京東售后服務內(nèi)容有哪些？效果怎么樣？

目前在京東平臺上面購物，是十分看重京東的售后服務，可是我們是否清楚京東售后服務具體內(nèi)容。

那么京東售后服務包含哪些內(nèi)容?

怎么樣?

京東售后服務包含哪些內(nèi)容?

1、如京東全球購在處理售后服務時需聯(lián)系賣家的，京東根據(jù)產(chǎn)品類型以及售后服務問題嚴重程度以電話、郵件(賣家體系記載的郵件地址)或許投訴工單形式與賣家聯(lián)系;賣家應注意查收并按時效要求回復定見，以便為買家供給售后服務(時效要求詳見超時規(guī)定)。

2、賣家應當裝備專門的中文客服團隊(或人員)使用京東全球購在線自主售后體系處理來自買家的問題，包含但不限于產(chǎn)品的退貨等售后服務內(nèi)容。

3、賣家以及賣家所裝備的客服團隊(或人員)應按照產(chǎn)品的保修承諾及京東全球購售后服務方針為買家供給相應的售后服務;如賣家自己的售后服務方針更有利于買家，則應按更有利于買家的方針供給售后服務。

4、賣家應對發(fā)生在自主售后服務體系中的一切行為負完全職責，應妥善保管體系的賬號、個人信息及相關密碼。

關于因未經(jīng)授權的人員使用賣家的自主售后服務體系而或許造成的任何丟失，均由賣家自行承當，如京東全球購為此先行承當了相關職責，賣家須賠償京東全球購因而產(chǎn)生的一切費用及丟失。

怎么樣?

京東自營店家的售后我一向感覺仍是不錯的，平時申請售后次數(shù)較少。

比較有印象的是九月份其時給家里買了個雨衣，到了之后試了一下，發(fā)現(xiàn)買小了，就申請售后退換。

他與其他售后不同的是，只要把收貨的這間雨衣放到收貨點就行，他會直接發(fā)新的過來，等新的送到了正好把舊的取回去。

比較其他的發(fā)貨到商家，商家收貨后再發(fā)新快遞的操作，大大節(jié)省了時間。

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