在淘寶上每天都有新的店鋪加入，當然一些店鋪等級低的且沒有銷量的，久而久之的就會被淘汰了。有些買家在一些店鋪買完東西后就發(fā)現沒多久店鋪就不存在了，這個時候還有一些問題需要找商家解決。那么淘寶店鋪不存在了客服還在嗎?店鋪為啥被關?

淘寶店鋪不存在了客服還在嗎?

不在了，淘寶店鋪不存在可能就是被封禁了或者是商家自己閉店了，自然客服也就不在了。如果有售后需要找商家解決的，就可以去找店小二詢問了。

賣家在淘寶的店鋪關閉后可以退款，買家不用太擔心。即使是賣家已經關閉了他們在淘寶的店鋪，這個訂單交易仍然存在，售后服務的入口還是存在的。

如果是要退款，通過后臺申請就可以了，買家也可以聯(lián)系淘寶的賣家，要求賣家同意你的退款。如果你得不到賣家的回應，不用擔心，一般到時間了自己會處理，也可以申請?zhí)詫毧头战槿?，淘寶小二自然會幫你處理?/p>

一般只要還有訂單沒有完成，賣家即使店鋪關閉了，押金還是在平臺的，賬戶里還有一部分押金。這時買家如果要求退款，錢肯定是可以退的。

店鋪為啥被關?

第一種情況，就是淘寶新開店鋪在一個月天以上沒有任何新動態(tài)，上傳新的寶貝，有新的成交訂單，這種情況下，淘寶官方平臺會自行將店鋪進行屏蔽下線處理，也就是關閉處理，這類店鋪被關閉后用戶可以按照上文中分享的步驟去再次操作激活。

第二種情況，由于較嚴重的店鋪經營違規(guī)，被平臺判處關閉店鋪7到30天的時候，這類店鋪也會被平臺進行自動關閉的懲罰，到期之后不需要賣家用戶操作激活，店鋪會自動恢復原來的開店狀態(tài)。

第三種情況是特別嚴重的淘寶店鋪違規(guī)情況，這種情況平臺給予的處罰是，直接關閉店鋪，永不允許店鋪再次開啟，這類店鋪就無法再次操作激活，和店鋪相關聯(lián)的淘寶號也無法再次申請一個新的淘寶店鋪。

總之建議賣家要合規(guī)合法的在平臺上運營店鋪，千萬不要為了快速的提高店鋪等級，或是為了快速達到其他目的去做違法運營的事情，一旦被平臺發(fā)現后判處關店，損失就太慘重了。

淘寶賣家的運費險在哪里設置？運險費怎么計算？

用戶購買了有運費險的產品后，若是對這個產品不滿意，退貨的時候，是不用自己出運費的。賣家如果贈送運費險，可以提高產品的轉化，那么，賣家在哪里可以設置運費險呢?

一、運費險在哪里設置

01、在電腦上登錄賣家中心，再看左側這里，找到：店鋪管理。

02、鼠標再放在右側的>符號這里，隨即彈出一列菜單，再點：商家保障。

03、轉到商家保障頁面;滾動鼠標滾輪，把頁面向下拉，拉到“賣家運費險”這里。

04、再看右側，這里有一個加入的按鈕。當前顯示：未加入;鼠標點住“未加入”按鈕，下面展開相關內容。

05、在這些內容中，鼠標勾選“接受并同意”;然后，再點：立即加入。

06、點擊立即加入后，那么，賣家運費險就加入成功啦。

二、運險費怎么計算

淘寶賣家運險費是按退單數量來計算的，退單數量越多那保險費就越高，反之則越少。也就是說退貨率大于10%，就是1.5元的運險費，退貨率小于0.5%，就是0.15元的運險費。

如果淘寶商家是第一次加入運費險的話，那系統(tǒng)便會依據該商家前三個月的買賣成交率和經營范圍來計算店家的風險比例，根據這個數值來得出往后每筆交易可以得到的運險費。

保險費的調劑及投保限制賣家加入運費險后，每一個自然日系統(tǒng)會根據賣家的風險率對應的保費進行調劑。賣家沒法對店鋪內的商品選擇性投保。當賣家的風險率t≧30%時，則保險公司將不再提供賣家版運費險。建議賣家改良經營，當風險率t<30%時，則系統(tǒng)自動恢復賣家投保功能。

設置開通了運費險之后，購買這個產品的人會增多，因為有運費險做保障，消費者不用擔心退貨運費的問題，不過，產品的退貨率也會相應增加，這個大家要考慮清楚。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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