賣，因此很多供應(yīng)商進(jìn)入了海外倉的行列，但是從海外倉的發(fā)展來說，它的端到端的復(fù)雜流程，也是需要投入大量的人力和物力，還有知識產(chǎn)權(quán)方面來進(jìn)行管理。

正如我剛剛所說，海外倉發(fā)展已經(jīng)到了一個(gè)瓶頸，從我們的觀察來看，海外倉在推動(dòng)前一波跨境電商發(fā)展起到了很大的作用，如果再往前走，僅僅是在國外建倉庫，把東西放進(jìn)去，已經(jīng)不能解決所有問題了，因?yàn)樗婕暗劫Y金的占壓和貨品的選擇，這些問題又?jǐn)[在了賣家和電商平臺(tái)企業(yè)面前，每天都在逼迫我們不斷思考，找出新的解決方案。

回到中國的賣家，成都也是我們著重開發(fā)的市場。中國的賣家和國外的賣家相比，我們的品類相當(dāng)豐富，物美價(jià)優(yōu)，中國的賣家會(huì)花更多的時(shí)間去處理客戶服務(wù)和物流挑戰(zhàn)。其次中國賣家成長非常迅速，像eBay平臺(tái)上，2007年開始做的賣家現(xiàn)在很多已經(jīng)做的非常好了，不斷又有新的賣家加入，為我們的平臺(tái)帶來很多新鮮血液，包括他們對產(chǎn)品的理解，以及他們在國內(nèi)做電商市場的經(jīng)驗(yàn)，都可以用到國外的電商平臺(tái)上去。

剛剛我給了幾個(gè)數(shù)據(jù)，比如中國賣家出口所至國家達(dá)到220個(gè)以上，而美國、英國、德國、澳大利亞成為我們主要出口目的地國家，主要產(chǎn)品品類包括電子、時(shí)尚、家居園藝和汽配，這些也是發(fā)展最快的品類。但雖然發(fā)展快，單貨值很低。這方面有平臺(tái)的功能問題，還有物流方案是否能支持商品在當(dāng)?shù)氐呐渌汀?/p>

回到四川，四川的賣家前十大出口目的地國家就是美國、德國、英國、澳大利亞、加拿大、法國、意大利、挪威、西班牙、以色列。四川賣家加入跨境電商的時(shí)間比較晚，最早的基本上來自于制造業(yè)最發(fā)達(dá)的沿海地區(qū)。而近幾年四川賣家發(fā)展迅速，eBay在四川和西南地區(qū)也投入了大量人力物力，幫助四川賣家走向全世界。

四川賣家銷售額最高的產(chǎn)品品類當(dāng)中，家居裝飾增長達(dá)到120%，汽配零配件增長達(dá)到80%，在eBay平臺(tái)上汽車零配件銷售表現(xiàn)很好，每兩分鐘賣出一輛車。

這兩個(gè)品類的增長率，一方面體現(xiàn)了新進(jìn)的四川eBay賣家迅速的增長，另一方面體現(xiàn)了國外買家對這些品類產(chǎn)品的旺盛需求。

eBay中國已經(jīng)為跨境電商服務(wù)了超過10年時(shí)間，今年已經(jīng)是第11個(gè)年頭。在今后的10年，我們將繼續(xù)利用eBay的全球平臺(tái)優(yōu)勢和技術(shù)，幫助賣家把產(chǎn)品推給全球消費(fèi)者。同時(shí)隨著中國在國際競爭中遇到的挑戰(zhàn)，我們也會(huì)幫助制造商抓準(zhǔn)把他們最好的產(chǎn)品帶到全球消費(fèi)者面前的最佳時(shí)機(jī)。

謝謝大家！

本文"eBay張康：出口電商的機(jī)遇及挑戰(zhàn)"為賣家資訊編輯編創(chuàng),轉(zhuǎn)載請注明出處(本文轉(zhuǎn)載于:賣家資訊http://tool.musicheng.com/news/article/269540)

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