京東上面買到假Apple怎么辦？處理規(guī)則是什么？

                   現(xiàn)在京東渠道中售賣的產(chǎn)品挺多的，對于顧客來說，很擔(dān)心自己購買到的產(chǎn)品是假貨，尤其是一些比較貴的產(chǎn)品。

那么京東渠道購買到了假蘋果手機(jī)怎樣處理?下面給大家敘述一下。

京東上面買到假蘋果怎樣辦?

1、首要，要拿出購買憑據(jù)，向商家說明狀況，要求商家擔(dān)任;

2、假如商家不擔(dān)任，能夠向京東客服投訴，要求京東客服介入調(diào)停;

3、假如京東客服不能解決問題，能夠向顧客協(xié)會(huì)投訴，要求顧客協(xié)會(huì)介入調(diào)停;

4、假如以上辦法都不能解決問題，能夠向當(dāng)?shù)胤ㄔ禾崞鹪V訟，要求法院判決商家賠償丟失。京東假貨處理標(biāo)準(zhǔn)如下：為保護(hù)顧客權(quán)益，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)渠道的清潔度，京東商家不得出售冒充偽劣、盜版產(chǎn)品。詳細(xì)詳見《京東敞開渠道商家積分管理規(guī)矩》嚴(yán)峻違規(guī)行為說明“出售冒充產(chǎn)品”。

二、冒充產(chǎn)品問題的舉證假如顧客表明收到的產(chǎn)品屬于冒充產(chǎn)品，商家需要按京東要求供給如廠家或品牌的經(jīng)銷憑據(jù)或授權(quán)書、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑據(jù)等可證實(shí)產(chǎn)品為正品的相關(guān)文件(包含但不限于以上文件)，以便核實(shí)處理。

三、冒充產(chǎn)品問題的判則及處理若買賣雙方就冒充產(chǎn)品問題產(chǎn)生糾紛，請求京東介入的，京東將根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行斷定，如商家違反本標(biāo)準(zhǔn)或舉證內(nèi)容無效，將斷定商家職責(zé)。并按如下原則處理：

1、如顧客表明商家出售冒充產(chǎn)品，京東介入斷定商家職責(zé)的，顧客有權(quán)請求退貨退款，發(fā)貨及退貨運(yùn)費(fèi)由商家承當(dāng)，商家應(yīng)按自主售后要求為顧客退貨退款，一起，京東將依據(jù)《京東敞開渠道商家積分管理規(guī)矩》中“出售冒充產(chǎn)品”相關(guān)規(guī)定對商家進(jìn)行處理;

2、商家出售冒充產(chǎn)品經(jīng)核實(shí)屬實(shí)，如顧客請求賠付的，商家應(yīng)按法律規(guī)定及京東敞開渠道規(guī)矩對顧客進(jìn)行賠付，如京東對顧客進(jìn)行先行賠付的，賠付費(fèi)用由商家承當(dāng)。

3、假如出售的產(chǎn)品存在危及人身產(chǎn)業(yè)安全的不合理危險(xiǎn)，導(dǎo)致顧客丟失的，主張商家與顧客自行協(xié)商。最終，大家在京東渠道購買的蘋果手機(jī)，假如是假貨的話，能夠參考以上的辦法進(jìn)行投訴。京東渠道的服務(wù)還是挺不錯(cuò)的，必定能夠還各位顧客的一個(gè)公正。                

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