有不少淘寶賣家的店鋪賬號可能被凍結(jié)過，然后賣家可能就開始暴跳如雷了，因?yàn)榈赇佡~號被凍結(jié)是一件特別嚴(yán)肅的事情，可是大家知道為什么會出現(xiàn)這種情況嗎?應(yīng)該怎么冷靜沉著處理呢?

一、郵箱驗(yàn)證解凍

步驟1、登陸淘寶網(wǎng)，點(diǎn)擊【開通賬戶】，輸入【用戶名】-【下一步】;

步驟2、郵箱驗(yàn)證有兩種方式選擇，一種是會員，一種是非會員;

步驟3、會員輸入綁定的【身份證】和【發(fā)送的安全問題】，然后【下一步】;

步驟4、非會員輸入注冊的【郵箱】，然后【下一步】。

二、手機(jī)驗(yàn)證解凍

步驟1、登陸淘寶網(wǎng)自助服務(wù)平臺，點(diǎn)擊左下角【賬戶自助】-【開通被凍結(jié)賬戶】;

步驟2、輸入注冊時【用戶名】、【身份證信息】-下一步選擇【手機(jī)驗(yàn)證】，手機(jī)驗(yàn)證點(diǎn)擊【馬上開通】;

步驟3、收到淘寶發(fā)出的驗(yàn)證短信，輸入【驗(yàn)證碼】-【下一步】。

為什么被凍結(jié)？

第一種是因嚴(yán)重違規(guī)被凍結(jié)，這個時間上基本是永久。

一般都是登錄淘寶提示“存在嚴(yán)重違規(guī)情況，已作凍結(jié)賬號”，怎么辦?

這通常是由于B類違規(guī)行為扣分達(dá)到或超過48分導(dǎo)致

一般由于如下原因?qū)е?，您可以根?jù)被處罰后的通知郵件以及您近段時間的經(jīng)營行為查看屬于哪種情況：

1)欺詐處罰

2)發(fā)布違法商品或信息一級處罰

3)侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)一級處罰

4)盜用賬戶處罰

5)多項(xiàng)B類違規(guī)行為累計(jì)扣分達(dá)到或超過48分。

第二種是因?yàn)楫惖氐顷?，淘寶暫時凍結(jié)，限制登陸。

如果各位的淘寶賬號被凍結(jié)了，各位首先要對店鋪進(jìn)行自我檢查，仔細(xì)核查店鋪到底有沒有出現(xiàn)違規(guī)的情況，如果出現(xiàn)了，那就應(yīng)該及時調(diào)整，如果沒有出現(xiàn)，那就看看是不是異地登陸引起的。

推薦閱讀：

怎樣注冊淘寶賬號?新用戶如何注冊?

淘寶賬號被限制登錄怎么辦?淘寶的處罰規(guī)則是怎樣的?

在淘寶上虛假交易是否會被處罰?虛假交易如何申訴?

淘寶賬號被判定為風(fēng)險(xiǎn)用戶如何解決？是何原因？

在淘寶上如果你的賬號經(jīng)常有一些違規(guī)的行為，那么可能會被官方拉入到黑名單，但是如果初次違規(guī)且不是嚴(yán)重的話，那么系統(tǒng)還是會警告提醒的，那么如果賬號被判定為風(fēng)險(xiǎn)用戶如何解決呢?

淘寶賬號被判定為風(fēng)險(xiǎn)用戶如何解決?

淘寶賬號風(fēng)控解除的方法如下：

第一種方法：

1、首先進(jìn)入阿里小蜜，找到提示賬戶存在風(fēng)險(xiǎn)的頁面，點(diǎn)擊“自助開通”選項(xiàng)，就會彈出安全驗(yàn)證的頁面。

2、然后向右滑動完成安全驗(yàn)證，進(jìn)入安全檢測的頁面，根據(jù)頁面提示選擇驗(yàn)證的方式，比如可以選擇通過拍攝臉部驗(yàn)證，就能完成賬號的安全檢測，

3、等安全檢測完畢后，進(jìn)入到重置密碼的頁面，重新設(shè)置淘寶的登錄密碼，密碼重置完成后就可以了。

第二種方法：

1、用電腦端打開淘寶，在登錄頁面使用帳號密碼進(jìn)行登錄操作。

2、然后根據(jù)頁面提示，按住【驗(yàn)證】的雙箭頭滑塊，拖動到最右邊變?yōu)榫G色就可以了。

3、再點(diǎn)擊【確定】，用手機(jī)號碼進(jìn)行驗(yàn)證，點(diǎn)擊【立即驗(yàn)證】。

4、之后根據(jù)頁面的提示，用綁定的手機(jī)號，編輯所提示的短信內(nèi)容發(fā)送到指定的號碼。

5、等有短信后，頁面會提示驗(yàn)證完成，重新登錄就可以了。

如果以上方法都無法解決，可以尋找平臺淘寶小二進(jìn)行解決。

是何原因?

淘寶賬號存在風(fēng)險(xiǎn)的原因一般是用戶長期沒有登錄、帳戶存在被盜風(fēng)險(xiǎn)，注冊或者登錄環(huán)境異常、交易異常等原因?qū)е碌?，要想解除的話，方法是比較簡單的，重新通過手機(jī)號碼驗(yàn)證即可。

淘寶賬號被判定為風(fēng)險(xiǎn)用戶后可以進(jìn)入到阿里小蜜中，點(diǎn)擊存在風(fēng)險(xiǎn)的頁面后點(diǎn)擊自主開通后就可以去解除風(fēng)險(xiǎn)提示了，但是如果以后還繼續(xù)違規(guī)使用賬號的話，可能會直接導(dǎo)致賬號被封。

推薦閱讀：

淘寶賬號登陸怎么取消驗(yàn)證碼?如何找回密碼?

淘寶賬號被凍結(jié)怎么辦?為什么被凍結(jié)?

淘寶賬號被限制登錄怎么辦?淘寶的處罰規(guī)則是怎樣的？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。