視頻號商家服務違規(guī)細則修訂是什么？附注意事項

為進一步保證視頻號櫥窗商家和視頻號櫥窗用戶的合法權(quán)益，保護視頻號櫥窗的正常經(jīng)營次序，騰訊現(xiàn)對《視頻號櫥窗商家“服務違規(guī)”施行細則》進行修訂。

新規(guī)將于5月1日起收效。

此次修訂的核心是針對發(fā)貨不合格行為的管理。

規(guī)則明確及時發(fā)貨率=當周及時發(fā)貨訂單量/當周應發(fā)貨總訂單量，且預售訂單不參加核算。

修訂后，若80%≤及時發(fā)貨率<90%，騰訊方面將對商家當周不合格予以正告;接連兩周及以上予以下架一切在售產(chǎn)品、暫停店肆新增產(chǎn)品才能3天。

若70%≤及時發(fā)貨率<80%，騰訊方面將對商家當周不合格予以下架一切在售產(chǎn)品、暫停店肆新增產(chǎn)品才能3天;接連兩周及以上予以下架一切在售產(chǎn)品、暫停店肆新增產(chǎn)品才能7天。

若及時發(fā)貨率<70%，騰訊方面將對商家當周不合格予以下架一切在售產(chǎn)品、暫停店肆新增產(chǎn)品才能7天;接連兩周及以上予以扣罰1000元。

需求留意的是，上星期及時發(fā)貨率達到95%，當周及時發(fā)貨率達到75%，當周予以商家下架一切在售產(chǎn)品、暫停店肆新增產(chǎn)品才能3天;上星期及時發(fā)貨率達到75%，當周及時發(fā)貨率達到95%，當周不予以商家“推遲發(fā)貨”管控;上星期及時發(fā)貨率達到75%，當周及時發(fā)貨率達到75%，當周予以商家下架一切在售產(chǎn)品、暫停店肆新增產(chǎn)品才能7天;上星期及時發(fā)貨率達到75%，當周及時發(fā)貨率達到65%，當周予以商家下架一切在售產(chǎn)品、暫停店肆新增產(chǎn)品才能7天。

此外，針對視頻號櫥窗商家施行“客服服務不合格”、“商責膠葛違規(guī)”、“僅退款結(jié)束時長不合格”、“退貨退款結(jié)束時長不合格”、“膠葛介入率不合格”等違規(guī)行為，騰訊方面將依照下列規(guī)定處理：情節(jié)輕微的，處暫停運用視頻號櫥窗功用1日;情節(jié)一般的，處暫停運用視頻號櫥窗功用3日;情節(jié)嚴重及以上的，處暫停運用視頻號櫥窗功用15日。

此外，騰訊3月23日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2022年，視頻號原創(chuàng)內(nèi)容的播放量同步提高350%，超1萬粉絲的創(chuàng)作者同比增加了308%，有收入主播規(guī)劃增加101%，主播總收入增加447%。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶店鋪限流有提示嗎-淘寶限流會有提示嗎-淘寶問答

支付寶怎樣轉(zhuǎn)賬給別人?有額度限制嗎?-淘寶問答電商問答

淘寶換貨不用填單號嗎-淘寶問答電商問答

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。